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2017-01-20

文/师天浩

2016年底,摩托罗拉表示由于市场吸引力不足,将无限期推迟旗下搭载Android Wear系统的智能手表Moto 360。曾几何时,这款智能手表因为完美的外观和良好的性能,风头一度掩盖了Apple Watch的光芒,许多人猜测摩托罗拉该声明或是变相的宣布退出智能手机市场。

此后智能手表市场坏消息不断,最早涉足有着智能手表鼻祖称谓的Pebble,经历过去年大裁员之后,年底折价十余倍被Fitbit收购。2016年9月,LG与华为也宣布因为市场反响不够强烈,2016年将不再推出新一代智能手表产品。

即使是曾集万千宠爱于一身的Apple Watch,也难逃厄运。据IDC的数据显示,今年第三季度,Apple Watch销量同比暴跌71%,从去年第三季度的390万块降至今年的110万块。加之2016年,谷歌为智能手表打造的全新智能平台Android Wear 2.0版本推迟发布,引发业内广泛的担忧。难道曾经辉煌一时的智能手表,也难逃明日黄花的命运吗?

4年过去,智能手表步向衰落

2012年美国众筹网站Kickstarter上一款名为Pebble的智能手表横空出世,它上线不到1个小时就筹到100万美元。最终不仅筹得1000多万美元,还因此获得了1500万美元的融资。它不仅创造了当时Kickstarter众筹记录,并使得Kickstarter名声大噪。此后Pebble一路高歌猛进,2014上半年Pebble与三星电子一度垄断了美国智能手表市场,两者统治了美国智能手表市场96%的份额。

2014年9月9日苹果宣布将推出首款智能手表Apple Watch,2015年4月 Apple Watch 正式上市开卖。背靠数亿iPhone用户及全球庞大的果粉支持,Apple Watch一经上市即改变了整个智能手表市场格局。Apple Watch的出现也带来大批跟随者相继进入这个领域,在苹果强大的品牌影响下,越来越多的用户主动接受这一新鲜事物,彼时的智能手表迎来了首个高潮期。

2016年形势急转直下,IDC数据显示智能手表相比2015年同期下跌近52%。从2012年到2016的四年时间里,智能手表最初以未来科技的姿态横空出世,引发业界猜想,认为手腕上的智能手表或将替代智能手机,成为人类与网络连接的主要载体。然而四年过去物是人非,老将Pebble落得贱卖的下场、摩托罗拉意欲终止Moto360的开发、而曾风光无限的LG和华为也确认暂时不会推出智能手表。

IDC发布的2016第三季度智能穿戴设备销量预测显示,Apple Watch在廉价智能手环的冲击下销量暴跌70%,销量仅有110万只。这引来一直高冷的苹果的反击,库克表示,Apple Watch这款可穿戴设备的销量相当不俗。然而苹果至今未敢在财报里公开Apple Watch的销售数字,只是将其划在“其他产品”不透露具体数据的做法来看,IDC的预测似乎并没有太大出入。

当业内绝对的老大Apple Watch的季度销量也不过110万,这样的成绩让整个智能手表市场蒙上一层阴影。

衰落,不只是刚需问题

曾几何时,人们意识到相比于戴在手腕上的智能手表,放在口袋里需要时不时掏出来才能使用的智能手机并不占优势,许多人认为将来智能手表会在越来越多的场景中替代智能手机,智能手机将逐渐沦为低频的工具。然而现实却走向了另一个方向,也许并不是人类不需要智能手表,只是现在的智能手表似乎还未准备好。

从定位上来看,智能手表许多功能和智能手机重叠,例如通讯、提醒、游戏、音乐、社交、****、支付等,这些应用程序在智能手机上都能解决,而且由于智能手表屏幕尺寸限制,这些在智能手机上稀松平常的功能,在智能手表上解决起来却异常麻烦。虽然用智能手表查看信息、打电话、移动支付看起来很酷,除此之外对比智能手机它还有什么优势呢?

