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2017-11-22

随着全民电竞的火热,电竞馆如雨后春笋出现,不完全统计全国大小电竞馆已高达几百上千家之巨。在这个赛道上既有阿里、腾讯、暴雪这样的巨头玩家,也有周杰伦、王思聪等名人选手,更有云猫电竞、666电竞等专业玩家。关于电竞馆是大趋势还是因电竞热一时火爆,业界观点不一。而且关于电竞馆商业模式,以上不同背景的玩家侧重也有着巨大差异。那究竟哪种商业模式才是电竞馆的真正形态?资本疯狂竞逐的电竞馆真的是一门好生意吗?

带着这些疑问笔者深入探究电竞馆背后所蕴藏的商业价值。其实,抛开概念上的区别,回归本质,电竞馆只需做一件事,那就是把玩家从卧室里拉进场馆里。无论哪种商业形态,只有吸引足够的用户进入电竞馆,它们的商业设想才有可能从梦想走进现实。

电竞馆火热:巨头入局 各路玩家异军突起

电竞馆火热是电竞产业发展的一个必然结果。不同热门游戏的运营商,大力推动各项官方赛事以实现商业化、吸引更多的用户,都需要通过线下专业场馆实现落地。而游戏毕竟不同于传统的竞技体育运动,现有的体育场馆都不适合开展游戏赛事。国内游戏产业是在近年才得到政策和社会的认可,之后才迅速发展起来,因此对于电竞场馆的需求非常旺盛。

目前入局电竞馆的主要分为三类玩家:

游戏运营商:2016年7月,阿里体育召开发布会,CEO张大钟宣布推出电子竞技馆加盟计划。坐拥王者荣耀、穿越火线、LOL等多款热门电竞游戏产品的腾讯,2016年底宣布将在2017年通过与王者互娱合作打造1000家直营连锁电竞馆。今年3月,《魔兽世界》《守望先锋》游戏开发公司暴雪旗下首家直营电竞馆落户中国台北。它们有一个共同的身份,那就是游戏产业的运营商。

游戏运营商现阶段积极建设电竞馆,甚至不惜重金直营,是因为目前场馆奇缺,直营建设是最快实现打通产业链短板的方式。作为游戏赛事和产业链上必可不缺的一环,电竞馆是一项基础设施,其本身是否赢利,对于游戏运营商来说可能并不十分重要。重要的是,没有电竞馆,庞大的电竞游戏商业帝国就难以建立起来。

产业服务商:此类投资人的背后都有着比较专业的游戏背景。云猫电竞成立于2016年,主要投资人包括遥望网络、如川资本、侯阁亭等机构,主打面对玩家服务的轻快型电子竞技馆。其中遥望网络对于“游戏公会”的孵化、指导、管理非常擅长,手上管理数千家公会,是一家非常出色的游戏服务商。2017年5月16日,666号馆在静安体育中心四楼正式开幕,OMG电竞战队总经理弓戈是其联合创始人,更多的聚焦于赛事,曾成为《英雄联盟》甲级联赛的举办场地。

网吧转型及其他:魔杰电竞成立于2016年,周杰伦为其联合创始人,4月9日在深圳开设的一家旗舰店。而王思聪投资的网鱼网咖,近两年开始布局电竞馆,标志着王思聪也进入这一领域。周杰伦和王思聪都是游戏爱好者不假,但他们和背后的投资人都与游戏产业的关联不大。这两家主要还是针对上网需求的消费者,其实更像是传统网吧的升级转型,不同的是带有明星效应而已。近年来遭遇生存挑战,很多网吧为了寻求出路纷纷向电竞网吧转型,未来这种类型的电竞馆会更多。

由于游戏运营商是以铺设产业基础的理念来投资电竞馆,且以大型连锁模式出现,因此我们在讨论电竞馆的商业未来时可以把它们排除在外,将关注重点放在社会投资之上。未来电竞产业将很快达到千亿规模,而潜力可能高达万亿。这么一块大蛋糕,社会投资电竞馆能否从中切下自己的那份,怎么切才是更合适的办法呢?

别总惦记官方赛事,电竞馆终究还得靠C端用户赚钱

虽然电竞馆已经开始在全国普及,但由于相关报道并没有深入研究这一业态,导致许多人并不清楚电竞馆究竟是什么。甚至一些人把网吧、网咖、电竞馆混淆起来,认为不过是叫法不同。经过对不同电竞馆的深入研究,主要分为两类:大型电竞馆、中型电竞馆。

大型电竞馆:如果以传统体育项目来对比,该类型电竞馆更像是鸟巢、工体等大型场馆。如666号馆面积超过2000㎡,拥有一个可提供大型赛事举办的中心舞台,并提供可供数百人、上千人观赏的观众区。同时可提供专业的赛事转播、直播、现场解说等专业配套服务,主要做赛事承办、活动承办,以卖门票、商务合作,及提供训练基地、承办大型活动收取高额的活动费用从而盈利。少数大型电竞馆甚至达到上万平米的规模。

中型电竞馆:更像健身中心、小型体育馆,面积和网吧、网咖类似,几百、上千平米为主。一般都是电竞主题类装修,全区配备顶级的硬件设备,分为包间、端游区、桌游区、手游区等,并提供吃喝玩乐等增值服务。虽然不能如大型电竞馆一样承办大赛事,却可通过赛事包间与场馆内大屏幕互动,举办中小型赛事或水友赛。

从现有的商业模式来讲,一般都是旗舰店(大型电竞馆)与电竞馆(中型电竞馆)混合经营,通过旗舰店主打赛事活动承办及做各类活动盈利,占据行业上游及做品牌。电竞馆更多的是面对普通电竞玩家,通过提供游戏服务与相关增值服务来盈利。如云猫电竞,就分为云猫电竞旗舰体验中心与直营+加盟相结合的云猫电竞馆两个重要部分。

不过需要指出的是,由于当前基础设施严重匮乏,逼得各大游戏运营商自建电竞馆,以尽快推进全国性赛事的普及。这对于电竞产业的整体发展来说当然是好事,但对于其他投资人却不是什么好消息。当腾讯、阿里、暴雪等大运营商的基础布局完成之后,意味着主流游戏官方赛事的业务将很难切入。

少数主流游戏占据着大部分的市场份额,剩下的游戏官方赛事数量和质量都不高。因此电竞馆最好别总惦记着官方赛事,最终还是要靠服务C端用户来赚钱。这样一来,投资大型电竞馆的风险变得很高,更接近C端用户的中型电竞馆反而生存机会更大一些。因此,云猫电竞在拥有赛事资源、大数据平台、游戏厂商等一定资源优势的情况下,仍坚定地把发展方向面对C端用户,也就不难理解了。

把玩家从卧室拉出来总共需要几步?云猫电竞带来的思考

如果电竞馆仅仅是提供基础硬件出租服务的话,那么它和网吧就没有什么根本性区别,注定难以生存。要实现把玩家从卧室拉进电竞馆,必须有更多的内容和服务。在游戏行业摸爬打滚了多年的云猫电竞,对游戏玩家的情况和需求了解比较全面,对于电竞馆的运营有着自己的方案。

云猫电竞拥有云猫旗舰体验中心、云猫电竞馆两大连锁品牌,定位是轻型电竞馆,单店覆盖范围为3-5公里。通常门店面积在400平米以内,主流高配电脑60台左右。整体装修风格更偏游戏和竞技,让玩家在视觉场景上更具有沉浸感。相比其他电竞馆偏重于电脑、装修等硬件设施投入,云猫电竞在硬件升级的前提下,将经营用户作为自己的核心策略。

1、围绕电竞爱好者开展社群运营。云猫电竞通过社交应用展开社群运营,如通报电竞资讯、组织线上讨论、发布活动信息和会员优惠等,可以很好地沉淀用户,让用户更有归属感。云猫电竞馆的运作方式,其实更像是线上、线下一体化经营的电竞俱乐部。

2、通过打造#我们自己的赛事#强化社群凝聚力。每个电竞馆都会举办不同游戏的单店周冠军、月冠军比赛,并给予优胜者相应的物质奖励和荣誉。不同地域的高手玩家在本地社区获得荣誉,增强了对云猫电竞社群的认同和归属感。

3、提供主播陪练、游戏私教等增值服务。不少深度爱好者愿意为提高游戏水平而付费,云猫电竞锐敏地捕捉到其中的商机,开展陪练、私教等服务。既满足了用户的需求,又为自己带来了高利润率的增值收入。

4、选拨优秀玩家签约成为陪练、私教等。为用户创造出更多的变现途径,推动社群内的玩家队伍走向良性循环,完善云猫电竞的社群生态。

这些举措,推动云猫电竞社群逐渐形成了内部生态:菜鸟玩家获得学习的机会;中级玩家享受游戏比赛的参与感;高级玩家赢得荣誉和技能变现的机会。所有人都收获到集体荣誉和归属感,这是一个人宅在家里玩游戏无法得到的体验。

云猫电竞观察到,电竞玩家多为年轻人,他们特别是95后用户对电竞社交有着强烈的需求。玩游戏是需求的一方面,和什么样的人一起玩则是更加重要的另一方面。基于共同兴趣和文化认同的社群社交,构成了电竞馆未来的最大想象空间。因此,云猫电竞从一开始就认定社群化将是电竞馆发展的必然之路。

电竞馆的未来出路:第4度娱乐消费场所

由中国音数协游戏工委、伽马数据发布的《2016中国电竞产业报告》显示,2016年中国电竞游戏的市场规模达到504亿元,同比上涨34.7%,其中移动电竞收入171亿元增幅达到187%,超过2016年中国游戏市场实际销售收入增长率8倍,成为最具潜力的细分领域。这表明,电竞产业未来的市值潜力非常巨大,正处于大爆发的前夜,作为产业链上重要一环的电竞馆同样具有广阔的前景。

但如何才能将玩家从家里拉到电竞馆中,确实是一个难题。随着手游全面压倒端游戏,而手游本身就是按主流手机配置进行开发,消费者足不出户就能玩,甚至去茶餐厅、夜店等休闲场所同样可以聚成群一起打怪升级。如果不能为用户创造出有价值的体验,电竞馆光靠烧钱拼硬件和装修的话显然难以烧出美好前景来。

