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2018-09-16

双卡双待将带来iPhone</p>
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    <div class=浏览数: 次 归类于: 未分类 — shitianhao @ 12:37 评论(0)

2018-09-11

英雄联盟全球总决赛( World Championship)是英雄联盟中一年一度的最为盛大的比赛,全球总决赛是所有英雄联盟比赛项目中最高荣誉、最高含金量、最高竞技水平、最高知名度的比赛。全球总决赛迄今为止已经举办了S1-S7七届的比赛。2018年英雄联盟全球总决赛将于10月1日-11月3日,在韩国举办。近期@皇族电子竞技俱乐部 在微博宣布RNG战队与肯德基正式达成合作关系,肯德基正式成为RNG季后赛的赞助商。天浩也是LOL的忠实玩家,同时作为RNG老粉丝一员和肯德基爱好者,看到双方的合作倍生亲切,激动地去肯德基点了个套餐。

先牵手王者荣耀后赞助RNG,肯德基为啥钟情电竞游戏?

电竞游戏的交际花:肯德基

肯德基赞助RNG引起LOL圈的轰动,不少网友都觉得比较符合RNG的气质。其实,早在6月18日,RNG苦战于LGD获得比赛胜利之后,RNG官方微博晒出了队员吃肯德基的照片,满屏的肯德基,几千条评论除了劝队员们少吃点之外,还有些评论也在说肯德基估计就是RNG的另一个赞助了,如果拿到这个赞助的话,RNG以后真的得横着走了。没想到三个月后网友的预测成真了,肯德基真的成为RNG的赞助商了。

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回望RNG今年的成绩,实力真的是特别强大,国际赛事的冠军已经都是包揽在手里,现在夏季赛已经完毕,马上开始季后赛了,夺冠的呼声也相当高。更加引人注目的是以RNG为主体的队员代表中国出战LOL亚运会夺得金牌,刷新了国内对“电竞”的不良印象,获得了共青团中央、人民日报微博的赞扬。肯德基终于忍不住出手成为RNG的“金主爸爸”了。

其实这不是肯德基第一次牵手电竞,此前肯德基曾和多种游戏展开过战略合作。

2017年的元旦,全球知名餐饮品牌“肯德基”与拥有2亿注册用户、5000万日活跃用户的腾讯第一5V5英雄公平对战手游“王者荣耀”达成战略合作,携手发布《王者荣耀》主题套餐“人气荣耀餐”以及随餐赠送含有游戏权益的限量版闪卡,使用微信支付还可获得限量现金抵扣券!

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2017年4月1日《阴阳师》手游宣布联手肯德基开启品牌异业合作,仅仅四天时间,该活动就引发了线上线下的广泛关注。众多玩家涌入KFC门店参与到刷鬼王、抢闪卡的活动中来。凭借着KFC对主题套餐&门店的特色包装,和《阴阳师》游戏内LBS活动的形式,又一次引爆了两家品牌粉丝们的参与热情。

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2018年3月肯德基、Twitch以及绝地求生三方宣布,将开启一次联动活动,其中的奖励包括肯德基爷爷的《绝地求生》装备。这个肯德基特制空投中包括肯德基爷爷版吉利服和面具,生存叉,画着鸡腿的平底锅,还有张50美元的肯德基礼物卡和药品“绷带”。

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近日,肯德基与社交网游《神武3》合作,开启“游戏+美食”跨界品牌联动,为新生开学季打CALL,同时《神武3》主题店即将登陆广州、佛山、青岛等地,利用肯德基这个重要的线下社交场景,通过“游戏+美食”的合作,全面打通线上社交体验与线下社交场景的交互,以丰富有趣的游戏玩法、海量的周边福利、限量肯德基代金券,开启从线上延伸至线下的快乐开学派对。

联姻游戏:让快餐重新酷起来

近年来,随着顶新国际、味千(中国)、华莱士餐饮、真功夫餐饮等中国连锁餐饮企业正日益强势发展,不断挤压着麦当劳、肯德基等外国知名餐饮品牌的生存空间,抢占它们丢失的阵地,此外随着人们生活水平的提高,对西方外来的麦当劳、肯德基等食物的新鲜感下降,也让麦当劳和肯德基在中国的市场销售变得低迷,肯德基、麦当劳等外国快餐,在中国愈发的不酷了。

吃和玩一直是相互依存,粘合度很强的两个概念。可以看到近些年肯德基不断地玩跨界联手,选择的战略合作对象大都为“玩”类产品,比如年轻人热衷的网络游戏,肯德基想以此寻求突破,通过跨界,形成强大的营销宣传效果。

据2017年易观数据深入洞察电子竞技用户的用户画像数据显示,电竞在地域分布上,以拥有更好的游戏经验和电竞基础的一线城市用户为主,低线级城市用户开始逐渐增多。30岁以下用户是电子竞技的主要人群,这一部分人群对电竞内容的接受度更高。

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事实上,电竞用户主要群体的年龄结构和分布地域和肯德基的潜在消费不仅重叠度很高,而且匹配度也非常高。通过联姻游戏,将肯德基的主体与一些游戏的内容创造性地结合起来,通过推出一些有趣的活动,将线上的游戏体验和线下的社交场景联动起来,重新吸引年轻人,提高玩家对游戏的社交粘性。

S8的密谋,合作RNG打什么算盘?

肯德基选择此时与RNG合作的确是个好时机。一方面以RNG为主体的中国团队刚刚在雅加达亚运会上夺得冠军,当五星红旗在赛场上升起的时候,他们赢得了空前的关注度,电竞自在中国诞生以来,第一次真正意义上被国人尊重和认可。

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作为电子竞技首次登上以传统体育项目为主的亚运会的舞台,尽管只是表演赛,但依旧是世界电子竞技史上里程碑式的一个开端,近些年来,由于电竞的“吸金”能力越来越强,各大世界知名赛事主办方、赞助商都看好电竞的发展前景,因此在亚运会赛场上电竞比赛成为各方的关注焦点也是毋庸置疑。

由于央视没有版权,国内看不了LOL亚运会比赛直播,但依旧阻挡不住国内玩家关注比赛的目光。在国外的直播平台Twitch、Afreeca TV等,出现大量国内玩家奔涌进入Twitch等平台观看直播的情况,人气一下就超过百万,要知道平时Twitch直播最多有一到二十万人观看,在比赛时间国外直播平台上几十上百万的观看人数和满屏幕的中文弹幕让国外网友震惊,可见电竞比赛在国内的关注度有多高?