另外,智能手表因其特殊性需要特制的系统,这导致许多应用要针对智能手表进行二次开发,除了BAT等有钱的主,许多我们常用的App并没有适应智能手表的版本,这导致智能手表使用起来像被阉割的手机一样。而动辄几千的价格,和连Apple Watch都未能解决的待机短问题。让看起来非常酷的智能手表,却不怎么被用户买账。

还有,智能手环提供的功能越来越多,让价格不占优势的智能手表地位越来越尴尬。作为可穿戴设备,智能手表在健康和健身场景中的作用非常明显,加之显示时间、提醒、通话等功能,这些优势让智能手表在日常生活中有了用武之地。随着越来越多的智能手环佩戴一块屏幕,除了基础健康应用外,也提供显示时间、提醒、通话等功能。在价格不占优势的情况下,智能手环成为了智能手表最大的竞争对手。

让人对智能手表的未来感到更忧郁的是,曾经作为智能手表中的佼佼者,Apple Watch宣传广告里那些纷繁复杂的功能和未来感十足的用户界面,成为人们青睐智能手表的重要原因。而从第二代产品开始,苹果已经不再强调Apple Watch这些花里胡哨的功能,转而突出****和健康的核心卖点,而动辄几千的价格又如何与能替代其核心功能的智能手环抗衡呢?靠情怀让用户买单,显然难以长久。

据IDC第二季度的报告显示,2016Q2全球智能手环销量同比上涨48.7%,中国智能手环市场同比增长率高达92.1%。显然在多方因素下,智能手表迎来了首个低潮期。

智能手表厂商如何破局?

Pebble卖了、Moto360要停止开发、LG和华为也暂停了进程等待市场新的变化,面临着当下局面,智能手表厂商又该如何破局呢?

首先,科技创新。12 月 26 日消息,苹果公司最近获得了一项名为“编织式屏幕”的专利,其中详细介绍了将光透射材料与传统材料编织到一起的方法,外界预测该屏幕或出现在未来的Apple Watch上。另外如三星的可折叠屏幕、华为的石墨烯电池、微软的增强现实(AR)技术,这些科技创新的落地,应用在智能手表上都会产生质的飞跃,解决其痛点,吸引更多的用户选择购买。

其次,陪护市场。近些年,主打保护安全的儿童手表迎来爆发,磁石科技的CEO李志华曾声称儿童手表在2020年年销货量会达到5000万台。随着儿童手表的爆发,预防老年人走失,主打定位、安全区域及紧急呼叫功能的老年手表也开始兴起。手表作为随身佩戴之物,成为人身保护中极其重要可穿戴设备,主打特殊人群的陪护市场,也是未来智能手表厂商突围的重要方向。

最后,转型手环。众所周知智能手表在技术含量上高于智能手环,在功能上双方也有很大的重复。因此智能手表转型智能手环拥有先天优势,既然智能手表风口尚未真正到来,短期内爆发的可能性较小,抛弃华而不实的诸多功能,退而求其次主打智能手环,拿下手环市场并伺机重归智能手表市场也并无不可。

如今智能手表走在了发展的十字路口上,面对并不乐观的未来,如何抉择将决定其最终发展走向。好消息是谷歌似乎并未放弃智能手表的未来,据美国科技新闻网站TheVerge报道,曾多次跳票的Android Wear 2版本将在今年2月推出。而时隔一年沉寂的LG,近期在欧洲市场注册了多个智能手表新商标,这批商标包括了Watch Style、Watch Pro、Watch Force和Watch Sole,似乎也预示着LG要重新回归智能手表市场。

作为曾风光一时的可穿戴设备明星,智能手表必然有其存在的价值,当下短暂的黑暗或许只是黎明的前奏。

2017-01-14

今天在2017极客公园GIF大会上,搜狗CEO王小川对人工智能学术与应用之间的关系进行了阐述,并在大会上首次对外发布了搜狗的最新产品海外搜索。但从目前的产品形态来看,其背后是微软必应的核心技术在支持,搜狗只是做了入口的包装。

其实早在去年5月份就已经出现了这款海外搜索产品的影子,当时搜狗宣称将于谷歌合作推出重磅功能,但最终还是和微软必应牵手推出了搜狗英文搜索、搜狗学术搜素两个垂直频道。而从目前搜狗“海外搜索”产品来看,与5月份发布的内容并无太大差异。

2016年5月份搜狗上线的“搜狗英文”