电竞馆首先要认清自己在产业链上的位置,不要去想做所有人的生意,而是要从中选择细分群体作为目标用户,围绕他们做好全方位的服务,就有机会从激烈的竞争中脱颖而出。

云猫电竞之所以能迅速崛起成为网红电竞馆,就是它的定位非常明确:打造90后专属的游戏社交场所及平台,使之成为继酒吧、KTV、电影院之外的第四娱乐消费场所。云猫电竞最新获得了如川资本的Pre-AL轮融资,表明这种类似星巴克定位为第三度生活空间的竞争策略思维得到了资本的认可和看好。

我们都知道,最好的企业产品和服务就是成为消费者的日常生活方式之一。星巴克是被业界常常引用的成功案例,而我们天天使用的微信、支付宝、滴滴等又何尝不是如此呢?如果电竞馆未来能成长为年轻人的第四娱乐消费场所,那么这个产业就能像电影院一样长盛不衰,成为人们日常生活中不可缺少的一部分。相比酒吧、KTV、电影院等传统娱乐行业,移动电竞天生自带较强的社交属性,更利于移动社交的生存和发展。因此,在笔者看来,电竞馆产业的前景是完全有理由期待的。

2017-11-09

11前夕,《拳皇97OL》联合冈本推出20周年限定礼盒,消息一出即引得双方粉丝一阵“骚动”,据悉这已不是致趣天地(SNK在中国大陆地区的衍生品版权独家代理)今年首次对第三方授权《拳皇97OL》的IP。尤其是动漫感十足的“燃情格斗礼盒”里草雉VS八神的火辣封面,配合冈本超“薄”宣传语,观者无不面红耳赤。这次合作吸引了无数用户的关注,在购物狂欢来临前的电商消费低潮期,几日内竟有超过1.3万人付订金预购该礼盒,展现了冈本与《拳皇97OL》这款经典IP合作所带来的强大影响力。

20周年《拳皇97OL》频繁跨界:经典IP的娱乐新局

2017年这款街机时代的全民游戏《拳皇97OL》迎来20周年,在《变形金刚》《钢铁侠》、《神奇女侠》等经典IP逐次回归并再次风靡全球之际,SNK今年大动作频频似有意重振手里《拳皇97OL》这一IP的火热,授权致趣天地同冈本推出限定礼盒是继授权《王者荣耀》之后新的一轮跨界合作。

笔者就是标准的85后拳皇粉,从当年街机必玩项,到如今在《王者荣耀》参加各种活动以期早日获得不知火舞、橘右京、娜可露露等限定英雄。时光荏苒,从当年街机的无处不在到现在渗透进全民手游,街机之皇《拳皇97OL》早已是80后、90后一代人的记忆。

今年《拳皇97OL》大举搞各种授权早有先兆,5月拳皇系列开发商SNK 在北京召开拳皇主题联合发布会,宣布未来拳皇将在游戏、动漫、影视、周边衍生等领域进行系列布局。前后将橘右京、娜可露露、不知火舞等人物角色授权《王者荣耀》重做为英雄。凭借高度还原的经典人物造型与技能设计,使得其在90后、00后人群中延续着新的生命力。

据腾讯官方数据《王者荣耀》用户达到2亿、日活用户超过5000万,借力其热度《拳皇97OL》无疑再次获得了极大的曝光。双11期间,联合冈本推出20周年限定礼盒,成为SNK借力跨界自我营销的新动作。据京东BD研究院发布《2017中国在线成人用品消费趋势报告》显示,单价较高主打高端市场的冈本,2016年以来高居避孕套销量及销售额排名的第二。

无论是选择当下的全民手游《王者荣耀》,还是选择用户基数庞大的冈本,都显现出《拳皇97》借力多渠道重回用户心智的战略意图。无论选择《王者荣耀》还是冈本,都显现了SNK在选择跨界合作伙伴上的精明,这些组成了《拳皇97OL》这款经典IP在2017年的娱乐新局。

11联合冈本推限定:《拳皇97OL》的另类热血回归?

10月末,由SNK正版授权,冈本推出《拳皇97OL》的限定礼盒,礼盒分为“拳皇·纵情燃斗礼盒”以及“拳皇·活力全开礼盒”两种。从两款礼盒的命名上,双方把游戏与产品的特质进行了很好的融合。其实,类似经典IP与热销品牌合作推出限定已是国际大公司常用的手段,例如今年《神偷奶爸3》上映期间与麦当劳合作推出的“小黄人萌趣公仔”,肯德基与《海贼王》特别周边等等。

无论是选择《王者荣耀》,还是与冈本。作为20年前的“王者”,拳皇老IP在20周年之际开始强势的回归之路。我们从《拳皇97OL》要求授权《王者荣耀》的英雄必须带有“SNK正版授权”字样可看出,SNK追求的并非一时的跨界合作收益,而是长线考虑。

在双11购物狂欢前期与冈本合作,此举意味深长。选择争议性的冈本而不是其他领域的品牌,SNK究竟基于哪些考虑呢?笔者觉得主要是以下五方面:

第一,基于双方用户的高重叠:《拳皇97OL》作为街机时代的皇者,粉丝大多已经进入20岁到30岁的年级,而冈本作为国内最大的情趣品牌之一,80后、90后也是主要消费人群。双方核心用户较高的重叠性,让此次跨界合作具备很好的1+1>2的效果。

第二,借力双11购物狂欢节的舆论势能。根据数据统计,2016仅天猫双11全天交易额就突破1207亿,加之其他平台的销量,双11前后是国内线上消费最集中的时期之一。在旺盛的购买力下,除了产品的热销,也是各大品牌集中曝光的时段,选择受众庞大的冈本,对于SNK中国重塑《拳皇97OL》热度价值意义明显。

第三,双方品牌调性相符:经典IP跨界合作时,品牌调性是否相符异常重要。例如同样主打“黄”的麦当劳和小黄人,就是今年非常经典的合作案例。而《拳皇97OL》所代表的热血格斗,与冈本超薄系列追求两性生活极致快感不谋而合。品牌基因上的天然合拍,是最终两方能够达成合作的关键所在。

第四,大品牌强强合作。一个是街机时代的全民经典,一个是全国最大的情趣品牌之一,双方合作可达到品牌的强势互动。两者背后的粉丝与用户都是亿为单位,合作可让双方用户在认知上相互影响,进而将品牌深化到心智。

第五,格斗与性的微妙关联。对于互联网一代人而言,格斗的热血与两性生活的愉悦之间有着微妙的关联。街机的落幕使《拳皇97OL》用户不可抗力的流失,通过与冈本的合作,从街头的热血到床头的热血。此举与“玩具大王”孩之宝随着用户的成长,大举进军影视业有着异曲同工之妙。

正是基于已上五个考虑,让看似不搭界的冈本与《拳皇97OL》跨界合作。《拳皇97OL》选择冈本同授权《王者荣耀》一样,充满了“算计”。这只是SNK泛娱乐布局的冰山一角,不过从这次合作中我们也能看到,在观念解放的时代,情趣用品已同竞技游戏一样,越来越被大众文化所接受。

冈本《拳皇97OL》掀青春回忆:走心的情怀再燃两性激情

限定礼盒预订热,背后是一代人的青春回忆。冈本发布此次合作的微博下方,网友@懒得收拾屋子星人 评论“媳妇儿让我来转发[笑而不语],好想要礼盒”。这代人对于游戏、对于两性与上一代人不同的价值取向,为此次双方合作带来基础。

《拳皇97OL》在国内的火爆一直是业界研究的焦点,SNK前前后后推出过多款拳皇系列游戏,后来的版本无论画质还是操作上都有很大改革,但《拳皇97OL》的街机之皇地位从来未被撼动。资深玩家认为《拳皇97OL》特殊组合连招技巧,为粉丝带来的畅快淋漓的野性力量或许是该答案。而这同冈本追求“竭尽所能使消费者满意”理念,主打“超薄”“轻柔”等特色,在无数款情趣品牌中备受用户喜爱的原因不谋而合。

据相关研究显示,套套每下降0.01毫米,两性生活的快感就可提升20%。在对手极尽所能在营销上获得源源不断关注时,冈本却一直恪守自己的标准,比如几十年如一日追求薄上的研发投入,从003、002到001,一次又一次将套套的薄度拉向一个新的高度。而每一次的研发突破,所带来的都是两性生活在体验上的巨大跃进,让男女在安全的性生活中也能感受到对方温度。

双方的合作掀起80后、90后的青春回忆,两个品牌背后展现的走心情怀,无论是竞技带来的热血,还是极致愉悦两性生活的享受,这些都是更强调自我的一代人对美好生活的追求的重要象征。

如此盘点下来,我们能清楚,原来《拳皇97OL》与冈本的跨界合作,竟然还有如此多的隐秘。如果说竞技游戏带来的热血沸腾,是年轻人奋斗的一种映射,而性事上的对安全套超薄追求,体现的是男人对伴侣的体贴与爱护。作为《拳皇97OL20周年如此重要的时间节点,积极的同冈本合作,彰显了SNK强大的品牌运作理念,也难怪拳皇系列的影响力在全球至今仍长盛不衰。

2017-11-01

近年来,在国家政策的强力推动下,分级诊疗成为解决我国医疗资源配置失衡的必经之路,以诊所为核心的基础医疗机构信息化也在这个大背景下迅速发展。专注诊所生态的平台平安万家医疗发展迅猛,不断地助力着政府与行业实现基础医疗机构的信息化程度。

据平安万家医疗CTO贺立权介绍,自2016年7月成立以来,平安万家医疗通过运营平台累计上线诊所近5万家,整个商业模式的业务基础医疗平台云诊所开通的诊所达到近2万家。诊所的科室类型以口腔、中医、全科、妇儿等为主。

作为平安集团“大医疗健康板块”的重要布局,平安万家医疗专注于基层医疗服务,推出万家云诊所,要做是资源的整合者、服务的连接者、诊所赋能者。

近年来,“看病贵、看病难”问题一直是国内医疗最大的困扰,据卫计委统计数据显示,截至2017年3月底,我国基层医疗卫生机构占比达到93.4%,接诊人数却仅占总诊疗人数的53%。

虽然国家政策大力支持,但是诊所目前的生存状态大部分并不理想。具体施行下来,困难重重。总结诊所目前的困境主要分为三方面:1、营销能力的缺失;2、信息化的缺失;3、资金实力的薄弱。

相比于大医院的信息化面临的环境,诊所管理者首要的关心在诊所的生存与发展上,而且诊所信息化不同于医院信息化。没有外部或者的财政的大量投入,整体市场从规模上来说并不大。诊所麻雀虽小却五脏俱全,专为他们提供医疗服务难度很大。