另一方面10月S8赛季开启,RNG的夺冠呼声很高,从目前网友们的关注和各方的预测来看,届时关注度最高的比赛肯定是RNG的出战。几乎每一年的S赛季都能吸引各方关注,据国外数据统计网站Esports Charts统计显示,LOLS7总决赛比赛期间观看直播的观众人数峰值超过了1亿,出现在半决赛SKT vs RNG的比赛中。其中,中国观看直播的观众人数达到1亿零468万,外国观众人数为152万;而决赛SKT vs SSG的直播只有7556万人观看,其中外国观众人数为202万。

S7赛季光是中国观众的人数就上亿,作为代表中国出战S8赛季的RNG战队,到时的关注度肯定会突破S7赛季的数据。在RNG代表中国出征亚运会并斩获冠军后,S8赛季又即将开始的时间点里,肯德基选择和RNG合作,这个时机拿捏得很好,一旦RNG夺冠,带来的商业价值将无可估量。

复盘肯德基:商业营销界的教科书

九十年代初,肯德基中国公司总裁苏敬轼先生一来到中国,就和雇员阐述肯德基的远景目标:把中国肯德基(KFC)品牌作成中国餐饮业的第一品牌。肯德基近些年频频和游戏联姻,是延续一直以来的营销策略,年轻人一直是肯德基的目标用户群,近年来肯德基的营销也一直围绕着年轻人在不断的调整。

2016年5月,为了庆祝进入香港30周年,肯德基推出了两款可食用指甲油,分别是原味炸鸡和香辣炸鸡的味道,但是产品出来后,并没有得到用户的好评,这次试水虽然没有获得成功,但是吸引了很多眼球。随后肯德基又推出防晒霜,效果依旧平平。

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终于肯德基迎来了与美妆界跨界营销的成功,这次可以称得上是跨界营销的成功典范。2017年肯德基和国有彩妆品牌玛丽黛佳第一次合作营销,两方推出的这款混搭套装,在玛丽黛佳的天猫旗舰店上架后,在开卖28分钟后销量就突破了1万套,次日突破2万套。店内的cc霜和素颜霜的底妆产品,均突破100万的销售额。在3天的活动时间里,全店的销售额达到1200万,在天猫美妆类别中排名第一。

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除了跨界营销外,肯德基还推出了很多主题餐厅,比如《大话西游手游》主题餐厅、《哆啦A梦》主题餐厅、《天天爱消除》主题餐厅、《阴阳师》主题餐厅、《王者荣耀》主题餐厅等等,几乎都是与年轻有关的元素,瞄准的也是年轻的用户群体。

与其说是肯德基钟情于电竞游戏,不如说是肯德基钟情年轻的用户群体。不管是跨界营销,还是主题餐厅,所有的策略都是在对目标客群进行更深的品牌渗透,让消费者与品牌产生更多的交融。肯德基在正确的时间节点,选择关联度很高的合作伙伴,不断地变化着品牌营销的新花样,或许能在这家在中国增长乏力、已不年轻的快餐企业,不断地在年轻人心理上获得更多的认同。

2018-09-09

Z世代下的“新”消费

Z世代特指在1990年代中叶至2000年出生的人,他们是真正意义上的互联网原住民。从出生到成长都沉浸在PC、手机、平板电脑等科技产品中,网络对他们而言就像我们眼中的水和电,这些因素造就了Z世代与众不同的性格和特质。

Z世代不仅正在成为社会消费的主力,在家庭中对其他成员消费倾向的影响也越来越大。

据IBM对15600位13岁到21岁的青少年进行的全球调查估测,Z世代本身蕴涵了超过 440亿美元的消费力,家庭在他们身上的实际投入总共有8290亿美元,93%的家庭消费受到 Z 世代的影响。

Z世代在“假新闻”泛滥的网络中成长起来,因此他们能够快速的识别误导性信息,为企业宣传提出了全新挑战。同时,Z世代对技术的交互设计表现极其看重,产品稍有糟糕体验就很容易失去耐心,极简主义、个性化定制因为他们的壮大而开始流行。

不过,Z世代也没有那么可怕,他们既小心谨慎又满怀互联网共享精神,如果Z世代认为你的产品OK,会毫不吝啬的在社交网络上帮你做宣传。同样,更注重体验这一特质,使得Z世代有着截然不同的消费观念,促使商业返璞归真,线下购物得以重新回归主流。

IBM采访的15600位Z世代里,67%的受访者大部分时间选择到线下购物,31%则表示“有时候会去”。

美国零售联合会主席兼首席行政官Matthew Shay认为,Z世代希望线下消费过程中能感受到技术革新带来的沉浸式体验。和手机、社交媒体一共成长起来的他们随时准备好迎接新生事物。

那么商业上因Z世代的崛起,都迎来了哪些变化?

极简主义:Z世代的消费标签

为什么说Z世代带动了极简主义的流行?这不得不提他们身上展现的一些共性,他们诞生于错综复杂的政治、经济、文化、技术变迁过程中,对于这个世界他们相对更加清醒。在繁杂的信息之中Z世代可以轻松地辨别诱导,品质成为Z世代关注的重点。因此那些质量过硬、性价比高、有着独特亮点的产品成为他们的最爱。

美国《极简主义》作者乔舒亚·菲尔茨·米认为,极简主义不是要你一无所有,而是要你穿越物质的海洋,找到真正重要的东西。更注重产品实质的Z世代,极简主义成为他们的消费标签,不断催生着新的消费场景、品牌和品类。

新品牌

2017年美国诞生一家“特别”的零售商——Brandless,它被认为极简主义代表。相比于传统零售商动辄成千上万SKU来满足不同消费者的诉求,Brandless旗下的商品总量仅有215种,不仅都是自有品牌商品,而且没有品牌Logo,因为这样顾客不用再缴纳每个商品的“品牌税”。在美国不但大受消费者欢迎,同样也成为投资者的最爱,如今总融资额度已达到5000万美元。

Brandless的走红,凭借的是两个法宝。

一个是通过缩减SKU、取消中间经销商、不贴品牌Logo等手段,尽力压缩产品流通环节上的冗余,采取类似亚马逊的Prime的会员制,减少商品交易成本。另一个是,在保证产品核心品质情况下最大化的消减产品配料,着重突出产品特色来满足用户的需要。

凭借这些优势,Brandless每件产品售价3美元,价格比同类产品低 40%。传统零售商信奉大而全,除了一些必要的成本,商品售价中很大一部分花费都同品质本身无关。Brandless反其道而行之,深受注重产品本身的消费者所欢迎,发展迅速,如今已是美国最热门的创业公司之一。

新场景

极简主义不只是在商品层面,在体验层面同样有着深刻影响。

西班牙时尚品牌Mango和Zara一样是全球较为知名的快时尚品牌,今年其与电信服务巨头沃达丰合作推出的数字试衣间会在Mango全球主要门店上线。据了解,在上线数字试衣间的Mango店里,用户可以直接在试衣间里的智能试衣镜上浏览店内产品,选定商品后可以通过智能手表联系店员,拿到不同尺寸或颜色的商品进行试穿。

最重要的是智能试衣镜还会额外的向用户推荐衣服,以此来补充消费者的选择,线下购物结合了线上的优势,创造了全新的消费场景。

其实,数字试衣间不只是Mango在做,优衣库、Chanel、Burberry、Rebecca Minkoff等时尚品牌都在进行尝试。对于极简主义的用户而言,他们对传统的由销售员引导和建议下挑选模式不感冒,更在乎由自己掌握主动权。而数字试衣间正好可以满足这一需要。消费者无需在店里转来转去挑花眼,一个智能试衣镜就能搞定一切。

对于Z世代而言,他们眼中没有十分清晰的线上线下的划分,购物体验更符合真实期待,才是他们选择去何处消费的重要标准。Z世代喜欢线下店铺是因为不喜欢等待,对于店铺智能设施的要求,则是因为无处不在的智能硬件对他们来讲是一种生活常态,购物自然也不例外。

正因如此,越来越多的品牌商家开始频繁的邀请KOL为品牌背书来吸引Z世代的注意,同时不断增添店铺内互动设施来适应他们购物习惯。Z世代的崛起,使得线上线下不断地诞生各种新场景。

新品类

Z世代是一个更关注消费本质的消费人群,因此他们不满足于传统品牌大众化的品类策略,个性化定制也成为他们身上重要的一个标签之一。

今年5月,北京举办的天猫定制生活电器潮流趋势发布会上,美的、科沃斯、戴森、飞利浦、松下、欧乐B、爱适易等全球39个品牌近60款天猫定制货品首发。随着大城市里工作的“85后”、“95后”消费者群体崛起,天猫从成立之初就开始试水定制化小家电,2014年更是包下了10家品牌的12条小家电生产线,合作进行“C2B定制化生产”,这一模式延续至今。

2017年阿里研究院发布的《进击,Z世代》曾如此描绘,Z世代消费不仅仅为了满足功能上的需求。他们希望在消费中融入自己的情感、喜好、奇思妙想,从一个简单的消费者,变为一个产品创造参与者。

对于Z世代消费人群而言,产品合适自己才是王道,大而全传统生产逻辑已经不符合他们的真正需要。Z世代的崛起,倒逼生产方式由中心化向定制化发展,因此催生越来越多的新品类。

在国内,极简主义同样成为一种流行,例如断舍离的生活理念的崛起,包括无印良品、网易严选逐渐从小众人群中走出来,无不佐证这种全新的消费观念正在深刻的影响着整个商业。

传统品牌怎样拥抱Z世代?