2017年1月份搜狗上线的“海外搜索”

而对于搜狗的横向扩展战略,个人认为主要是以人工智能为大方向,用搜索和翻译两大核心竞争力来对市场进行突破,力争在这个风口撕开一个立足点,而这对于搜狗即将开展的IPO也是极大的强心剂。

搜索与翻译结合的利与弊

王小川在大会上表示,海外搜索产品可以和自家的翻译技术形成应用结合。以下是他在大会上的发言,“我们今天发布的海外搜索产品,是给中国人用,帮助英文不够流利,或者还是效率不够高的朋友,我们实现了你用中文词输入可以翻译成英文,检索英文世界的内容,同时把它翻译成中文。”

无论如何,搜狗想要达成的不仅仅是几代科学家们孜孜追求的技术梦想,也寄托着大众对自由沟通交流的美好愿望。但令人费解的是,既然数据都来源于微软必应,那大家为什么还要用搜狗呢?不过既然都这么说了,王小川自然有他的道理。

1+1大于2的概念想必大家都明白。可以说,搜狗的海外搜索只是将自己的用户群进行拓展,真正的核心依然是翻译,毕竟中国人的英语熟练度不够,想要顺利的获得准确的英文搜狗结果,是一定要借助翻译产品。

搜狗这次对产品的捆绑营销的确不错,但也有4点让人产生质疑。

1、既然是借用微软必应的数据,那用户为什么还要用搜狗这个入口?

在国内,微软必应可以正常使用,根据易观智库的最新数据显示,必应的市场份额只占0.7%,而搜狗的市场份额大约在5.75%左右,这也许是让用户使用搜狗海外搜索的唯一理由。但相反,如果海外搜索形成一定规模,微软必应也许会借此机会形成反扑之势,毕竟核心数据和技术是微软掌握的。

2、搜狗翻译是否能满足这部分英文翻译用户的迫切需求?

在海外搜索这个产品上,个人还是持有保守态度。因为从2016年王小川多次公开演讲中可以看出,搜狗翻译的精准度远远没有达到行业的高标准。或者说,让一个英文不好的中国人用中文去搜索英文结果,从逻辑上讲是说不通的。

而在2016年11月30日,王小川在香港科技大学讲堂现场出现的诸多翻译错误也能看出,搜狗的翻译技术并不能很好的满足使用海外搜索的这部分新增用户。

3、搜狗此举是产品扩张战略,还是IPO公关营销战略?

搜狗CEO王小川日前公开表示,搜狗或在今年赴美上市,预计估值40亿-50亿美元,而围绕搜狗能否上市的争论四起。有观点认为,搜狗业绩已经触及天花板,错过了最佳上市时间。

4、在核心产品没有形成壁垒之前,新玩法会不会成鸡肋?

首先要知道,搜狗这家企业的核心业务是什么?相信广大网民使用率最高的应该是搜狗输入法,其次是浏览器,再次才是搜索。在这样的一个产品现状和布局的情况下,搜狗搜索目前最大的优势在于微信文章与知乎资源的引入,以及QQ浏览器默认搜索以及输入法设置为搜狗,除此之外并没有更大的优势,所以可以断定,海外搜索产品更多的是横向扩张产品线,吸引行业目光。

搜狗缺乏行动力与敬畏心

到底是做大而全的企业,还是做一家专精于技术的企业?技术工程师出身的王小川可能选择了前者。但与小米、乐视的资本玩法不同,现在的搜狗基本已经丧失了奔跑的能力。

早期的搜狗背靠搜狐积累了大量用户群体,但因发展受限选择没有了竞争关系的战略投资者阿里巴巴,又因缺乏技术支持从阿里的怀抱走向腾讯。从搜狗的发展史可以看出,依靠巨头前进是搜狗的唯一行动力。但现在,不仅腾讯与搜狗有直接的竞对关系,搜狗在搜索行业也只能独自面对百度甚至是神马搜索的压力。

所以现在的搜狗更像是走向了一条自嗨的路线。没有尖端的技术支持,没有拿得出的王牌产品,但却因公关营销策略突出一直站在互联网的风口浪尖,这种情况不免让人替搜狗捏一把汗。同时,作为技术工程师出身的王小川是不是对自己的初衷缺少了一些敬畏之心呢?