数据显示,以2012年为例国内医疗行业IT总花费占医疗卫生总费用的比例为0.59%,而同期美国占比为2%左右,近年来这一现象得到很大改观。伴随着国内医疗改革的深化以及医疗卫生投入的增长,国内的医疗信息化市场发展潜力巨大,许多移动医疗平台近年来相继崛起。然而,市场上专注于小门诊并能做到解决实际问题的医疗服务却并不多。

与其他诊所信息化系统相比,万家云诊所具备三方面优势:

一是从全面性而言,业界有的如预约登记、病历处方、结账收费、药品管理、随访咨询、数据报表等基础功能,万家云诊所都有。在此之外,云诊所还连接平安集团的科技资源,通过人脸识别、AI等技术,实现身份识别、服务追溯与审计等。

二是专业性,云诊所有通用版、中医版、全科版等,针对不同科室有针对性开发。并针对管理、医生、护士三种不同的角色,设置不同的定制版本。

三是集中连接诊所发展的外部资源和服务。如认证、培训、招聘、金融等,并且在打通政府医保、商业保险方面的资源和机会。

平安万家医疗提供的基础服务全免费,并且投入巨量的资源专为诊所这一业态开发“百分百适配”的云诊所。平安万家医疗可以大力投入的优势在于本身就是平安集团“大医疗健康板块”的重要布局,因此可以更长线考虑这一市场下沉。贺立权指出平安万家不是要做诊所信息化,而是希望通过信息化云平台的构建,打造一条帮助诊所发展的康庄大道,通过这条高速公路,诊所发展需要的所有资源和服务都可以通过这个平台获取和使用。

为了这一目标云诊所在深圳开启相关探索,推出深圳标准化诊所服务平台,通过提供社保定点医疗机构申请,让云诊所系统兼具监管辅助功能,因此获得政府和诊所的欢迎,效果良好。未来这一模式,将成为云诊所大力的发展方向。

目前平安万家提供7大类几十种服务,受到大部分诊所的青睐。合作的诊所主要分布在一二线城市为主,正在由区域中心城市逐渐向次级城市扩展遴选,实现与平安集团客户分布一定的地域匹配。

贺立权认为基层医疗信息化之所以难,因为诊所的医疗服务需求更多样化,有的诊所有营销推广的需求、有的有信息化需求、有的有培训的需求等等,只要通过平台能够满足诊所的某些需求,诊所才会愿意去尝试。

首先,是与诊所这一业态的深度匹配。一是做到工具性,积极满足诊所的多元业务工具需求也就是信息化需要;二是赋能性,云诊所系统是连接各类服务的平台,如认证、培训、集采、金融需求等;三是满足政府“放管服”的需要,帮助政府在分级诊疗上做探索和创新,如万家在深圳的标准化诊所服务平台,就是以上三种功能结合的积极实践。

其次,是要具备很强的专业性,针对中医、齿科、全科平安万家设计了大量的原型客户系统,已满足不同诊所这一独特业态不同专科上对于系统的不同需求,目前已细化如中医的处方、齿科的齿位图等功能。

最后,平安万家想解决的是诊所流量问题,已实现平安万家医疗客户、平安集团客户、外部客户的医疗服务需求导流。另外,通过认证初评或者联盟行动合作等,从而筛选出优质诊所,更好服务B端和C端客户。

目前平安万家在深圳上海两地有200多人的研发团队,而且在全国有近50人的本地技术服务团队,常年在诊所用户处指导使用,搜集需求,通过快速版本迭代实现。并通过各地线下商务及技术人员上门推荐演示、行业协会会议以及互联网营销渠道进行地推。

贺立权介绍万家云诊所是平安万家医疗商业模式的业务基础,未来它要做大规模、低成本、可持续进行业务连接、联动的渠道。当前,主要收入来源有服务收入(云诊所、认证服务、集采等)、医疗或保险产品(口腔、中医、妇儿等),另外在各地进行探索模式也有营收。

2017-10-31

2017年全球迎来电动车高端化趋势,目前中国已成为电动车出口大国。数据统计,雅迪占据高端车市场70%以上份额,随着高端品牌形象的树立,雅迪电动车已出口至欧美等66个国家和地区。根据尼尔森市场数据显示,雅迪品牌总认知度达到86%的高位,仅从品牌认知上来讲,雅迪已成为电动车界名符其实的“苹果”。

10月26日,雅迪在北京国家会议中心举办了新车全球首发仪式,高调发布了旗下高端智能旗舰车型雅迪Z3s。官方公布国内售价8688元,而海外售价竟高达3388美元。要知道三千美元在欧美地区也不是一个小数字,雅迪Z3s之所以有如此的底气,除延续了上一代车型雅迪Z3时尚的外表和良好的性能,其今年主打的更智能带来的未来理念才是关键所在。

据悉,电动车在国内发展已经有十几年,随着国人收入增加,消费理念的提升,对电动车产品的整体要求也逐渐提高。雅迪是国内最早提出高端化理念并持之以恒付诸实施的企业,在行业平稳发展的大背景下,2017年1月-7月雅迪全国销量却实现同比增长32%。雅迪的受捧带来整个市场的自我革命,对品质、性能、时尚的重视逐渐成为行业共识。此次,雅迪Z3s的出现,又一次把深度智能化引入电动车之中。

三大优势助力:雅迪Z3s=3台iPhone X

相比国内8688元的良心价,雅迪Z3s海外售价达到了3388美元,以当下全球最热门的iPhone X进行对比,其高配版在美国市场的价格也不过1149美元。那为什么雅迪Z3s敢于把价格定到如此之高呢?对于苦苦寻觅海外市场拓展的国内企业,剖析雅迪的成功路径将是非常好的参考。通过复盘雅迪Z3s的全部优势发现,除了多年经营的高端品牌形象带来的高溢价外,其独有的三大优势才是其敢于如此的底气所在。

时尚的设计:在雅迪新车全球首发仪式上,雅迪Z3s伴随着靓丽帅气的车模首次登场。作为上一代Z3车型的升级版,它继承了其在外观上的全部优点。比如采用摩托赛车级烤漆工艺和3年不变黄的汽车级大灯灯罩,超酷时尚的外表,使雅迪Z3s瞬间就俘获了几百家媒体和业界参会人士的目光,潮酷外形让其获得“电动车中的法拉利”的称谓。

另外,雅迪Z3s的心情灯还配备了1678万种颜色,使年轻的车主们可以根据用车场景的不同,肆意的发挥青春力量。正是从外观上贴近现代年轻人的审美风格,让其不仅在国内,在海外也拥有着大批“颜粉”。

超强的性能:如果说,美丽的外表激发车友们想要拥有它的冲动。而超强的性能,则是雅迪Z3s可以横扫市场上其它车型的硬实力所在。据悉,雅迪Z3使用了松下的动力型锂电池,作为电动车的核心中的核心,雅迪显然不计成本投入。要知道全世界范围内纯电能车辆领域,只有雅迪、gogoro与特斯拉三家制造商真正采用了松下的动力型锂电。

另外,雅迪Z3s延续了上一代车型摩托赛车级减震设计,并采用最新自主研发的GTR-5宽频动力系统,包括GTR-5代宽频动力电机和黑钻控制器。而且还使用第二代ECU中控系统,将综合性能提升15%。还有超静音对置缸碟刹来确保制动更安全,另外,还有故障自动检测等,这些硬件上的全方位升级,才是雅迪Z3s真正的俘获国内国外用户信任的基石。

超酷的未来智能:虽然我们已经进入了智能时代,但电动车作为全民普及的出行工具,却很少人将其和智能划上关系。而雅迪却先人一步,在许多对手还在打价格战时,悄悄地加大研发力度,把智能引入到电动车操控之中。从雅迪Z3s打出的“更高端、更智能的电动车”旗号就能看出雅迪把电动车智能化的野心,其主推的“一键智启“,包括一键启动、一键开箱、一键救援、一键检测、一键定位和一键调色六大功能,让用户手机和电动车产生完美的几十种智能互动,超酷的未来智能概念,让全球无数的车友无不想第一时间就体验为快。

如果不了解雅迪Z3s在这三方面的优势,恐怕很多人会觉得雅迪海外定价过于“莽撞”。其实,只要产品做到行业最优,价格从来都不是用户优先考虑的问题,尤其是早已习惯为好产品花钱的欧美海外市场。无论是实用性上的飞跃,还是美学设计上贴近现代人审美潮流,以及把智能化未来体验的抢先一步实现,雅迪Z3s的存在告诉了国内企业一个道理,只要把产品做上去无需流血拼低价,同样会受到全球认可。

领先行业,六大一键功能构建智能未来

传统印象中电动车仍旧是绿色出行的重要工具,然而随着移动互联网的发展以及智能交互技术的持续推进,越来越多的产业进入智能化的进程。此次雅迪Z3s的全球上市,在其延续以往性能与外观上的优势外,对智能交互的全面引入,把电动车的竞争带入了新的维度。用户只需要一个手机,就能够简化启动、开箱、定位等基本功能的操作,并且还有更多围绕电动车的深入结合,有业内人士预测,在智能方向的深耕,使得雅迪拥有了领先行业优势。

那被业内广泛关注的智能化究竟体现在哪些方面?为了给读者解疑,笔者对此深入探索。雅迪Z3s丰富的智能性,主要体验在其主推的“一键智启”,包括一键启动、一键开箱、一键救援、一键检测、一键定位和一键调色六大功能。

首先,讲一下一键启动与一键开箱。当电动车全民普及,许多用户对电动车提出了更高的要求,日常电动车操作时能否实现高端汽车一样的一键启动?是否能像汽车一样实现一键开箱?如果能够摆脱钥匙的束缚,用户只需靠近车辆即可解锁,远离就能自动锁车,无论是从便捷性还是安全性上都会是一次大的体验跃进。显然雅迪研发团队充分考虑了用户这方面的需要,除了实现上面的功能。雅迪Z3s还支持用户通过车把按钮和智能钥匙一键开启座桶箱,让电动车的使用体验上升到新的境界。

此外,一键检测、一键救援、一键定位三个功能,从多维度保证了电动车安全使用问题。

以往电动车用户只有在车辆出现问题时,或使用很久后才会开到店维护。拥有了一键检测功能,用户只需打开APP即可真正实现自动检测多项核心部件,显示故障明细,并告知附近的维修网点,把维护做到随时随地,让电动车保持最佳状态成为一种常态。