面对着Z世代消费群体的崛起,以及他们对整个消费人群喜好的影响加深,传统品牌也在不断地自我革命去拥抱新的消费趋势。

全球著名化妆品零售商丝芙兰2005年在上海的淮海中路开设了首家中国专卖商店,至今在全球21个国家拥有1665家店铺。作为传统品牌中重要的代表,丝芙兰一直注重线上和线下的联动,不仅在2006年就上线中国网上商店 Sephora.com,还在2015年和2016年分别进驻了京东和天猫进行线上销售。

据丝芙兰欧洲运营经理Bruno Gouisset透露,“体验服务”跻身丝芙兰 Sephora的三大销售战略之一。年轻消费群体的崛起,使得用户对店铺智能化诉求增高,近些年丝芙兰愈发的开始重视数字创新产品上的投入。

例如2018年春节期间,丝芙兰就与支付宝合作,推出手机AR扫一扫活动。消费者使用支付宝AR扫描丝芙兰门店橱窗、微博海报、户外广告上的法斗犬,可以随机获得新年礼包、代金券等礼品,最终可链接至丝芙兰官网或引导消费者到店取货,留存用户信息。

其他数字化变革上,丝芙兰部分门店还上线iPad 美妆教学区、虚拟试妆镜 Tap and Try、数字技术小测试等全新服务,无不走在了传统品牌转型浪潮的前列。

相比之下美国时装品牌TommyHilfiger则更重视与社交元素的结合,鉴于社交媒体在新生代消费行为中的影响,TommyHilfiger已全身心地投入到“即秀即买”,“与消费者的互动”已成为日常经营中一个非常重要的指标。

据美国咨询公司HRC Retail Advisory一份关于Z世代年轻人和他们的父母的抽样调查发现,62%的Z世代认为朋友最能影响他们的购买决定,运动员能够影响的人群比例为14%,博主和视频博主能够影响13%的人的购买决定,名人和歌星代言只能影响6%和7%的人。将激励用户社交分享的措施引入到经营中,有助于品牌更好地获客。

如今,消费者不仅可以通过TommyHilfiger官网、社交媒体、活动直播和TommyNowSnap(一款图像识别应用)订购商品。还在FacebookMessenger配置了智能机器人作为造型师,帮助消费者鉴别个人偏好,解答问题等。这些策略为TommyHilfiger带来了巨大的变化,2017年,其在Instagram、Facebook和Twitter等社交媒体的总浏览量达到26亿次,同比增加100%.

不只是国外知名品牌积极拥抱Z世代带来的新消费趋势,国内品牌很多也在努力的转型。曾一度消沉的李宁受益于新改进的时尚设计,以及大量开办体验概念的大型店铺所带动,在2018年迎来逆袭增长,数据显示店效增长成为主要驱动来源。今年第一季度中,李宁同店销售额同比增长了10% 至20% ;而电商渠道销售额则同比增长了30%至40%。

网络原住民们才不会理会线上线下的区别,他们更注重的是品牌商提供的服务体验好不好。嗅觉灵敏的传统品牌顺势而为,如何让线下店铺更具科技感,将产品化繁为简渐成潮流,体验二字前所未有的被所有品牌商所重视,揭示了Z世代后消费时代的一种趋向。

线下巨头、线上巨头也在变化

2016年10月的阿里云栖大会上,马云首次提出新零售概念,掀起了国内如火如荼的新零售潮。

抛开概念上的变化,新零售其实是零售线上线下巨头们寻求变革的一种共识。毕竟,网络发展至现在,已经不能再“特别”对待,早已是寻常事物。随着移动互联网网普及的深入,曾经横亘在线下线上那条差异鸿沟逐渐消失,谁的服务能更符合消费者的真实需要,谁才能收获用户的青睐,商业唯一不变得就是变化本身。

Z世代不仅精通网络,而且相比其他年龄群体更擅长识破虚假的宣传和引导,因此他们对自己的选择更自信,一方面体现在不会对不感兴趣的产品浪费过多时间,一方面也造就了他们“我想要的立刻就要”的消费行为特征。线上消费中他们可以快速的通过搜索、评价和资讯决定消费,整个购物过程时间极短。

据阿里研究院《进击,Z世代》报告显示,在Z世代的影响下,2017年的双十一食品行业呈现出全新的特点,“5分钟搞定满汉全席”成为这个世代对于食品的鲜明需求。这种购物选择中的迅速,无疑是Z世代区别于其他年龄消费者最大的不同。

这种区别不只存在于网购,Z世代无论线上还是线下整个购物过程时间极短,逼迫曾泾渭分明的线上和线下零售巨头相互渗透,甚至催生无人零售店、无人货柜等新生业态遍地开花。如何能更快地响应消费者,使线上线下巨头们抛开概念上的成见,开启大规模的相互渗透。

不只是国内零售巨头大踏步转型,2017年末,全球零售巨头沃尔玛将全称“沃尔玛百货公司”中的“百货”一词去掉,加码线上追赶亚马逊。据沃尔玛2017年前三季度财报显示,沃尔玛营收增速创下了近10年来的最快,,其在线电商业绩同比增长54%尤其引人注目。

沃尔玛的转型不仅是补足线上的不足,其利用实体店网络的优势,将传统的零售终端变成了“配货中心”,对实体店的退货流程进行简化,并承诺到店退货的顾客只需要30秒左右的时间就能完事走人。相比亚马逊需要通过邮递退回商品的模式,服务体验上实现大大的优化。

而美国线上零售巨头亚马逊则反其道而行之,2015年,亚马逊在西雅图开设了第一家实体书店,之后又开设了波特兰和圣地亚哥的两家书店。2017年亚马逊旗下的无人超市也开始试运营,成为国内许多无人零售店借鉴的对象。

亚马逊无人超市利用线上账户体系的优势,让顾客到店不需要排队,也不需要结账,只需进门扫码、拿了想要的商品就可以直接离开,购物金额会自动从顾客的亚马逊账户中扣除。就像沃尔玛以33亿美元收购电商网站Jet.com一样,亚马逊在去年也斥资137亿美元收购美国生鲜杂货零售商全食,全食超市旗下超过460家实体门店很好的补足了亚马逊在线下的劣势。

为我们更为熟悉的则是国内一众零售巨头们的“新零售”大战,国内,阿里巴巴、京东、苏宁、腾讯、万达等线上线下巨头界限也越来越模糊。近年来阿里通过天猫、盒马、口碑、饿了么等多个业态,在全国范围内打造“新零售之城”。京东则要构建“无界零售”,而苏宁易购是将“智慧零售”进行到底。

新零售的蓬勃发展是顺应消费趋势,抛开概念上的不同,其实就是线上线下打破旧有的模式隔阂,把如何能够更快速的响应用户真实需求作为唯一发展方向。而这正是Z世代为代表的注重消费实质的新用户人群,为零售为商业带来的影响和变化。