回顾1997年击败世界象棋冠军的深蓝;2016年谷歌的AlphaGo下围棋打败了韩国顶级九段高手,这些经典案例都让我们对人工智能抱有敬畏之心,很多网民都表示希望在有生之年能够看见科幻电影里那般梦幻的景象。

据数据显示,2015年全球范围内共有397起投资事件,有23.88亿美元被投入到人工智能领域,相比2011年增长了近9倍。也正是因为这股热潮,驱使投资者不断涌入,科技巨头也在大肆收购初创公司,而不可避免的是,大量“伪科技”层出不穷,AI与人类的距离好像突然拉近了。

这是一个“存在即合理”的行业,无论是投资者还是普通网民对涉及人工智能的产品都会抱有一颗容忍之心,因为0到1的转变总是让人欣喜的。

很多企业都尝过甜头,但搜狗好像一直在做0到1的转变,并没有垂直向下去深挖产品功能和体验,反而在一个浅层的安逸舒适区不断的去横向扩张产品线,这样的做法除了让自己更加光鲜亮丽意外只会无底线的助推人工智能的泡沫。

不得不说,人工智能替代传统行业或将发生。但在,在这个漫长的过程中,投机取巧、善于作秀、没有敬畏之心的企业一定会最早被行业和公众抛弃。搜狗现在需要的不应该是浮夸的产品和台词,而是回归这家企业的初衷与梦想。

2017-01-13

智能硬件自出现以来,就以其智能化、多元化、数据化被认为是继智能手机后,下一代科技概念。如今智能硬件可细分为智能电视、智能家居、智能汽车、医疗健康、智能玩具、机器人等诸多领域,这些在不同方向发展的智能硬件未来将构成革命性的物联网,彻底改变人类的生活形态。

2016年末智能硬件发展趋势发生巨变,许多数据报告都证实了一件事情,实用类智能硬件热度开始超越极客类产品,或将是2017年整个市场的最终方向。据TalkingData发布的《2016年中国智能硬件行业洞察报告》显示,健康管理类智能硬件月平均活跃次数最高。而就在2017年初立志解决中国1亿白领亚疲劳问题的智能按摩产品小摩线将推出,预示着中国智能按摩市场或将迎来新的突破

欧风中渐:中产崛起智能按摩市场成新蓝海

TalkingData报告里我们能发现,有关个人健康管理的智能硬件活跃度非常高。然而相比欧美智能健康市场的发达程度,中国在拥有量上还有很大差距。奥维云网年初发布一则数据显示,全球智能硬件市场智能健康品类已占到10%,而中国仅为5%。可见中国在智能健康品类的拥有量上还有很大提升空间,随着中国中产崛起带动消费能力提升,2017年智能健康品类迎来一波爆发。

从经济结构上来看,欧美等国家经济实力发达,国民上下对个人健康问题非常关注,因此智能硬件的兴起,首先带动的则是健康品类的占比。在政策层面,2007年法国颁布强制措施的“禁烟法令”,至今欧洲已有18个国家先后颁布。而社会中注重健康的商业消费也引发许多思考,比如英国啤酒销量近年来一直呈现持续下滑状态,而更为健康的葡萄酒销量则持续上升。个人层面,近年来的欧洲类似智能按摩、疼痛治疗等健康辅助类产品开始出现并高速发展

而这一趋势或在2017年西风东渐,据2015年瑞士信贷(Credit Suisse)一项调研报告显示,中国的中产阶层人群达到1.09亿人,首次超过美国,而美国的人数为0.92亿人。中产人群的崛起,将唤醒全社会对个人健康的关注高峰。另外,早在几年前一份有关白领疲劳的报告就显示,中国白领91.6%处于疲劳状态,亚健康问题异常严峻。小摩线经过两年研发也顺势推出外形酷似耳机插在手机上即可使用的智能按摩产品。加之市场上的一些类似智能硬件,2017年强需求与成熟产品两个条件催化下,智能按摩必将是继手环之后的新蓝海市场。