一键救援功能体现的则是行车路上的保障,日常行车在路上难免会有或大或小的问题,雅迪行业首创5分钟内响应,365天无休服务模式。让用户在日常用车行为中彻底放心,不必担忧因为各种原因的“抛锚”,随时随地享受汽车一样的救援服务。

而一键定位不仅是一键救援的基础,还是用户获取更多售后服务的关键。雅迪Z3s一键定位采用更先进的汽车级GPS 定位技术,并配备瑞士Ublox高性能芯片,用户可以在APP上随时查看爱车位置及行驶轨迹,车辆异动远程报警;并且车主也可以一键查询附近服务网点,一键报修。

最后,一键调色则是考虑用户个性化需求。拒不完全统计,现在电动车出行的半径涵盖了城市的各个角落:公路、社区、商业街区、旅游景点等,雅迪Z3s支持通过手机APP调整1678万种心情灯颜色,让用户可以在任何场景下展现自己“潮”的一面。而且用户还可以通过手机设置大灯延时关闭时间,大灯可感应光线强弱而实现自动关闭或开启。让用户能够像开豪车一样,享受大灯照亮回家之路的体验。无论是个性化还是实用性,都给予用户淋漓尽致的愉快服务。

这六大一键功能,从安全、实用、个性化及场景服务等多维度实现一种超越。雅迪Z3s的出现,让国内甚至全球用户都认识到,电动车不仅仅具备绿色出行这一方面的优势,当智能结合了电动车,它还可以给用户如此之多的惊喜,也难怪雅迪在高端市场能呈现如此摧枯拉朽的统治力。

高端不是说说而已:你不知道的还有这些

如果几年前,雅迪的高端战略尚让许多人半信半疑,经过多年的口碑积累,似乎已经没有人会对此再质疑。其实,雅迪高端战略从来都不是说说而已,在我们看的到的雅迪风光之下,更多的是一代又一代研发团队呕心沥血的成绩积累。

据资料显示,目前雅迪已布局了江苏、浙江、广东、天津四大高端制造基地,在多年的科研攻关下,围绕电动车这一产业,已拥有28项独创工艺、664项国家专利,还成立了获得CNAS认可的行业唯一国家级企业实验室。当很多人羡慕雅迪在电动车行业里的成绩时,更应该看到背后科研团队的付出,高端从来都不应该是一句空话。

仅以雅迪Z3s来说,无论是从外观、实用还是智能化这些层面,任何一项突破,都会让对电动车早已熟悉的用户感到惊讶,是雅迪Z3s让许多用户意识到,原来电动车还能拥有这么多“高科技”。要知道,雅迪Z3s无比风光的背后,是汇聚了雅迪百余项创新成果所造就,尤其雅迪是我们国货的优势,雅迪Z3s国内版的良心价第一次让国人以更低的价格享受全球顶级的产品。

高端从来不是说说而已,就像iPhone重塑了智能手机市场,雅迪近年的成功也不断地逼迫对手提升自身品质与技术含量,而雅迪Z3s的更智能又一次带来电动车体验上的全面升级,相信随着雅迪Z3s的大受欢迎,围绕电动车更智能又将成为新风潮,势必将再次深刻影响整个行业的未来走向。

2017-10-27

10月27日,百度公布了2017年Q3未经审计的财务报告。本季度百度实现营收235亿人民币(约合35.3亿美元),同比增长29%;净利润达到79亿人民币(约合12亿美元),同比增长156%。非美国通用会计准则下,净利润91亿元人民币(约合13.6亿美元),同比增长163%;其中移动营收占比持续提高达到73%,高于去年同期的64%。

如果说百度上一季度财报创几年来历史新高,标志着百度新战略首获市场认可。Q3财报的再增长,证实百度转型带动的营收增长并非一时偶然,经过去年短期的波动,百度或已进入持续平稳的第二次高增长期。近半年的利好,百度“ALL in AI”决策在其中起到重大的作用。

财报里显示,百度信息流业务以Q3业绩为基准的年化收入超过10亿美元,成为增长新引擎。至此在移动时代百度已形成“搜索+信息流”的双引擎,尤其是“搜索+信息流”结合AI加持下的智能营销玩法,成为百度未来增长最重要的想象空间。

“AI+营销”信息流广告10亿美元背后的功臣

今年10月初,在经历了近三年的低迷后,百度市值突破900亿美元大关,并一直维持至今,整体市值距破千亿美元越来越近。

百度这一季度财报中透露,AI正在通过底层技术驱动,全面赋能百度核心业务。依托海量数据和AI技术,百度在内容分发市场的成功带来信息流广告业务的强势增长。如果说搜索推广是此前百度不断实现营收阶梯增长的老功臣,而移动互联网时代诞生的产物信息流广告则是支撑其未来高增长的新秀。

在不久前百度官方透露目前已有超过14万家企业成为百度信息流的广告主,百度信息流业务以Q3业绩为基准的年化收入超过10亿美元,整个Q3财报里这一数字最为亮眼,要知道以信息流广告为主要收入的今日头条去年全年营收也才60亿元。

百度作为后入局者发展如此迅猛,似乎并不符合常理。数据显示,在内容分发市场这块,日活能够破亿的产品屈指可数,腾讯新闻和今日头条的日活数据也接近或者破亿。尽管据百度财报数据显示,作为在国内DAU(日活跃用户)超过1亿的手机百度用户Q3使用时长比第二季度提升15%。但若以简单的数学计算很难理解这一快速的成长,是什么原因让百度能实现信息流广告的超级变现?

毫无疑问,“AI+营销”是这背后最关键的变量。通过对比几家亿级俱乐部的内容分发平台可以发现,相比今日头条掌握的兴趣阅读用户画像,百度掌握兴趣阅读和搜索行为更多维度的用户画像,使其在开发信息流广告上更占优势。而AI无疑是盘活百度整个内容生态的关键一环,时至今日AI结合营销已不是什么新鲜事,在CB Insights 票选出的全球100家最具价值的AI Startups,其中就有24家直接或间接与营销领域相关。

自陆奇加入百度前后,百度的战略重心就已转为人工智能。或许是此前百度在对话式人工智能系统和自动驾驶两大领域过于耀眼,很多人忽略了AI和百度本身的核心业务的结合,其实百度一直未停止这方面的探索。李彦宏近期接受《华尔街日报》专访时曾表示,“AI有很多新的机会。比方说搜索,它是最自然的AI应用。让计算机了解人类,提供答案或提供服务。”

有趣的是,不久前在第十届金投赏创意节大会上,今日头条商业产品副总裁刘思齐也提到要通过人工智能技术提高营销效率的相关言论。可以说,AI+营销或已经是数字营销未来的大势所趋。

智能营销与信息流广告真正价值在于解决三方矛盾

今年10月份,为了让更多企业了解自己独创的“搜索+推荐”双引擎意图定向式信息流广告,24日起百度连续三天在青岛、沈阳、郑州、西安、武汉、厦门六座城市举办“智能营销新时代”2017百度信息流营销大会。信息流广告作为一项全新的业务,百度如此大力气的推广还尚属近年少见。

查看相关的新闻报道,青岛装饰时光总经理何笙曾如此解释,从2017年开始,装饰时光的营销策略就转为以信息流为主,因为不仅咨询成本下降30%,带来的效果是整体业绩增长100%,仅2017年上半年就实现了最终成交量接近2016年全年。从中我们能解读出信息流广告吸引企业选择这一投放模式的关键,就是性价比。

在官方宣传中,百度也一直强调信息流广告的优势在于“精准”二字。并解释这一精准性来源于数据的精确和多维度。那百度如何做到精准化?AI在这一进程里又起到什么作用?百度AI+营销的模式会不会引起整个行业变革?带着这个疑问翻阅大量资料,获悉百度自己将AI驱动营销带来的转变分为三大块:大数据赋能-人群的精准化;技术赋能-广告智能化;生态赋能-创意原生化。

所谓的人群精准化,百度已覆盖97.5%的中国网民,每天处理100亿次搜索请求,每天筛选200亿条用户线索,还有日活破亿主打兴趣阅读的内容分发市场。大量的数据下,用户兴趣标签更加细化。显然,这些都是百度分发广告达到精准化的核心依据。

广告智能化,分为场景+形式两个维度,互联网时代PC场景比较单一,图文营销即可满足用户需求。百度近些年一直试图在涉及场景更复杂、新技术迭起的移动互联网时代,玩转各种形式的智能广告。这恐怕是今日头条等新秀崛起为百度带来的紧迫感,如果信息流广告不仅能通过用户线上的数据和画像做精准匹配,还能结合场景和新技术形式满足需要,将有利于百度与这些新秀拉开距离。

如与欧莱雅男士打造的变形金刚AR案例,与奔驰打造的AMG虚拟赛车案例,和肯德基把度秘化身其首个智能员工等。百度逐渐把自身擅长的人脸识别、AR增强现实、图像搜索、语音互动这些AI能力带入到营销中。让营销不再单纯的是文字+图片这样简单,而且这些智能化广告带来很好的强互动性,已是未来线上营销一个大趋势。

在线下,百度也在大力发展对智能硬件资源的整合,如与京东合作推出JD+智能硬件平台、面向可穿戴设备推出Dulife云、以及Apollo开放平台等。财报透露,DuerOS在本季度启动全球合作伙伴计划,2017年以来DuerOS已经吸引了超过100家硬件合作伙伴,覆盖家居、车载、移动等多个场景。

这些无疑为百度获取更多维的场景化数据提供很大的帮助。百度还将手机等个人屏,和公共场所的场景屏打通,通过AI技术实现跨屏联动,实现线上线下海陆空的全战线布局。

最为特殊的可能是创意原生化,现今技术与营销的结合模式很多,比如利用人工智能来做用户画像、分析、预测、指导等,却都不曾触及创意层面。这倒不是创意有多难,而在于创意需要更多的是感性思维,以往严格依照轨道而行的技术虽然神通广大,却很难在创意层面产生突破。

百度似乎一直想利用AI完成创意原生化,通过AI建模+大数据,给机器赋予感性化能力。在齐家网的百度信息流广告案例中,原本投放标题为“算一算装修花多少钱”,经过AI优化过后变为“90后小夫妻,8万元翻新婚房!满满的北欧风”。这种更容易吸引用户打开的标题风格,以往创意人员只能靠经验来推导,AI却是在大数据洞察下自动生成。不过从已有的资料里了解,百度创意原生化尚处起步阶段。如果AI能替代人脑完成全部创意,不仅节省成本更重要的是效率的提升。