无论是美国还是中国,Z世代对商业的影响早已超越国界,他们互联网原住民的身份,即将成为未来消费主力的趋势,为已固化的传统消费思维带来了新的冲击。Z世代下,商业迎来了一次围绕新观念、新技术、新模式的巨大变革,虽然这并不代表线上线下融合就是商业的最终形态,但在可预见的时间里,Z世代将牢牢掌握消费话语权,他们所带来的“新”消费必然是大势所趋。

本文首发《石基商业评论》2018第2期

2018-09-06

数字生活带来了诸多便利,也加速了现代人的生活节奏,忙碌无处不在。如网友调侃所言,手机让我们可以随时上网工作及生活,同样也无限放大了对现实的抽离感。为此,许多朋友屏蔽了朋友圈、删掉了没用的APP、把所有应用通知全选“关闭”,甚至无时不刻地想着把手机丢掉,来一场说走就走的旅行,回归自然去放松自我。

可这种愿望看似很好实现,其实有着巨大的隐形成本。随着移动互联网的深度普及,我们已彻彻底底的成为“信息人”,工作、生活、社交甚至爱情都离不开这个方寸大小的屏幕。据2017年由Counterpoint统计数字显示,超50%的人每天累计玩手机时间超5小时,26%的人甚至7个小时都还不够用。逃离是天方夜谭,可人类总会寻找到解决的办法。

其实追求极致体验的极简主义很早就已成为行业共识,可随着手机使用的不断复杂化,仅是做减法显然远远不够。以iOS为例,就因为系统开放性过差,尤其是iOS 11上一些反人性的设计,导致很多用户抛弃iPhone。如何在极简和服务体验上寻求一个完美的平衡,我们在最近发布的华为EMUI9.0上找到了答案。

这个方面,华为EMUI走着截然不同的道路。作为国内首个兼容安卓P系统的智能手机操作系统,EMUI9.0一方面保持了极简设计,深度优化安卓系统,为用户带来更纯粹的安卓用户体验;另一方面,设计取材于大自然,为用户带来沉浸式的自然观感,在保持极简的情况下,让用户享受数字生活带来的高品质生活。

“读心术”的主题和音效

作为人类,我们在使用手机进行交互的时候,会期望它能够产生“人性化”的反馈,其中视觉元素是UX设计实现这一情感联系的重要手段。数字在生活中无处不在,大自然丰富的色彩与缓和的色差过渡等特征,视觉上可以给人和谐放松的感受。

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EMUI9.0版本界面设计中,将联系人头像和自然色彩深度融入。以往通讯交互中界面千篇一律,EMUI9.0将华为的智能取色技术与自然色彩的灵感融合。用户进行通讯交互时,系统会根据联系人的头像界面,将与之相应的山、水效果进行匹配。不但将界面色彩的丰富度及文字、背景的对比感进行提升,还为用户带来自然的沉浸体验。

手机UX设计上由于场景过于丰富,视觉系统、用户场景和交互行为的体验很难实现真正的统一。智能取色技术+自然色彩可将三者有效的融合在一起。

此外,EMUI9.0还取材于自然的潺潺流水声、清晨的鸟叫声作为闹钟铃声的灵感来源,从视觉到听觉,让用户每个操作都与自然元素智能融合,即使用户身处在钢筋水泥围绕的城市中,也能随时触摸到自然的温度。

让手机瘦身:变少的设置项

智能手机时代,手机可实现的功能越来越多,随之而来手机也更加臃肿。以手机设置项而言,五花八门的设置往往让我们无所适从,可每个设置项又都有一定的重要性。在EMUI9.0上,华为通过合并复杂选项、隐藏不常用设置项、相似设置项归一等方式,在保证用户正常使用的情况下,对手机进行了大瘦身,EMUI9.0相比8.1设置项精简10%

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合并复杂选项:随着用户智能手机使用经验的提升,一些系统中原有的分拆的复杂选项已无必要,EMUI9.0基于用户理解的角度对其进行合并处理。例如定位服务,此前用户需要依次选择是否通过GPSWLAN、移动网络定位,新版本将类似的功能进行合并,只询问用户一次是否需要开启定位服务,而无需像以前要依次打开,即减少了操作次数,也无碍正常的功能设置。

隐藏不常用设置项:在原生系统中很多非常用设置项,每次打开都会全部展示,即没有增加手机的便利,也无助用户的使用。EMUI9.0将这些进行了隐藏处理。例如WLAN设置,新版本只将用户常用得WLAN保留,其他隐藏起来。

相似设置项归一:同样EMUI9.0也将设置菜单进行了“瘦身”,如把具有关联性的壁纸、锁屏、主题设置入口整合归一,将许多相关性的一级菜单统一纳入一个入口内。8个设置入口统一合并成一个设置菜单进去,用户更容易找到相似的设置项。

更流畅的操作、体验一致性

EMUI9.0新版另一大亮点,是带来了更流畅的单手操作与一致性设计。今年智能手机有两大变化,一个是全面屏的普及,另一个是移动应用生态的丰富。全面屏带来了更大的屏占比,可操作起来也越来越不方便,一只手根本就不能“掌控全局”。EMUI9.0加强了在单手操作上的优化;还将同类布局统一设计,大大节约了用户在使用手机时候的学习成本。

此外,数年来EMUI各版本累计装机量已有数亿规模,新版本根据用户过往的操作习惯,EMUI9.0通过人因分析数据,将页面滑动动画进行深度优化。例如蓝牙、Wifi的开关提示时间小于100ms,用户滑动页面过程当中的速度呈曲线变化,要知道用户每天要滑动手机几千甚至上万次,看似是细节上的小调整,体验上却有着巨大的提升。

除了整体流畅性的提升,要明白单手操作优化和一致性设计这两点的作用,需要先看一个数据。根据工信部发布的数据显示,截至20185月底,我国市场上监测到的移动应用(APP)为415万款。然而我们下载新应用时很少感到“不好用”、“不会用”,因为每款APP在推出前都对不同版本的系统进行了适配,UX设计上业内也已经实现规范化,所以我们学习新应用的成本才会不断降低。

EMUI9.0从系统层面将单手操作和一致性设计进行实现。

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单手操作:EMUI9.0 不仅全面适配安卓P版本,在单手操作上进行深度优化。比如说将邮件、联系人、日历、备忘录等系统应用的最高频操作提炼出来放在页面下端居中位置显示,用户单手持机,一指距离范围内就能完成以上的高频操作,使得无论全面屏还是普通屏的手机操作都能更加流畅。

一致性设计:所谓的一致性,就是将同类型的页面布局进行统一设置。界面的标准化能让用户更快速的掌握不同应用间的操作要领,降低学习、使用成本。例如,EMUI9.0将时钟、闹钟、定时器、指南针等功能的表盘形状的风格、布局进行统一,用户打开以上应用时增加了亲切感,并且操作起来“不用思考”就能熟练掌握。

此类的细节在EMUI9.0上很多处都有体现,实现了用户体验的统一,让用户真正实现一次学习多处使用。

“隐形”导航键操作更具沉浸感

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EMUI一直为用户提供了多种导航方式 不论是传统的三键导航还是更适应大屏的悬浮导航。

这次为了匹配自然沉浸的设计理念,推出了完全隐形的手势导航。不仅提升了EMUI的美感,还保持了全面屏大视野的优势。另外通过轻滑侧边实现返回的操作模拟了翻书的动作 自然的实现了单手操作,不需要再点击屏幕内的返回按钮,可以说是非常巧妙的设计