随插即用“小摩线”让手机从健康杀手变为健康助手

据深圳瑰琦科技有限公司创始人介绍,小摩线团队中大部分成员,曾参与欧洲知名的传感器和疼痛治疗仪等智能产品的研发和制作,如今因国内市场抬头推出独立品牌。以往智能手机因为占据人大量的时间,导致许多亚健康问题,被称为健康杀手。小摩线的愿望是从0开始,将智能按摩与智能手机完美融合。通过低频电流刺激皮下组织的方式让用户达到放松状态,只需手机App即可完成按摩动作、力度、时间的一键调节使手机成为能随时随地为用户健康服务的神器,把健康杀手变为健康助手。

(小摩线产品实拍图)

采访中得知小摩线类智能按摩产品此前市场也有许多入局者,然而相比之下,这些过早推出的产品因为各种问题,没有成为爆品。首先,小摩线是手机+附件的形式,两者完成深度融合。而其他产品是机器+手机+附件,严格来讲嫁接手机只是为了噱头,机器一旦电池用光就不能使用。而小摩线智能按摩器则直接以手机为电源,完美保证了便利性,也更安全,把按摩器从单独的产品转化成了可以随身携带的手机智能配件。

另外,小摩线在使用上有先天的优势,用户只需要将小摩线插入手机的Micro USB 或者Lighting 接口,安装好APP,便可以使用小摩线的全部功能。考虑到部分老年人用户未必懂得如何使用APP,又或者条件限制暂时无法安装,还有可以脱离APP直接使用3种治疗程序。最后,在外观方面,小摩线(微信服务号:Magixxian)全采用了时尚的“耳机”造型,从心理上拉近了产品与用户的距离,而以往产品形象各异,许多用户碍于“面子”使用被局限在私密空间。小摩线诸多优势让其彻底颠覆智能按摩,把智能手机变为真正的健康助手。

2017智能硬件新趋势,小摩线实用类产品将爆发

智能硬件早期最著名的两款产品以谷歌眼镜、Apple Watch为代表。从现在的数据来看,谷歌眼镜已经成为过去式,而曾如火中天Apple Watch也迎来首次下滑。IDC发布的三季度智能穿戴设备销量预测显示,Apple Watch在廉价智能手环的冲击下销量暴跌71%,受此影响,摩托罗拉、LG和华为相继延缓甚至停止智能手表的新品推出。

另一方面,智能健康类产品如智能手环、智能按摩器、疼痛治疗仪等迎来销量增长,可见,随着第一代智能硬件极客群体销售的饱和,全民化的实用类智能硬件产品销售旺季将来临。以欧洲市场来说,类似智能按摩器、疼痛治疗仪等产品很火爆。欧美日本等地区如松下、欧姆龙、飞利浦、Comex 等欧美品牌都推出了相关低频理疗产品,在上班族中最受欢迎。

该类产品创意源于中国传统的针灸、按摩等理疗手法,其实就是依靠单个或多个产生低频电流的微型装置作用在肌肉,通过不同频率的电流信号模拟出捶、捏等物理按摩效果,最终达到放松肌肉、缓解疲劳、促进血液循环的效果。对于久坐人群、颈肩腰有各种劳损酸胀人群有很好的助益。相对来讲欧美市场更容易打开,也催生了许多知名品牌。

因此,2017年这一趋势西风东渐,作为针灸、理疗的发源地,中国的市场会更大,而自主品牌的受捧度必然高于国外品牌。以小摩线来讲,终于摆脱了“按摩器”的存在形式,成为智能手机的配件,时尚的外观,随身携带的特性,及便捷的使用,很容易被国内用户接受。中国当下白领1.09亿,91.6%有疲劳问题,智能按摩产品以这个市场为切入,将大大缓解该群体亚健康隐患,前景良好,或是2017年智能硬件最有想象空间的领域。

2017-01-12

支付宝前几日推出AR红包之后,落后一步的QQ11日,也发布了鸡年春节的红包玩法,其中LBS+AR天降红包作为三红包的玩法的首位出现。不用多说,已让用户产生视觉疲劳的红包大战,随着AR红包新玩法的加入,势必又将迎来新峰值