如果AI与信息流广告真能帮助百度实现精准性,那将解决一个营销业态一直存在的三角矛盾。每次营销行为都会涉及三方,平台、企业、用户。以百度为代表的平台自然想最大化的把流量变成营收,企业自然想少花钱多转化,而用户需求则是既想获得服务又不影响自身体验。能实现三方诉求的只有营销精准化一条途径。

无论是PC时代最早的全屏广告、弹窗广告、搜索推广,还是移动时代的信息流广告,不同的广告形式,只有达到广告目的与客户诉求形成完美匹配,用户才会感觉不到骚扰,企业才会少花钱多办事,而平台则可以把流量最充分的利用起来。

AI显然非常适合促进这一问题的解决,百度强调未来三年依旧会向Apollo基金投入100亿资金,聚焦核心的营销业务或许也会是百度AI计划未来发力点,因为相比于涉及产业方方面面自动驾驶的落地,智能营销做起来更容易也更实际。

本季度财报发布后百度副董事长、集团总裁兼COO陆奇表示:“为了扎实推进AI相关战略业务,并提供更好的用户体验和更精准的客户价值定位,我们不遗余力的推动核心产品创新。”AI对核心业务的加持已然进入落地阶段,财报里信息流广告营收飙升的数字或是最好的回报。

经历了波动,此时的百度或迎来历史的最好时期,一面是搜索推广的老业务无比坚挺,一面是信息流广告的乘胜追击,百度Q3财报证实AI+营销会大大提高自身流量变现的能力。把人工智能的积累反哺到核心业务层面,既是AI早日落地的最佳途径,也是务实的发展战略。也许选择All in AI的百度,突破千亿市值将是指日可待。

2017-10-21

距离2017苹果秋季新品发布会已过去一个多月时间,相比处在尴尬位置、开售不利iPhone 8的落寞,还要等待几日才上线的iPhone X已成绝对主角。虽然是意料之中,但iPhone 8开售首日苹果股价就狂跌超500亿美元,仍让人感觉不可思议。即将开售的iPhone X承载了苹果公司未来全部的想象,无论看好看衰,iPhone X的成功与否都将决定苹果公司的命运。

苹果的One more thing不再那么管用

离世六年,乔布斯于苹果公司仍旧是最强大的精神象征。有着精明商人称谓的库克(2013年入选美国《时代周刊》十大CEO之首)精通此道,虽然他在公开场合的口头禅是“the mother of”(所有产品之母),却并未忘却继承乔布斯经典名言“One more thing”(还有件事儿)。对于一直追随苹果价值理念的果粉们而言,每一次乔布斯讲完“One more thing”之后都是一次超出预期的意外惊喜。

虽然,乔布斯时代之后的苹果新品发布会上,库克也会模仿当年的桥段,用一个“one more thing”来作为“惊喜”的开场白。但无论是果粉对其本人的不买账,还是由于库克时代苹果新品保密工作相较乔布斯时代的全面崩溃。作为压轴戏出场的全新硬件产品,2014年库克首次为了Apple Watch使用这句话,早已看过各种小道消息熟知即将发生什么的果粉们,对这句金语的疯狂似乎已大大消减。

而这一尴尬的场面在今年再度发生,作为2017苹果秋季新品发布会的“One more thing”,除了iPhone X的命名,几乎所有这款新机的细节在此之前就已广为人知。不知是乔布斯之后苹果真的创新不足,还是库克缺乏乔布斯极具感染的个人魅力,还是受累于近几年苹果新品发布前夕差劲的保密工作,总之苹果的“One more thing”似乎已不再那么管用。

全无新意的iPhone 8、苹果表

今年苹果秋季新品发布会一共发布了 5 款设备:Apple Watch 3、Apple TV 4K、iPhone 8/8 Plus,还有十周年的重磅 iPhone X。如果说因为独特的设计理念,以及并没有太多新鲜感的全面屏,和沦为段子手调侃的Face ID,iPhone X的评价走向两极化。同样应该是主角的iPhone 8、苹果表的评价却一面倒,彻底沦为多项黑科技加身iPhone X的炮灰。

虽然,今年苹果给 Apple Watch 赋予了独立的通话能力,使其彻底成为一个可独立使用的硬件产品。但全新的 Apple Watch Series 3 在外形上与上一代区别很小,为了做出外观上的区分,苹果只是将 Apple Watch Series 3 的表冠变成了红色的,这让颜控的果粉们略有不满。

被冠于苹果股价狂跌“黑锅”的iPhone 8,相较上一代iPhone 7除了手机外壳材质变化、配备A11 Bionic 六核心处理器、增添了无线充电功能外硬件升级有限,加之在同时亮相的iPhone X对比之中黯然失色,iPhone 8无疑已成了苹果公司新品唯一上市即“淘汰”的产品。

近几年或许由于产能提升和库克放弃饥饿营销策略,抢购“苹果”iPhone系列的人一年不如一年,而iPhone 8首次在伦敦销售的时候,已经没有人追捧了。国内也如此,微信朋友圈里杭州苹果西湖店外为抢购iPhone 8黑色的栅栏里外无人排队,黑压压的保安无所事事的照片疯传,网友调侃抢购iPhone 8的人还没有保安多的“文案”瞬间成为热门段子。

而以往需要加价数千甚至过万才能第一时间抢到手的新iPhone,如今部分店家即使把iPhone 8的64G版,按低于官网价格在销售,依然是无人问津。就连曾经靠倒卖iPhone新机赚的盆满钵满的黄牛,都沦落到每台iPhone 8亏损几百的价格向外出售,只为了存货不砸在手里。想起当年中国大陆不在首发地区,无数果粉专程飞到美国购买,黄牛手里港版iPhone加价一万也供不应求的场面,两相对比让人唏嘘不已。

一个多月以来频发的电池膨胀事件,将本就不“讨喜”用户的iPhone 8推向十分尴尬的位置。据英国路透社引述证券经纪公司KeyBanc Capital Markets的报告称,来自运营商渠道的消息显示,在苹果iPhone X上市发售之前,去年的iPhone 7在美国的销量超过了今年的两款新手机。

争议之中的iPhone X

如今,iPhone 8的溃势已成定局,iPhone X将是苹果能否扳回一局的关键所在。然而,即使是苹果今年的“One more thing”,它的光彩似乎也并不那样惊艳世人。首先,iPhone X更像一款苹果为了iPhone十周年赶鸭子上架的产品。全面屏取消实体键最为完美的设计应该是集成在屏幕下的指纹识别技术,然而考虑量产问题,最终被赋予特殊意义的iPhone X还是选择了 FaceID。这种转变使得iPhone X不得不设计成现在刘海式的“异形全面屏”,虽然铁杆果粉仍将这种全面屏称为伟大的设计,但该阵营依然不再是铁板一块。

此外,发布会上iPhone X的FaceID首次亮相的一个小插曲,也为它的美誉雪上加霜。iPhone X发布会上,苹果公司软件工程资深副总裁克雷格▪费德里吉首次展示iPhone X的人脸识别功能“FaceID”居然失败,现场一度尴尬。虽然,苹果后来通过媒体对此解释,此前有人尝试解锁展示机触发了iPhone X保护自动锁定所致,但并不能消除大众的疑虑。

更让人为之担忧的是,据《华尔街日报》撰文爆料iPhone X将会遇到产能问题。分析受限于购买人群过多、苹果高标准品控及相关零件短缺三大因素,即使iPhone X上市后产能也不足,iPhone X因产能而无法救场,或将大大拉低今年的营收,对于状况缠身的苹果来说无疑是个非常坏的消息。

据日经新闻报道,由于iPhone X采用的3D传感器元件良率偏低,iPhone X的每周的量产只有40万部。这意味着即使iPhone X很受欢迎,由于较低的产量,对于苹果今年总体的营收能带来的助益也将十分有限。

另外,配件之殇

同样让果粉揪心的是,iPhone 8/X今年两个大的续航升级,配件问题却成心头之痛。首先是,iPhone 8/X今年虽然亮相了无线充电功能,但遗憾的是,苹果并未为这三款iPhone配备无线充电器。据美国科技网站AppleInsider报道,苹果计划在2018年第一季度推出自家的无线充电器。

另一个,备受果粉吐槽的是,iPhone 8/X虽然支持快充 但依然标配5V/1A(5W)充电头。随着行业的进步,老式5W充电器,目前只有部分价格极低的安卓山寨机会配备这一规格的充电器。一般安卓机都已标配5V/2A(10W)充电器,主打快充功能的机型不乏标配18W快充头。另外,苹果在官网上介绍30分钟能充50%,但媒体具体测试中效果似乎并不理想。

虽然今年的苹果被用户各种吐槽,这背后仍旧是大家对iPhone充满高期待的结果,也许当我们不再吐槽的时候,苹果危机才真正的到来。无论如何,iPhone X都已成为苹果最后的一张王牌,它的销量势头决定了苹果究竟是众人意料之中的走向下滑,还是上演一场虚晃一枪的绝地反击。

*首发《计算机应用文摘》,原文有删改

2017-10-16

9月,德国电信携手华为开启欧洲首个5G连接,标志着5G时代即将到来。每次通信技术的换代都会带来互联网在流量与业务上的进化,预示在传统CDN基础上实现多业务融合承载的融合云或将迎来首个爆发潮。不久前,专攻融合云的企业云端智度获得CDN牌照,成为国内该领域首个获得牌照企业,更加佐证这一趋向。

关于5G将开启一个什么样的时代,8K视频?AR?VR?万物互联?云机器人?众说纷纭,毋庸置疑的是那将是个全然一新的互联网世界。5G将为全球互联网带来何种变化?什么是融合云?两者之间在未来又将发生哪些碰撞?带着这些问题,本文畅想一下5G前夕互联网世界的未来。

什么是融合云?

提起CDN熟悉的不在少数,有着互联网产业发展背后“加速器”称谓。10月8日中午,鹿晗突然在微博公开介绍“女朋友”,致使微博系统出现近百分钟的暂时瘫痪,这就有可能是由于用户互动突然飙升,所用的CDN服务一时过载导致的访问崩溃。

简单来讲,假如没有CDN,我们无论看网页、图片、视频、网购还是直播,十数亿用户都要直连到对应的中心数据库,拥堵、崩溃、卡顿等问题就像家常便饭。CDN就是互联网世界里分布在不同节点的内容分发网络,先将网友访问的内容存储在节点里,用户访问时则由最近的CDN传输内容,大大提高用户上网体验。

CDN最早被认为是网速过低时代的产物,然而每次速率(互联网、移动互联网)的提升都带来CDN行业指数暴涨。在3G高速发展的同期,据Markets and Markets 数据显示全球2010 年至2014 年间的CDN 市场复合年增长率为26.3%,达到37.1 亿美元,预计全球CDN 市场规模在2020 年会达到157.3 亿美元,年复合增长率达26.01%。那融合云又是什么呢?