从商务范到更生活,EMUI设计进化论

作为花粉中的资深一员,这次更新EMUI9.0版本后最大的感触是,新版本的UX设计不仅更极简,在自然元素的融入、单手操作的突破、设置项的整合、人因交互设计等方面的改进,让手机体验更添人性化和个性化。

EMUI与华为手机中高端战略相辅相成,从最早流行于商务圈,如今EMUI已成为名副其实的国民系统。在EMUI历代版本的升级变化中我们也能嗅到这种变迁,从商务范愈发的贴近大众、贴近生活。

几年前,Google高级副总裁Andy Rubin评价Emotion UI 1.5是除谷歌外全球第一个真正的果冻豆(Android 4.2版本代号)商用版本。可见最初EMUI的商务范上得到全球性的认可,此后随着EMUI版本的不断迭代,如广为人知的合一桌面、情景模式、智能指导、语音助手、个性化等功能,无处不在的展现着EMUI在体验上的进化。

人类不可能离开数字生活,如果离开手机,我们就无法工作、生活、社交、学习,而追求生活上的自由,喜欢大自然也都是人的天性。系统是手机体验的灵魂,EMUI9.0从细节上将自然、简约等元素更好地融入。让人类天性和数字生活实现一种和谐统一。对于我这样的资深花粉而言,能够更高效、便捷、流畅的使用手机,即使身处大城市也能沐浴到鸟语花香,这样的数字生活即使忙碌,也能保持它的高品质。

9月3日,爱奇艺在新浪微博发布声明,宣布自即日起关闭全站前台播放量显示,以综合用户讨论度、互动量、多维度播放类指标的内容热度,在各端逐步代替原有播放量显示。

此条声明引发行业热议,导演高群书@他回精神病院了 等相继转发“手动点赞”。该条微博声明同时也获得很多网友赞同,就连知名毒舌网红@夏河 也表扬爱奇艺的做法具有划时代的意义,他转发评论道“无论这件事能改善的社会益处有多少,这是一个好的开端。中国的数据造假已不是往酒里兑水,而是往水里兑酒!谁舍得买假数据谁就能骗来真钱的时代该落幕了…”。

爱奇艺毫无征兆的公告,无疑是在行业投放了一枚重磅炸弹。目前另外两家大型视频平台优酷和腾讯视频都没有出面作出回应。

爱奇艺这次告别有多突然?

十年来,自从影视剧的重心逐渐由传统电视台转移到网络视频网站之后,衡量一部影视剧市场地位的标准,也开始转向播放量。近年来电视剧在宣传的时候,播放量成为重要的宣传元素,如前不久的热门电视剧《延禧攻略》,其官方微博不断地同步该剧蹭蹭上涨的播放量,50亿、100亿、150亿不断冲击着看客眼球。

爱奇艺霸气关</p>
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2018-09-04

药不能停的“造车新势力”,能量产也只能</p>
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2018-08-31

8月28日,同城快递闪送对外宣布完成6000万美元的D1轮融资,本轮融资由海松资本、五岳资本、源星资本联合领投,SIG海纳亚洲创投、顺为资本、华联长山兴、顺亮投资、赫斯特资本、光源资本跟投。作为于O2O狂热的2014年成立的公司,闪送可谓为数不多的硕果之一。

五环里的新生意,同城速递能诞生自己的“拼多多”吗?

闪送从2014年3月创立之初便获得了鼎晖400万美元A轮融资,2015年又获得九鼎投资、天图资本投资的B轮5000万美元融资,2017年上半年完成了C轮系列融资,总融资金额超过1亿美元,如今又获得6000万美元的D1轮融资。知名度虽然相比同时代的滴滴、小红书、斗鱼差上不少,仍然是于2014年诞生的创业公司里较为成功的案例。

同城速递:五环里的新生意

同城速递行业和今年崛起的拼多多、趣头条正好形成两个极端,后者主打五环外的消费降级市场,而前者是非常明显聚焦五环内高端人群的行业。

就像许多媒体都曝光过的那样,中国地域广大区域发展很不均衡,城市像欧洲农村像非洲。因此无论五环外、五环里都可以诞生新机会。暂不提五环外的生意,以同城速递而言,它们的主要客户主要分布在人口密度大、人均收入高的大中城市。

因此同城速递服务的费用一般都不菲,几乎都要上了两位数,客户大多数是“不差钱”的五环里消费者。

不只是闪送这样独立的同城速递公司,巨头们也都在垂涎这块市场。早在2016年8月,顺丰就开始做同城配送业务了,名为“即刻送”,目标用户主要是商超和连锁快餐,为其提供围绕店铺周边3或5公里内的同城专人即拿即送服务。2017年7月,顺丰接着上线“顺丰专送”,为商户配送生鲜、蛋糕、鲜花或其他快件。

2017年3月美团点评推出同城帮买帮送服务的美团跑腿,在美团或美团外卖App的跑腿代购中下单,指定物品1小时即可全城送达,可为用户提供“帮我买”和“帮我送”两种便捷服务。目前,美团跑腿日订单量约30万单,覆盖全国近100个城市,用户最常购买的品类有小吃、咖啡奶茶、啤酒、果蔬以及日用品等。

同样成立于2014年,后来与京东到家合并的达达,一开始主做B端业务。2017年5月23日,达达宣布,将全面升级产品、品牌和服务。达达App将同时服务商户和个人,并正式进军同城速递市场。如今,达达覆盖全国350个城市、拥有300多万众包配送员,提供15分钟上门取货、1小时送达、7X24小时风雨无阻的速递服务。

2017年9月9日,菜鸟网络旗下APP菜鸟裹裹宣布正式开通同城配送服务,首期上线城市的北京、上海、广州、深圳和杭州。菜鸟裹裹提供的服务包括即时配送和预约配送两种,凡是3公里内的货品,菜鸟裹裹都将在1小时内送达,每增加5公里,配送时间则增加半小时。考虑到目前的同城配送服务仅承诺取货后一小时内送达,菜鸟裹裹在速度上明显有优势。

同城1小时配送正在从最初的外卖市场,逐渐延伸到文件、证件、果蔬、鲜花、电子产品和生活用品等多元领域,这是实打实的五环内生意,顺丰、美团跑腿、菜鸟裹裹、达达、闪送、等,同城速递目前已形成多巨头并举的格局。

其实不只是国内,国外主打同城速递也有很多明星企业。如美国的Postmates、英国的Quiqup。Postmates成立于 2011 年,总部位于加州的旧金山市,主要是为商家提供第三方配送服务,号称可以一小时内送达任何东西。早在 2015 年,Postmates 就拿到了星巴克和Chopitle的独家配送合约,还与 Apple、Whole Foods、American Apparel 等知名品牌有合作关系。

成立于2014年9月,Quiqup为伦敦本地用户提供按需配送以及最后一公里的服务,承诺在一个小时之内将用户所需的物品配送到家或是其他指定地点。本质上也是主打全职众包派送的同城物流,直接对标国内的达达。目前Quiqup的收费分两部分,常规的快递费以及按照货物具体情况收取一定比例的物流费用。

1小时配送一个共同点两个特征

天浩查阅了中国及国外的同城快递市场的相关资料,通过查看他们的业务范围和运营模式,发现目前无论国内还是国外同城配送都呈现了一个共同点与两个特征。

共同点是,目前的同城快递基本上都是抓住用户对“末端快递配送”的刚需,服务需求点为时效性强、安全性高和服务灵活,为客户提供精准化的同城配送服务,都强调一小时配送,收费方案以距离或重量为衡量标准,让广大消费者可以足不出户便可享受到优质的产品和便捷的服务。意在解决高度商业化的大城市,一些对即时性要求很高,普通快递公司无法满足的差异化市场。