不过,要大书特书的是,AR红包玩法主要基于两个核心元素:LBS、AR(增强现实)。虽然严格来说,这种模式是不是AR还有很大的商业空间。不过作为一个前沿科技噱头,足够让线下High起来。从AR红包诸多特征来看,鸡年红包大战将是线下实体商家一次千载难逢的好机会以往实体店的人气总是被互联网巨头截胡随着互联网与实体的融合程度的推进,终于迎来了一次从线上引流的好机遇。

为何说AR红包规则将为线下商户带来流量红利

提起今年的AR红包玩法,就不得不提曾轰动全球(中国未引进)的AR游戏Pokémon GO》,用户下载客户端注册后选择角色,系统会在虚拟的地图世界里在不同的地方释放各种精灵(如比卡丘、杰尼龟等),用户需要在现实中走到该位置中,LBS重合后,游戏虚拟精灵就会出现在手机拍摄的实景之上,通过不同按钮进行捕捉、战斗等模式。由于游戏背景故事的全球知名性,加之现实元素的角色扮演体验,瞬间爆红全球。由于《Pokémon GO》的火爆,任天堂市值三天就增加621亿元。

而今年,飞凡也早在自己的几千商业联盟商业中心、商场、超市等场景推出“AR寻宝”的类似游戏。2016年12月21日支付宝推出AR实景红包,首次让这种玩法火爆。相比Pokémon GO》的角色扮演,AR红包通过中国人爱喜庆的心理得意火爆。由于《Pokémon GO》的风潮并未席卷到中国,年底的AR红包大战,势必会引起一个小高潮。从现在支付宝、腾讯QQ、飞凡的AR红包玩法来看,对于实体商家引流客户非常有利。

支付宝AR红包规则发放红包用户可以在支付宝上点击“红包”,选择“AR实景红包”,再选择“藏红包”,用户分别设置完位置信息、线索图、领取人等后,就生成了AR实景红包。

拥有抢红包资格的用户需要满足地理位置和AR实景扫描两个条件,即可抢到红包。2016年底只和可口可乐外、宝洁、优衣库、饿了么等合作。随着QQ红包向商家开放,即将公布的支付宝AR实景红包玩法,或把定制化的能力开放给所有品牌商家。

腾讯QQ AR红包规则QQ公布的“LBS+AR天降红包”分为商家红包、明星红包和个人红包三种。基于LBS技术,由商家和明星准备的现金或卡券,将分布在全国数百万个地理位置点上。商家和明星的现金红包将从1月20日小年开始,每天在全国各个地区陆续发放。

飞凡AR寻宝规则:下载飞凡APP,进入主页选择所在的购物中心,点击“AR寻宝”,捕捉屏幕上出现的神秘“彩蛋”,点击获取,经过几秒钟的“孵化”,它就化身用户专属萌宠,随机发放“见面礼”、大宝箱、“神秘大礼”等奖励。

以往普通红包,由于是纯数据化,非常适合大品牌通过发放红包,达到冠名宣传与折扣券发放的目的。而AR红包的新模式,由于LBS+增强现实两个元素的存在,非常适合无处不在的实体商户。反而大品牌商除非城市专卖店覆盖密度很高,否则很难与AR红包游戏规则无缝对接。比如此前支付宝AR红包被破解(利用虚拟LBS+PS足不出户抢红包),如今支付宝AR红包设定规则只有走进才能看到实物图片来应对。

对于巨头来说,等到春节过后,统计一下谁的平台上让用户走出屋门抢红包的人数最多,谁无疑就得到了宣传风头上的上风。因此,线下商户借着巨头们的推动,把年底消费需求旺盛的用户拉进店里消费,似乎并非难事。

AR红包有利线下商户引流营销有三大原因

1、以往纯信息传播的红包模式,只是巨头与大品牌商的狂欢。而AR红包由于同LBS与实物图片绑定,将助力实体商家在数亿级用户量的支付宝、腾讯QQ和飞凡等平台上为自己吸引客流。

2、红包大战已经养成春节一大全民新喜庆活动,因此线下商户利用春节期间AR红包引流的营销味变淡,实体商家只要不设定太复杂的规则惹怒消费者,吸引消费者逛街的同时“寻红包”的同时做好促销,即可轻松实现很好的转化效果