移动互联网时代3G、4G相继出现,致使市场规模变大、服务需要多元、新业务模式不断涌现等因素,使得原本技术要求“单一”的传统CDN逐渐细分。当前高清视频、VR、AR、大数据、物联网、人工智能的普及,使传输需求剧增,仅仅通过集中式大型云计算中心处理,很难承担所有数据的存储、计算及交互,给网络带宽带来极大压力。促使CDN从传统的以缓存业务为中心的IO密集型系统演化成边缘计算系统,构架出更高一级别的内容计算网络。这使得CDN服务越来越复杂,融合云的出现就是将这些复杂问题简单化。

融合云正是在这样的背景下出现,它是一个融合云平台,打破不同CDN厂商之间造成的篱藩,集成各厂商优势为需求愈发多变的互联网企业服务,进而促进整个CDN产业更好的服务互联网世界。当然融合云只是第一步,还需要把如今愈发一体的云存储、云计算等连接到一起,将这些原本分散的服务业务整合为整体,通过融合云平台的智能调度分发,提供更可靠、易用的数据流量服务,解脱互联网企业的运维压力,让它们能够更关注业务本身。

美国也在兴起的新生意

作为时代的产物,融合云并非中国独有的产物,美国也有类似的公司,为此笔者专访原百度技术总监,云端智度联合创始人、首席战略顾问张诚,他介绍美国一些新兴公司经营的业务同国内融合云有很大的相似性。

在中国此类业务称为融合云,代表公司云端智度、七牛、Ucloud等,与以往cosplay美国不同,由于两国的互联网环境拥有巨大的差异,国内走的是自己的路径。相比之下,中国融合云的出现更为迫切。

因为美国CDN市场主要以Akamai、Amazon CloudFront、EdgeCast几家为主,类似融合云企业更多做增值服务。而国内CDN格局明显更复杂,既有传统CDN厂商网宿、蓝汛、帝联等,及阿里云、腾讯云、百度开放云、金山云等云计算厂商玩家,还有许多新兴CDN企业纷纷崛起,不完全统计截止目前国内CDN厂商已达到几十家。因此除了增值服务,融合云更多的像互联网企业流量服务智能管家。

因此,一个整合主流CDN厂商、为客户提供标准化服务的融合云平台就显得非常重要,以国内融合云最大的一家云端智度来讲,渠道合作方面,目前已与20多家CDN厂商完成双向对接,目前储备带宽资源超过30T,服务百度、腾讯等客户近80家。

在互联网业务愈趋多元、流量消耗与日俱增的当下,类似融合云企业正迎来高增长的红利时代。尤其是随着5G时代而来的8K视频、AR、VR、万物互联、云机器人等新业态,无论中美CDN、云计算、IDC等业务的平台整合已成为趋势。

不仅加速:融合云的前世今生

欲想了解融合云的价值与前世今生,BAT是很好的观察对象。从公开资料里我们能够看到,BAT如今大肆进发云服务与CDN,一方面自产自销,另一方面却又是第三方CDN的大客户。对此张诚解释,发展到如今CDN、云服务具体服务方面已非常细化。BAT业务的多元,导致自身CDN产品不一定适合旗下全部业务,每家巨头都有一定比例的CDN需求外包给第三方。不完全统计,BAT中将CDN外包第三方比例最高可达到自身业务的一半。

融合云的出现,同移动互联网带来的业态变化有直接的关系。传统CDN服务模式受新环境所挑战,越来越多的互联网企业需要中立、专业、智能化的融合云平台,帮助它们解决这一难题。具体来讲,融合云在近两年出现并爆发,主要基于是以下五个原因:

1、互联网(包含移动互联网)多元化带来的新需求:最初的互联网提供门户、搜索、电商、IM等服务,随着互联网、移动互联网的进一步发展,渐衍生出互联网+直播、+教育、+金融、+旅游、+物流等业务形态。因此互联网企业对CDN提出了在安全性、互动性、响应速度、区域时间段差别化等新需要,以往靠一二家CDN企业解决客户全部问题的可能性越来越小,市场需求推动下,聚合几十家CDN为客户服务的融合云兴起。

2、互联网企业多元业务发展带来的新挑战:除了互联网整个行业的变化,现如今互联网企业的业务多元化趋势,也使得传统CDN服务模式难以完全满足服务。BAT为例,除了搜索、电商、IM主营业务外,互联网金融、视频、直播、兴趣阅读、游戏等业务都有涉及,不同业务对CDN服务要求不一样,例如互联网金融对安全性要求最高,而直播更注重CDN互动性、响应速度支持。因此BAT巨头在自身拥有CDN、云服务产品下,仍将相当比例的服务交给融合云。

3、传统服务流程正在被颠覆:传统CDN服务流程下,如果某一平台出现故障,客户需要通知服务商切换或者自行切换,这就会产生额外成本,切换还容易形成最坏的情况:备方不能承受原先主方所承载的大量带宽,导致业务受损。而融合云在此方面则大大领先,实现秒切换和N家第三方备用来确保客户服务万无一失,更符合新时代需要。

4、CDN产业融合趋势的到来:如今CDN企业多达几十家,每家服务商在技术、地域、服务、性能方面各有优劣势。以往互联网企业受限于预算,必须多选一或多选二。而融合云的出现,则让这一情况得到大大改善,融合云将合作的CDN企业优势整合在一起,在价格更低的情况下提供更好的服务,使得越来越多互联网企业乐意将这块业务交给融合云平台来处理,而这也符合大CDN产业融合的趋势。

5、成本考虑倒逼企业选择融合云:提到互联网就不能忽略随时可能出现的故障,例如鹿晗公开恋情导致微博瘫痪,即使谷歌、Facebook都无法逃避宕机的出现,大多数互联网企业都有备灾方案。传统CDN备灾中,限于预算考虑,一般只能选择一家最多二三家备灾。然而融合云作为平台,对接的是合作的几十家渠道,因此在成本不变的情况下,选择融合云可以同时获得几十家渠道作为备灾。再不提升预算的情况,大大提升自身备灾能力,即使遇见类似鹿晗话题带来的流量剧增也可安然度过,这也是越来越多互联网企业选择融合云的原因。

除了解决以上问题,融合云在智能方面又实现了相较传统CDN哪些变革?从云端智度的服务上可以看出来,主要体现在三方面:

第一:监控体系。每家CDN其实也有自己的监控,但这些监控往往是独立的,比如设备的就监控设备的,硬盘有没有坏、网络有没有断有的可能不会体现。而云端智度的监控体系是把所有监控数据聚合到一个大平台下一起综合计算,做到可视可控。有了监控体系客户就会更快的发现问题,并做到第一时间解决,大大提升响应速度。

第二:智能调度。智能调度是几十家渠道商的服务同云端智度的监控体系API打通,当故障发生,消息会第一时间发给调度系统,调度系统秒切换到正常渠道中,另外还提供不同的选项供用户来选择。而且做到后期追踪,会即时的追踪相关反馈,根据不同的调度策略来智能调度用户访问,保障互联网企业业务的最大稳定性。

第三:聚合管理。云端智度真正的核心能力第一由于有自有分布式全网实时监控,每分钟不停地采集数据,采集完以后做合并,导入到大数据分析平台。通过云端聚合BOSS平台,实现渠道资源、服务、状态、任务体系可管理和全局可控。

据云端智度技术合伙人汪志武所言,在融合云上,未来云端智度将往AI智能调度方向发展,通过大数据采集、分析,应用机器学习机制,增强故障预测及调度优化;并与多方云渠道实现深度融合连接。此外,提升企业用云量。

德国电信携手华为在欧洲布局5G,预示着一个新时代的来临,就像3G、4G带来的互联网巨大变化,5G也将进一步改变信息技术与现实世界的融合程度。作为互联网发展背后的加速器,互联网流量的暴涨就是它展现自身价值的舞台。未来全球流量将再翻8倍,融合云也将迎来一个更为广阔的舞台。

2017-10-11

二手车电商行业大战正酣。自2015年开始,笔者在各大视频平台、分众楼宇广告等地频繁看到各家二手车电商广告,从瓜子二手车、到人人车,再到优信二手车、大搜车,你方唱罢我方登场。近期,借着《变形金刚5》的热度,优信二手车的新广告也在分众、各大视频网站呈现,蹊跷的是,笔者发现,这支广告在上线一段时间之后迅速下架,而进入9月份交易旺季,优信二手车的广告悄然换新,且代言人王宝强的身影也消失了,仅在一两个非主流广告平台展示“优信二手车成交量率先突破100万台”,且频次大大降低。

这已经是笔者见到的第N版优信广告。优信的前几版广告普遍被认为效果不好而频繁更换,而这版变形金刚版的广告在被优信寄予厚望,并在品牌发布会上着重突出,也难逃短命的结果。此次新广告也不知能维持多久。

怀着好奇之心,笔者采访了广告行业及二手车行业相关人士,并得出如下两种猜测:一是优信数据造假或波及广告,惨遭下线;二是投放效果不及预期,匆匆收场。

猜测一:广告证言疑似造假 广告被部分平台下架

在广告投放时,如果出现具体数字,广告媒体会要求企业提供证言,这些证言多以第三方数据、奖项等内容为主。在此前的广告投放中,优信二手车宣称“成交量突破100万台”,采用的是艾瑞咨询给出的数份二手车电商行业报告。根据这些报告中有关于优信成交量的数据计算,优信二手车在2015年下半年的成交量为25万辆,2016年上半年,优信二手车的成交量达到28.3万辆,2016年下半年,优信二手车成交量为29.1万辆,一年半共计82.4万台。再加上2017年上半年的业绩,而得出广告片中“成交量率先突破100万台”的结论。

而事实上,有媒体报道称,这份证言里的数据涉嫌造假。与优信二手车CEO戴琨对外公布的数据相差很大。与此同时,作为优信广告证言依据的一份艾瑞发布的《2016H2中国二手车电子商务行业白皮书》报告已经被替换为新的版本,关于优信的成交量数据被抹掉,其他几份涉及到优信成交量数据的报告则被艾瑞官方删除。仓促之下,优信二手车不得不下掉这支广告,改由《变形金刚5》撑大梁。因为按照广告法的规定,广告数据造假,投放企业方和播放广告的媒体平台均会受到严厉的惩罚,罚款金额在广告涉案金额的15倍,如果优信本轮广告的投放金额为1亿人民币,那罚款金额可能会在15亿。广告媒体有审查广告的义务,如果优信广告数据涉嫌造假,那广告媒体平台也会连带被罚款。