同时行业还有着两个比较明显的特征:

第一个特征是众包PK专职。目前很多传统物流企业以及主打外卖的企业都是走专职路线,比如同城急送、美团外卖、饿了么外卖等等。而达达、闪送、美团跑腿,及美国Postmates都是走众包路线,众包主要解决快递人员不足的问题,合理利用资源,降低物流成本又实现经济共享。

专职快递员成本自然高,但是服务质量也会有保障。饿了么和美团外卖在骑手队伍的建立上,每年都会花掉大笔的开支,但这也客观保证了两个平台配送外卖时的服务品质。而众包模式长处是成本会更低,然而弱点就是对服务的管控力度就会很小,一些偏远地区想要使用同城速递,往往会面临没有骑手的尴尬。

第二个特征是B端结合 C端。以外卖为代表的美团、饿了么等走B端服务,骑手团队专为直属的公司服务,当然他们也在开发一些新的业务,比如说今年饿了么就推出“极速社区送药”服务。另一部分如闪送等专注于服务C端市场。但大多数时候相互之间的界限没有那么明显,大多是两者兼顾,比如美国的Postmates既同家乐福深度合作,又服务C端市场。

从两块市场体量来看,B端市场比较大,仅一个线上外卖规模去年就达到2000亿左右。而C端市场,虽然诞生了闪送这样明星企业,可无论是其每天的接单量和估值规模,都尚未达到独角兽的级别。

双雄融资同城速递大战将至

就在闪送对外宣布完成6000万美元的D1轮融资的二十天前,达达-京东到家宣布已完成最新一轮5亿美元融资,投资方分别为沃尔玛和京东。

达达目前已覆盖全国 400 多个主要城市,服务超过 120 万商家用户和超5000万个人用户;京东到家覆盖了北京、上海、广州等近40个主要城市,注册用户 5000多万,月活跃用户超2000万。而目前闪送业务已经覆盖到了220个城市,每日活跃的闪送员超过46万人。用户到达1亿,随着两强融资落定,同城速递大战即将拉响。

虽然饿了么、美团此前业务更多地是聚焦B端的外卖市场,可尚是小众市场的C端价值也越来越被巨头们看中,尤其是闪送、达达的融资,将会进一步催化巨头对C端的重视,有三个理由让巨头不得不为此动心。

首先,同城速递消费者大多高净值用户无论阿里京东美团,甚至顺丰都觊觎这块市场。根据国家邮政局统计数据显示,同城速递已成为物流行业增速最快的子行业,未来五年仍将保持30%的增速,预计到2020年市场规模将超2000亿元(未将外卖列入其中)。

此外,比达咨询发布的数据显示,2018年一季度,中国即时配送市场交易规模达436.3亿元,较上个季度环比增长25.6%,用户规模达3.93亿人,环比增长7%。同城速递虽然规模尚不算大,但动辄几十元的同城速递费用,证明了该行业服务的用户,都是高消费、高净值用户。虽然目前市场盘子还不大,可未来潜力不可估量。

第二,外卖市场诞生强大的骑手团队,为了盈利模式多样化介入C端是必然。传统外卖市场有美团和饿了么分庭抗礼,两大阵营各自拥有强大的骑手配送团队,B端市场已经饱和。随着用户规模提升及用户需求多样化,同城配送从外卖逐渐向代买、代办、代帮等场景扩展,开始向C端延伸和渗透。

美团外卖很早就开始就在美食之外,兼送水果、蔬菜、超市、鲜花、蛋糕等,成立美团跑腿更多的是为了优势互补。加之今年饿了么推出“极速社区送药”,无不证明这个猜想。而如顺丰这样的物流巨头,进入同城速递市场更多的是战略防御,毕竟同城1小时首先冲击的就是以速度闻名的顺丰旗下短程快送业务。

第三同城1小时配送是新零售重要一环,电商巨头必然不会放弃。在2018钛媒体T-EDGE科技生活节上,闪送联合创始人于红建公布了一些奇葩的订单,某个用户竟然让闪送员帮他送厕纸。这些奇葩的订单反应出同城配送的市场潜力巨大,事实上闪送订单的年复合增长率超过300%。

可要知道,无论是送什么,从业务逻辑来看,用户-速递-商超这个链条,正好暗合新零售的雏形。在各大电商巨头推进新零售布局之时,作为新零售重要环节的同城配送,必然会引发电商巨头们竞相圈地落子。仅这一条,阿里、京东未来都会不计成本的投入,所以说同城速递大战在今年之后会度过平静期,或将开始一场腥风血雨的混战。

前景虽好三座大山难出“拼多多”

同城速递无疑真金白银的“富人生意”,但是天浩认为“三座大山”决定其难出像拼多多这样的“独角兽”。同城配送市场更多的会被巨头瓜分,闪送未来或许会像滴滴、摩拜一样,最终被巨头投资控股的模式成为囊中之物。

我认为在同城速递这个业务面前有三座大山,决定了该行业很难出现独角兽。

第一座大山:低频需求制约规模。尽管闪送联合创始人于红建以送厕纸的特例来佐证同城配送市场的庞大,但这也恰恰暴露了行业低频、不稳定的现状。相比于外卖配送是经常性需求,客户或许每天都有订单,甚至一天下单好几次,而同城配送一般为节日的鲜花、生日的蛋糕、紧急的资料、雨天的雨伞、生病时的药品等等服务,这种需求往往只在一个阶段出现。

这种低频服务最直接的影响就是会限制同城配送的发展。此外,这种低频需求、服务单价高的特质,也深受大经济环境影响,一旦经济有所下滑,同城速递C端市场必然会遭受重大打击。

第二座大山:众包骑手生存环境差,未来成本将成大问题。目前的无人机配送还尚待时日,不可能真正的将人力从快递行业解放出来,还得需要骑手进行送货。而同城速递与外卖区别很大,外卖骑手的活动半径通常是周围几公里,相比外卖骑手的活动范围,同城速递的配送员的活动半径长达几十公里。

面向C端市场的同城速递配送员大多数是众包模式,虽然企业成本降低了,可众包的骑手生存环境也就更差。况且各城市主干道大多数禁止摩托车、电动车行驶,相比于外卖配送距离短、时间快、成本低,同城速递的配送员距离长、成本更高。市场越大竞争也就越大,同城速递面向C端的企业必然要走滴滴提价老路,作为非刚需的市场,用户能接受多高的溢价?尚不可知。

第三座大山:巨头围剿,同城速递难成独立业务。目前这个迹象已出现,和京东到家合并的达达,阿里菜鸟推出的菜鸟裹裹,美团的美团跑腿,甚至还有顺丰的即刻送。而且随着即时配送市场规模快递增长,同城配这块越来越大的蛋糕会吸引更多的参与方注意,外卖双巨头未来也必然会大规模的切入这个市场。

可以预见,此后各种资本会不断涌入,将加剧了行业间的竞争,尤其是涉及阿里、京东未来新零售布局,竞争态势预测会重现当年打车、共享单车的混战潮,最终仅存的硕果或仍将被巨头收割。

看似美好的同城1小时配送,内在问题多多,虽然五环外诞生了拼多多,五环内却很难诞生自己的独角兽。随着D1轮融资的到位,闪送显然有更多粮草去开辟新业务、深耕本地速递服务领域,持续拉开与竞争对手的差距,但若真想做大这块业务,未来巨头这个坎才是最大的考验。

2018-08-24

8月16日深夜,IG电子竞技俱乐部副总裁@Mintyblue藏马在微博上宣布“目前王思聪的LPL选手资格注册已经进入尾声,如果注册顺利完成,按照目前情况,我们比较有可能在19号的LPL比赛中派出‘王思聪选手’上场进行比赛。”

王思聪首战LPL引争议,电竞来到上位的十</p>
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2018-08-23

美股上市、拉来腾讯为大股东之后,京东开启了一系列的大动作。金融、物流业务进行分拆和独立运营,百万京东便利店计划也成为重要的新零售布局。如果说前两者是京东将原有的优势业务进行重新组合,而后者则是实打实的开疆拓土。

百万京东便利店在京东掌舵者刘强东的心中地位异常重要,业内人士都认为这是个比较“蛮干”的行为,刘强东依然抛出每天1000家的豪言壮语。据闻该计划原负责人杜爽去年6月辞职原因,就在于因为“一年50万家便利店”压力过大,稍有常识的人都会认为不可能。

一年时间,百万京东便利店这个目标尚遥遥无期,网络上京东便利店倒闭的消息却从去年一直延续到现在。可以这么说,未来线上线下融合必然是大趋势,然而仅仅是移动互联网的发达,尚不足以完美实现线上线下的无缝协同,这个过程需要许许多多的失败堆积出最终的形态。历史经验告诉我们,大炼钢铁的后果是钢没练出来,正常的经济生活也被破坏。而百万京东便利店的计划,似乎又是一个轮回。

别让大干快上毁了新零售,京东便利店“关门潮”的三大原因

2017年据网友爆料倒闭的石家庄深泽京东专卖店

第一个原因:战略失误

关于京东便利店的战略,刘强东曾画过一个愿景,他认为未来五年,京东将在全国开设超过一百万家京东便利店,其中一半在农村。我们知道线下商超发展几十年,细算起来即使是十年时期,超市这个物种也从未消失过商业的舞台。因此,大中小城市甚至城郊、农村里商场、超市、便利店三位一体的线下零售布局本身就很成熟。

京东便利店将农村作为重要战略方向,本来无可厚非。然而,以3C起家的京东下沉农村市场就是一场美丽的错误。农村的凋零已经不是什么新鲜新闻,农村商店里明目张胆的假货、冒牌货触目惊心。早早就把正品作为品牌调性核心之一的京东,想要切入这个战场无疑是陷入左右互搏的窘境里。显然,京东一面加紧农村布局,也没有忘掉对正品的坚守。

据长江商报今年4月采访京东相关工作人员所透露,店主(京东便利店)必须保证京东掌柜宝进货量占全店至少50%,店中经营的商品100%无假货,京东除了质保金约束外,还会对商家进行线下巡查,如发现售卖假货,会取消合作资格。拼多多的上市已经证明了五环外用户对价格的敏感性,何况比之五环情况更恶劣的农村市场。以物流、自营、正品3C起家的京东,下力气布局农村市场,本身就是一个矛盾的选择。

战略上的不合适,已经决定了京东无法开辟这一市场,除非成立子公司“代理”开辟运营。上市后每年都要交出一份好“财报”的京东,显然没有那个精力重新深耕这一市场。拼多多在线上靠着低价就已对京东形成重磅的冲击,京东要在不熟悉的线下农村市场,去要求“加盟”的店主要在保持正品的情况下保持竞争力,显然不可能。店主能做的只有压缩自己的收益,因此京东便利店店主普遍反映利润不高,一些经营不善的店铺倒闭也就自然而然。

第二个原因:目的不纯

京东百万便利店总是被刘强东包装成拯救农村市场的产物,然而其本质无非京东在自身增长瓶颈下寻求突破的新尝试。例如,京东并没有像以往3C、图书时代以“倒贴”钱的方式来换取业务增长,一方面京东要求加盟商缴纳费用(质保金)。京东便利店分为优品店、精品店及旗舰店三种级别,根据级别的不同,店主需缴纳5000-20000不等的质保金。

另一方面,京东在供应链、人员培训、到店导流、品牌赋能上并没有做出实质的帮助。上文显示京东便利店里京东掌柜宝进货量占全店至少50%,看似是一个双赢的选择。其实暴露出京东在供应链上并不能满足便利店所有商品需求,因此退而求其次,以50%京东掌柜宝进货来保证京东产品的陈列量,这位经营京东便利店的店主带来的麻烦可谓让人头疼。

然而,据店主们透露,京东掌柜宝上的产品大多是品牌商品,批发价并不很低,利润极其有限。显然这在习惯了“康帅傅”、“小白免”、“雷碧”等品牌的农村,京东便利店主丝毫没有竞争力。而且京东掌柜宝上的产品让利并不高,造成相同的产品京东便利店里的价格甚至高于周边其他便利店。可以说,京东即收了加盟费,但并没有尽到足够的义务。

对于要为财报负责的京东而言,早已不能像上市前那样发起烧钱战,百万便利店业务更多的成为京东扩展市场扩大盈利空间的新业务,对于京东便利店加盟者的“照顾”自然就会少的了可怜,结果可想而知。

第三个原因:水土不服

京东做过拍拍,也在微信上是试水过“微商”。结果显而易见,拍拍最终被关闭,微信流量最终诞生了拼多多。零售这个大市场,从始至终都没有谁能够大小通吃,大多数都是在某个领域一家独大,一旦越界原有的优势和打法就不灵了。

在便利店领域显然也是如此,线下便利店并不是蓝海市场,在没有阿里、京东的时候,夫妻店早就遍布整个城市的大街小巷和农村的角角落落,农村市场真正缺乏的是良性的商业生态,农民手里可支配收入极低,因而造成了购买力低下。京东百万便利店显然是本末倒置,其画出的美丽大饼,反而让很多贸然入局的农村人陷入新的困境,对于农村零售而言并没有任何改变。农村淘宝服务站的定位,相比京东侵略性的百万便利店计划,就靠谱得多。

况且,农村市场的各级分销已经十分发达,虽然假货、次品问题严重,却是经过市场看不见得手检验过的成熟模式。京东贸然想打开这一市场,认为线上积累的优势可以很快的吃掉这块蛋糕,显然非常的想当然。

首先,京东的物流优势在农村并不能发挥,相比于人口密集的大都市,京东想要在农村建立同样的物流体系,成本和收益根本不能成正比。因此物流这一优势,在京东百万便利店计划中作用可有可无。

其次,京东的正品优势在农村是个累赘,即使在3C购物上,京东上出现假货或翻新货的社会谴责远远大于其他平台。因为,京东为了能够在阿里阴影下快步成长,采取了在体验上下功夫的做重的笨办法。然而在农村里,满足基本消费的愿望远远高于买品牌商品的愿望。

而京东便利店因为使用了京东的这一牌子,在低价和坚守品质的矛盾里只能选择后者。从拼多多的崛起就能很明显的感到,京东坚守的品牌战略,在看重价格的人群里,其实是一个累赘。

最后,农村市场京东大数据、金融价值不大,农村市场是完全封闭的一个市场,京东积累的消费数据,对于这个市场的发展没有任何参考性,而京东金融更难以在农村的土地上发展。金融的本质是靠利息来赚钱,农村消费者宁可不消费或者借钱也很少选择贷款进行消费。因此,京东这两个方面的优势,也在这一市场的开拓中效用荡然无存。

最重要的,是京东过于着急在新零售上的布局,欲速则不达。线上线下的融合是必然趋势,然而趋势并不等于现在就是商业机会。京东便利店的大干快上所暴露的问题,就像曾经大炼钢铁一样,农村的零售市场是这些在一线城市起家的零售巨头难以理解的独特环境,如果不能静下心来步步为营,一味的强调百万这个数字,结果必然是悲剧。