艾瑞的二手车电商数据涉嫌造假,是如何被发现的?原来是艾瑞的数据与优信CEO戴琨对外公布的数据相差很大。标题为《优信戴琨:打响“残值保卫战”,撬动千亿级市场》的专访中,戴琨在接受采访时表示,2015年全年B2C交易19万台。在20175月份财经天下周刊专访戴琨撰写的《优信集团创始人戴琨:我不认为二手车行业能够爆发》一文中,戴琨表示,去年(2016年)B2C做了十几万台车。在新经济100人的采访中,戴琨表示2016优信二手车B2C做了15万台车。按照戴琨采访的数据计算,优信二手车从成立到2016年底,仅做了34万台,与艾瑞公布的82.4万台相差甚远。

据业内人士透露,艾瑞拒绝再次为优信二手车的广告进行证言。优信二手车的新广告中仍着力传播“成交量率先突破100万台”,若被媒体爆出证言再次造假,那么这支广告也难免被下架,优信二手车的品牌力也会大打折扣。

猜测二:多项数据下跌 投放效果难及预期

在上一轮广告投放中,优信二手车借助了《变形金刚5》的热点。作为一个超级IP,业内对《变形金刚5》预期非常高。但从票房来看,被寄予厚望的这部电影上映九天仅获得12.14亿元票房,远远低于预期。随着影片放映时间拉长,该片口碑更是大幅下滑,不少影迷吐槽该片只剩爆炸场面,看不见片中人物的内心,因此票房没再出现热潮。随后,优信这支广告下线。

与这支短命的广告形成鲜明对比的是优信一惯大手笔的投放。广告业内人士透露,优信植入《变形金刚5》花费约在3000万元左右,包括植入费用、广告制作费用及一些其他费用,在国内各大广告媒体平台投放一个月的时间,广告花费1亿元左右,总计花费1.3亿人民币。而在此前,优信在广告投放上也保持着高调、高额的态势。广告效果如何呢?

艾瑞咨询数据显示,20172月份,优信二手车APP月独立设备数为188.65万台,PC月度覆盖人数为328.7万;20177月份,这两项数据依次为162.06万台和261.1万,跌幅分别为14.1%20.6%。此外,易观千帆数据显示,与20172月份相比,7月份,优信二手车APP月活用户数跌幅达30%2月优信二手车APP月活为193.57万,7月份为135.01万)。

而惊人的是,优信二手车在2017年前五个月广告投放金额高达5.7亿,是其他二手车电商平台广告投放费用之和的两倍左右。如此多时段、强曝光的投放却换不来优信的高增长。效果不理想,撤掉广告以减少支出,恐怕也是优信的无奈之举。

不断更新广告能否换来理想的效果?以家喻户晓的脑白金为例。从2001年起,铺天盖地的脑白金广告成了一道电视奇观。其广告之密集,创造中国广告之最,且反复强调——今年过节不收礼,收礼只收脑白金。在广告轰炸下,脑白金以极短的时间迅速启动了市场.创造了十几亿元的销售奇迹,是营销领域的一个成功典范。而优信二手车的广告却背道而驰,反复换掉广告核心内容,导致用户对其定位和认知无法正确感知。

眼下,二手车电商大战愈演愈烈。但可以预见的是,在激烈的二手车电商竞争中,没有核心优势加持的优信似乎病急乱投医,频换广告与不知肉疼的广告投放能救的了优信吗?

2017-10-08

新零售无疑是今年最火的概念之一,移动互联网的发达、新技术/新应用的出现,带来支付的便捷与供应链革命,加之新生事物层出不穷国内消费观念的短暂宽容,使得更多的零售新业态得以出现。无人便利店刚成为全社会热门话题不久,无人货架的热度却后来居上,大有去年年底共享单车的火热势头。

几月内,在这个赛道上已出现领蛙、老虎快购、零食e家、小e微店、果小美、猩便利等大批新兴的办公室无人货架创业公司,据《IT时报》记者不完全统计,目前已披露融资的无人货架项目已近30家,累计投资金额近30亿人民币。

其他巨头也以不同的方式加入无人货架的战场,饿了么于近日宣布启动无人值守货架项目“e点便利”,每日优鲜则在内部孵化便利购,易果则通过与哈米科技合作的方式入局,阿里旗下的盒马鲜生、京东到家也传出布局无人货架的消息。

虽然,同当年共享单车概念火热初期类似,无人货架面临着看衰与看涨十分两的评价,但无可否认得是,仅考虑在资本市场的吸金能力,今年的无人货架已是当之无愧的黑马。

创始团队都大有来头:无人货架的异军突起

无人货架的异军突起,同去年共享单车突然爆红十分相似,相比之下,入局无人货架的新军们创始团队都大有来头。例如,成立于2017年6月的果小美,创始人是原阿里聚划算总经理阎利珉,猩便利创始人是原美团点评到店综合事业群总裁、原大众点评首席运营官吕广渝,成立于2016年10月份的哈米科技,团队成员由京东、新美大、窝窝团及快消品企业等高管组成。

我们可以看出来,入局无人货架的创业公司创始团队,或多或少都有电商、O2O、零售背景。同样,无人货架背后的投资方阵容也异常强大,吸引到如IDG、元璟资本、真格基金、经纬创投、峰瑞资本等。虽然30亿人民币的投资规模,在国内众多新兴创新项目中并不算突出。但从这两方面信息可以看出,无人货架备的兴起并非一群菜鸟玩概念这么简单。

相比于早就出现的自动售货机和前几月火爆异常的无人便利店,业界对无人货架的欢迎程度更高,为何出现这种奇怪现象?我们将三者放在一起对比,来分析缘何无人货架会逆袭而上。

同样主打无人,为何无人货架更受欢迎?

无人零售方面,出现最早声势最小的则是自动售货机。在移动支付尚未普及前,货币识别类的自动售货机就已在人流较大的地铁站等公共场所出现,而支付宝、微信支付火爆之后,自动售货机开始增多,现在较为知名的如友宝。淘咖啡、缤果盒子为代表的无人便利店,则在今年下半年开始火爆,凭借没有收银员、结账无需排队、全天候售货这些特点,一经现身北京、上海、浙江等地即成为了大众关注的焦点。

因此,与自动售货机与无人便利店同宗同源的无人货架算不上太新鲜的事物。然而,从入局创业公司的数量和获得资本青睐的关注度来看,无人货架更胜一筹。

今年7月,友宝在线一份数据显示,相比日本580万台,美国691万台,中国自动售货机还不到20万台。无人便利店方面,除了杭州首个亮相的淘咖啡,阿里似乎并没有大规模的布局无人便利店,更多的是将淘咖啡作为一次新零售试验。而截止9月28日,缤果盒子全国落地158家店,进驻22个城市。而发展不过几个月时间,无人货架已超过2万台,随着这波30亿融资的助推,相信整体规模将很快超过发展多年的自动售货机的数量。

为何看起不如无人便利店酷,发展时间又没有自动售货机长的无人货架更被青睐?我觉得主要得益于无人货架存在的三个优势:

第一,无人货架前期投资较小,门槛更低。无人便利店前期投入成本主要分为盒子价格和盒子内部设备价格,即外部盒子成本、内部冷柜、货架、软件设施、电子价签、租金等。以缤果盒子为例,一个十余平方米的无人便利店前期投入超过10万元。而自动售货机的成本相对较低,每台仍需要几万元左右的投资。据果小美创始人阎利珉透露,铺设一个无人货架点位的初始成本在1000元左右。相比之下,无人货架的低成本优势,在三者中占据绝对优势。

第二,无人货架布局的是办公室空白市场,竞争压力小。无人便利店火爆之时,业界对其存在的意义就提出过拷问,无人便利店其本质仍是社区商业区中遍布的超市、便利店中的一种。而自动售货机办公室虽然也是其布局的一个重要场景,但限于成本问题,其分布密度要远远低于无人货架。办公室作为零售尚未涉足的场景,无人货架进入这个空白市场竞争压力很小。

第三,抢占2亿白领办公室8小时,线下新流量入口想象空间大。粗略计算活跃在一线和二线城市,拥有高等教育的白领上班族大概2亿左右,这个特殊人群工作日期间抛开睡眠时间一半时间在办公室度过。以中国第三方餐饮外卖市场为例,2016年高达1700亿元的外卖市场中,白领市场占六成。作为盘活这一特殊场景零售需求的重要产物,无人货架未来在餐饮、货柜、广告、促销等方面也拥有巨大想象力。因为办公场景的特殊性,无人货柜一旦入驻就成为唯一的对外点位。例如,自动售货机行业老大友宝的主要营收之一就是广告,无人货柜卡位办公场景,就等于扼住这一重要的流量入口,由此可产生的想象空间相比单纯的零售更具吸引力。

拥有这三方面优势,使得无人货架得以从三者中脱颖而出,不过优势往往也是短板,无人货架未来发展,也并非全是好消息。

并不全是好消息:货损、缺乏竞争壁垒是大问题

主打特殊场景、轻便、投入低,这些优势让无人货柜相较前辈更为资本所热捧。然而正因为这些优势,也造成了无人货柜未来发展中必须要解决的几个短板。

首先是货损率;仔细观察我们会发现,这些入局无人货柜的企业,都将注意力放在办公室这一特殊场景。造成这一特殊现象,是因为无人货柜由于牺牲了在硬件上的投资,大大增加了货损率的风险,直白来讲就是将遇到“白吃不给钱”的困境。从许多已曝光的无人货柜图片上我们能够看到,都是简单的一个货架放置热销的包装食品与饮料,然后一个付款的二维码。虽然现在无人货架各创始人都强调,无人货架货损率在商超业态可接受的10%之内,但具体实情仍备受质疑。

无人货架在享受低成本布局的红利,同时也要承担可能存在的高货损率(其实就是偷盗)风险,办公场景对用户的道德提升或防盗措施能否低成本打败“爱占便宜”的人性,仍是无人货架未来将面临的巨大挑战。否则大家也不会研究笨重但安全的自动售货机,能否将货损率控制在可接受范围内,将是决定各家无人货架能否最终活下来的关键之处。