2018-08-17

随着人工智能、物联网技术的发展与成熟,智能门锁在2016年异军突起,据《2017年智能门锁市场现状与发展趋势预测》报告显示,2016年全国锁具行业的总产值达到600亿元以上,其中智能门锁行业总产值约为60亿元2017年达到100亿

智能门锁目前还没有完全走入家庭,对普通消费者而言,他们对智能锁的认知度还不高,处于适应阶段,现在智能门锁重要的应用场景是银行、政府部门、酒店、居民小区、别墅、宾馆等方面。如何让更多的消费者认知智能门锁打破C端用户内心的疑虑,已成行业迫切要解决的问题。

当前智能门锁行业发展的特点

智能门锁作为新兴产业,产业化发展趋于成熟,从智能门锁出现、发展、壮大到普及的过程,可以看到主要呈现以下几大特点:

一是B端市场成熟、C端市场发展缓慢。因为智能门锁便利性的优势,一些公共场所的B端市场,对智能门锁的接受程度很高。然而作为人员流动性不高、安全威胁程度一般的C端消费者群体而言,智能门锁尚未找到C端用户真正的痛点,发展比较缓慢。

二是智能门锁知名度高,市场销量未形成正比。据《2017中国智能锁应用与发展白皮书》显示,仅有20%的消费者从未听过智能锁,65%的消费者具有潜在购买欲望,15%已经使用或将成为准客户。目前国内智能门锁安装率却仅有3%,远低于欧美国家智能锁普及率已达50%,日韩国家已超过70%。

三是用户对智能门锁的功能认知不足,容易被负面新闻煽动不信任情绪。通过百度搜索“智能门锁”关键词,“安全吗”、“小黑盒”、“弊端”等关联词透露两个信息,一方面大家对智能门锁安全性存在一定的防备心理,部分用户对智能门锁的安全性持怀疑态度,另一方面大部分用户对智能门锁系统的工作原理和性能并没有深入地了解,因此对智能门锁真正价值认知比较模糊,由于门锁是家庭的第一条防线,谨慎的想知道“弊端”非常可以理解

智能门锁行业发展面临的影响因素

如果说,类似银行、政府、酒店等公共场所,由于人员变动较大,传统门锁一大堆人拥有钥匙管理起来很困难,并且极易丢失造成各种不便反而使用便利和安全性较高的智能门锁更受欢迎。而C端消费市场的发展,B端市场的需求完全迥异,然而已经具备爆发的基础条件,天浩认为这几方面原因有利于智能门锁C端市场的开发:

一是智能硬件普及多年,大众消费观念对智能门锁的接受度开始提升。由于越来越多类似银行、政府、酒店、公寓等公共地方使用智能门锁,大众频繁接触智能门锁的场景变多,能够切身体会到智能门锁的方便快捷,因此开始转变传统观念,对智能门锁这一新兴事物的接受度逐渐提升。

二是磁卡、射频卡、指纹识别、虹膜识别等智能密码技术成本的持续下滑。智能门锁的核心在于软硬件,产业化发展前期大量资本相继涌入,产品的硬件成本的持续下降,智能门锁低档价位甚至可以下探到几百元,二三千就可以买到质量合格的品牌智能门锁,价格上已具备了大众普及的可能性。

三是智能门锁相较传统门锁安全性、便利性,解决了用户真实的痛点。传统门锁钥匙携带很不方便,而且容易丢失,相比一些使用指纹或密码的智能门锁比起来,便利性差很多而且传统门锁可以外部通过工具开锁,而智能门锁和前者构造完全不同,安全性也略胜一筹。而且智能门锁产业技术正在不断的趋于成熟,安全性、便捷性以及美学价值都在不断提升。

四是年轻群体更钟爱科技产品,80后、90后消费群体的壮大为智能门锁提供很好的发展空间群体的消费观念深刻影响着消费市场,在科技产品影响中长大的一代人,逐渐成家立业开始另立门庭,他们对科技有着自己的偏爱,相比上一代人对智能硬件产品会更信任。他们也更喜欢带有智能功能的产品,对智能门锁的认知度和接受度比较高

这四方面的优势,对于智能门锁拓展C端市场,有着不小的吸引力。根据国家统计局公布的数据显示,2017年1-11月份商品房销售面积146568万平方米,按照一套100平方计算已经是超过1400多万套房子。加上旧房换锁,智能门锁潜在市场之大非常吓人。

智能门锁破局需要解决的几个问题

一是解决信任问题。智能门锁如今呈现着认知度高、信任度低的问题,2016年全国锁具行业的总产值达到600亿元以上,而智能门锁行业总产值约为60亿元,只占其中的十分之一,可以看出传统机械锁市场份额还是占据绝对优势,虽然大部分已经在许多公共场合见过甚至使用过智能门锁,然而基于信任不高的原因,很多人没有动力将家里的传统门锁更换为智能门锁,只有解决这个难题,才能实现市场真正的破局。

二是缺乏知名品牌带动作用。2010年iPhone 4的横空出世,很快将手机带入智能时代,当下智能门锁市场也缺乏一个明星品牌,带动行业的认知。现在的智能门锁品牌繁多,既有传统锁业的强势品牌,也有知名互联网企业 “半路出家”,它们在消费市场分庭抗礼,左右着用户的选择在智能门锁发展初期,一款广为用户认可的品牌,会带动整个行业在用户心中的接受程度因此行业迫切需要一个明星带动整个行业发展。

三是安全性问题影响消费者对智能门锁的接受度。智能门锁在诞生之初,安全性就饱受质疑,各大黑客大赛都有破解智能门锁的环节,负面新闻也屡见不鲜。因为负面舆论传播更广的特性所影响,智能门锁不安全新闻传播速度和广度远远大于智能门锁安全度高的文章这就是所谓的“负面效应”,因此全行业必须严守安全这条底线,否则在大众本来就缺乏信任的外部环境下,一家企业丑闻,就有可能引起对整个行业都不利的连锁反应。

四是用户教育问题。虽然智能门锁市场目前处于蓝色海洋,但消费者仍在等待教育,对消费者进行智能门锁安全、性能、优势等方面都需要长时间的灌输这是一场赛跑,用户认知度越高,行业发展速度就会越快,反之亦然。

五是注重C端创新国内近几年对智能门锁专利技术的研发及对专利的保护力度还欠缺,而且智能门锁作为最早服务B端的产品,在消费市场上的功能研究尚欠缺,比如加入与手机的互动,类似居家比较关心的实时监控、火灾警报、与其他家庭智能家居的联动等在满足用户安全需求外,附加功能也会吸引用户关注甚至购买。

虽然,现在智能门锁市场一直在增长,但增速并不高。《鲸准研究院|2018中国智能门锁行业深度研究报告》显示,2017年我国家庭端智能门锁销量600万套,公寓端销量200万套,行业总产值超过100亿元,在2016年的基础上实现了翻倍。

然而,市场呈现很明显的一个情况,整体市场占比一般的B端反而普及率更高,而规模几十倍于前者的C端市场却渗透率低很多。截至2018年6月底,我国4亿家庭智能锁渗透率5%左右,3000万套B端运营的租赁公寓渗透率10%左右。

智能门锁B端市场已经不需要推广,公共环境下,管理方便的智能门锁几乎是唯一的选择。然而,如果智能门锁只聚焦企业或公寓客户,忽略C端需求,显然将大大不利整个行业的发展势头。只要突破C端,就能把智能门锁行业带上一个新高度,或许行业正在等待自己的“Apple”及“iPhone”,我们只能拭目以待。