其次SUK量少的问题;其实无人货架相比自动售货机不仅存在成本优势,其承载的SUK更多也是其一。开放式的无人货架虽然在SUK上比笨重的自动售货机要强,但仍旧非常有限。因此,许多无人货架创始人头提出过类似利用大数据画像,实现无人货架“千架千面”。自动售货机之所以为成为国内用户消费主流,就同其提供的商品选择过少,用户未形成固定消费习惯有很大关系。

虽然无人货架在SUK数量上和灵活性上(自动售货机由于付款机制很难快速更改上架的货品)更胜一筹,但相比提供几百上千SUK的便利店仍有不小差距,能不能在办公场景内把服务做到最好,将用户在无人货架消费的习惯养成,也是无人货架是昙花一现还是最终成功改变办公场景用户就近消费的关键所在。

最后缺乏有效的竞争壁垒。从已有的无人货架上来看,大多是简易的货架与商品+支付二维码模式,有的附带冰柜。从无人货架硬件配置上来看,似乎毫无壁垒可言,而软件应用层面就更没有深挖的可能性。如今,由于无人货架落地模式大多是地推人员与放置点的公司谈好合作形式,以排他合作模式来作为壁垒。但这种壁垒的价值性非常受质疑,巨头一旦入场或者竞对烧钱入局,都会大大增加无人货架的稳定性。如何在更好服务用户的硬件、软件层面形成壁垒,将是无人货架玩家未来长期经营的关键核心。

无人货架作为今年少有的热门创新,在年底和明年势必又将掀起一波新的O2O战争。可以想象在烧钱换市场的思维下,白领们要在相当一段时间里在办公室门口就可吃到各种折扣甚至免费的食品。但作为移动互联网时代新零售重要的一个形态,无人货架前路仍旧十分遥远,但办公场景零售可以肯定是个待开发蕴藏巨大潜力的市场,未来鹿死谁手,仍要看谁能解决用户的真正痛点。

2017-10-04

iPhone 8系列上市销量的疲软,使得苹果投资者将所有希望压在本月底开始预售的iPhone X之上。相较于前几代iPhone 8的变化不多,作为苹果十周年致敬产品iPhone X无论面部识别还是全面屏,至少符合了大众对苹果“创新”的期待。但是iPhone X的出现打破了乔布斯时代为苹果定下的单品策略,无论销量好坏,丧失“唯一”基因的iPhone或将从X开始变得不那么酷,受此影响苹果或将迎来第二次衰落。

iPhone X:2017年苹果埋下的隐雷

至少在今年之前,每年新款iPhone都是全球辨识度最高的手机款式。从4系列、5系列、6系列,到7系列时Plus增加双摄,而今年iPhone 8似乎是变化最小的一代。除了大众最关心的外观,硬件上iPhone 8也被评为几代iPhone里升级最小的一代。总之,无论是在老款iPhone的对比下,还是iPhone X的反衬中,作为苹果近几年独挑大梁的明星产品,iPhone 8的口碑(至今已发生三起电池爆裂新闻)与销量都创下了最不好的纪录。

iPhone X的出现并非没有先兆,早在2016年苹果就推出一款4英寸的iPhone SE。如果说乔布斯是伟大的暴君,接手乔布斯衣钵的库克却是个精明的商人。乔布斯曾在发布会上说过“No one is ever going to buy a big phone(没有人会买大屏手机),3.5英寸是最适合人类的屏幕。”而到了精明的库克时代,iPhone很快引入4.7寸和5.5寸大屏,因此iPhone也变成了更大众化的产品

Strategy Analytics研究显示,受益于大屏化战略,2015年第二季度iPhone销量增长了35%。最明显的一点,在库克担任苹果CEO的这几年中,苹果公司的市值是大幅增加,在2015年的2月达到了当时让人惊叹的7750亿美元。今年受累于iPhone 8苹果市值蒸发了超500亿美元,市值仍保持在7776亿美元左右

如今的苹果越来越像一家成熟的大公司,如果说让iPhone、iPad变得更大是库克在保持苹果产品吸引力与商业化上达成的妥协。而iPhone X的出现,却触及了乔布斯为苹果赋予的价值核心。作为伟大的暴君,乔布斯每款产品逻辑是不让用户挑来挑去,无论Mac、iPad、iPhone都奉行单品策略,即每个细分的产品只打一个型号。而iPhone X的出现却打破了这一规则,这就造成今年iPhone 8与iPhone X形成左右互搏,无论谁占到优势,都造成此前苹果从未出现的一个情况,那就是苹果某款最新产品不再是最好的。

对于苹果为何奉行单品策略,乔布斯那句经典言论「消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就发现,这是我要的东西」给了全部答案。对于乔布斯来说,他只给用户提供最好的,每个细分产品领域只推出一款单品,既是这一策略的基石之一。然而,不断打破边界的库克,看似投石问路的iPhone X,正在动摇这一基石。

从以往库克的言论中也能看出他早已有机海化苹果产品的倾向,这一思路将会动摇苹果引以为傲的超级品牌形象。几年前,iPod Touch的功能愈发强大,媒体问库克是否担心新的iPod Touch 会影响iPhone的销售时,库克回答:我宁可让苹果影响苹果的销售,也不愿意其他人影响苹果。这在乔布斯时代几乎不可想象,从SE到X,库克治下的苹果未来也会机海战术吗?似乎并非没有可能。

X销量好与坏已不重要

今年,两篇分析iPhone X成本的新闻流传甚广,最早的一篇试图证明iPhone X净利润并不高,而第二篇内容却大有谴责iPhone X暴利过高之意。其实不仅iPhone这款苹果明星产品,苹果所有产品都有很高的溢价,但由于苹果强大品牌与完美的工业设计,用户十分乐意为溢价买单。伴随着库克“机海”战略倾向,对高利润的批判声愈发被许多用户接受,这揭开了一个尴尬的事实。

乔布斯时代看似霸道的产品逻辑,其实正是苹果产品拥有高溢价的原因。而更懂得商业的库克,在让苹果大赚特赚之时,无形中也稀释了苹果品牌中的溢价能力。如库克所言那样“我宁可让苹果影响苹果的销售,也不愿意其他人影响苹果”,iPhone X的出现正造成这一事实。

但无论是外界产品的影响,还是自己多产品互搏,当苹果产品不再是“万中无一”,曾被铁杆果粉视为“电子圣物”的iPhone,竟然出现刚上市就已过时这种不可忍受的“耻辱”。这种品牌上的冲击,远远大于iPhone X这款实验性产品可能带来的收益,当消费者降低了对品牌溢价,企业将会出现两种情况,要么是保持价格不变造成销量变差,要么是为了保证市场降低售价。

iPhone X也许就是这只为反噬苹果的黑天鹅,它完成了竞争对手绞尽脑汁都未能做到的事情。以往的乔布斯正是以不断的给自己的用户带来无限的新期待:即今天的苹果,与过去的苹果不同,与其他的产品不同,永远都是独一无二的,永远都会带来惊喜。而这是iPhone之所以每一代都能横扫全球的品牌灵魂,当这种感觉被打破,一直靠小众高利润为商业核心的苹果,将迎来有史以来最大的危机。而这一危机,或将在明年下一代的iPhone上市后才会彻底爆发。

用户已不能感觉“占便宜”

2014年iPhone 6 Plus上市后,由于出现多例变弯事件,苹果陷入严重的舆论危机中。但凭借苹果自身的品牌强势,加之库克应景的公开同性恋身份转移视线,这一次风波很快平息。然而今年iPhone 8连发三起电池爆裂事件,再一次让其站在质量丑闻的风口浪尖上。可见,离开了乔帮主的苹果,其品牌上的崇拜光环正在逐年下降,而这将是大趋势。

今年苹果推出的两款iPhone,在大陆iPhone 8系列仍然走以往5-7千元的价位,而iPhone X 64G与256G两个版本却分别达到8388元、9688元的报价,有媒体分析这是苹果意图上探iPhone定价之举。其实,iPhone前几代定价被全球接受,已经是大多数国家消费者的高位线。也许库克忘了,苹果最早就曾吃过定价过高的亏。1983年苹果以乔布斯女儿命名的Apple Lisa是全球首款将图形用户界面和鼠标结合起来的个人电脑,但由于9995美元的高售价,造成市场不认可。Lisa在1986年被终止,余货被埋在犹他州的垃圾堆填区,该电脑至今仍被视为苹果公司最烂的产品之一。

早年间,iPhone的成功就得益于乔布斯向用户灌输的这就是全球最好的产品这一理念,而彼时的定价区间,是乔布斯深思熟虑的结果。而库克的上探之举显然违背了苹果一直以来的定价逻辑,iPhone X或许会一时的拉高定价,但长远来看却是异常失败。这让苹果以往“合理”的高价,因为iPhone X的出现,变成了一种持“创新”而傲物的任性。

乔布斯曾说过,消费者不是爱买便宜的商品,而是喜欢占便宜。以往几千元就能买到全球最好的手机,iPhone在保持高定价的同时也保证了用户占便宜心理。更具商业头脑库克iPhone 的定价拉到999美元起步,虽然同样看起来合情合理。但这一价格,已然不再让消费者感到占便宜,这就是为何有越来越多的人加入批判iPhone暴利的原因所在。

更为致命的是,iPhone X这些黑科技的创新,一是透支了未来几年iPhone的硬件上的进化可能,另外再一次拉高了用户期待值。即使iPhone X以引为创新资本的面部识别和全面屏,也早在许多安卓手机出现。一面是品牌高溢价不断被利益最大化的机海战略所稀释,一面是库克通过推出特制版产品透支iPhone能达到的最高价位。这两个因素合并在一起,必然会造成对苹果品牌的损伤。就像当年Lisa,消费者会为全球最好的产品付出昂贵的价格,但每个人心里都有最高的承受能力。

一旦定价超过了用户“占便宜”心理的承载力,那将会激怒用户,从吹捧转变到贬低。如古斯塔夫・勒庞《乌合之众》中所言,群体永远不欢迎理性。如今的库克虽然是个好商人,却似乎忘掉了乔布斯“消费者喜欢占便宜”这一条金律。因此,抛弃机海战略让每一代iPhone永远都是本年度最好的一款,并将价格设定在消费者愿为最好产品买单的心理价位之下,才是保持iPhone这款苹果明星产品长久热度的最佳选择。

iPhone X已经打开了苹果左右互搏第一步,认知不到这一层,库克时代下的苹果或许在享受短暂的商业化胜利之后,将迎来又一次的全面危机