3、近年来支付宝、腾讯旗下支付有意扩张线下帝国,AR红包可促进它们对线下场景的覆盖,基于这个目的,两巨头必定会全力支持线下商户踊跃参与。有了巨头在背后撑腰支持,实体商户利用AR红包引流则会事半功倍。

AR红包为自己店铺引流的种办法

预测今年AR红包的影响,要先看去年红包大战的数据,2016年春节,除夕当日支付宝红包总参与3245亿次,共有近80万人集齐五福红包。三四线城市参与支付宝红包的用户占比64%。2016年春节,除夕当日微信红包的参与人数4.2亿人,收发总量80.8亿个,是2015年春节除夕当日10.1亿个的近8倍。2016年春节,除夕当日微信红包的参与人数4.2亿人,收发总量80.8亿个,是2015年春节除夕当日10.1亿个的近8倍。

从去年红包大战支付宝、微信、QQ产生的数据来看,借力AR红包大战,实体商户会得到巨大的流量提升,如何在巨头们的AR红包规则中,把营销作用发挥到最大?我推演出五种模式,有助于实体商户更好的借力。

1、借红包宣传广告、发布促销AR红包可覆盖范围支付宝(半径500米)、QQ(半径120米)各不同用户需要走进位置才可以看到实景照片。利用这一机制,AR商家在城市多个角落张贴、铺设店铺的广告或促销信息并拍照发AR红包,这样每一个抢AR红包的用户,在对比增强现实图片时,会被动接受你的信息,并引起进入店里

2、集群红包效应既然AR红包基于LBS,自然哪里的红包最多,抢红包的人就会蜂拥而至。如果是单一的店铺在自己的位置上发放AR红包,可能并不会吸引太多的用户。但联合同一地几十家、几百家商铺一起在所在商圈广AR红包,集群效应就会显现。趁着周边其他商场、商业中心还不懂如何玩AR红包的时候,通过集群红包强大吸引力,把周边人流全部吸引到自己的地盘里

3、大红包心理战以前网民对几分红包特别痛斥,线下商户可借用这一心理现象。AR红包大战前,承诺春节期间自己店铺所发红包不低于1元或N元,以此打心理战,让网友在混乱的AR红包大战中,特别记住你的红包届时配合适应的促销措施,即可完成转化

4、人海战术:发动逛街用户为摊铺、店铺做宣传。准备物美价廉的过年对联、小玩偶、吉祥物等小礼品,规定用户只需拍摄自己店铺LOGO或促销信息的照片发送N元不等的AR红包,根据金额的不同给发红包的用户小礼品利用该用户的好友关系链传播,以此方式可以很好地利用社交网络,产生病毒辐射效果,趁着春节期间,借力用户为自己店铺好好做一把宣传。

5、疯狂地推:由于支付宝、QQ对AR红包LBS覆盖范围都有限制,红包大战开始前几日,在红包覆盖不到的城区人群集中地发放传单、立广告牌、口头宣传等方式传播XXX地春节将发放几十万、几百万等额度AR红包的爆炸消息,这样一来让弥补了AR红包覆盖范围有限的不足,通过口口传播吸引更大范围的人群来到你的商圈里

本人这些小点子抛砖引玉,红包已经是中国人春节新的喜庆活动,从以往红包大战中各种优惠券占到了金额大头来看,也是营销大战的主战场。AR红包的出现,既然是线下商户的机会,仔细琢磨其中妙处,好好享受下互联网为线下带来的红利,也算出了一口一直被电商压制的恶气。

AR红包线下引流,年前属于一二线城市,年后则是三四线城市的天下

根据春节特殊情况,AR红包线下引流,年前集中一二线城市,年后则集中在三四线城市。根据以往交通运输部春运数据显示2016年春运前10天统计全国共发送7.4亿人次。由于中国人重视乡情的情感特点,春节前将带动的是一二线大城市消费高峰,节后将是三四线城市的主战场。因此,AR红包大战中,线下商户要根据自己所在地区,及春节期间不同的购物习惯制定有效的引流计划

在刚过不久的美国“双11”黑色星期五期间,美国的商场都会推出大量的打折和优惠活动,不差钱的美国人在商业中心、商场甚至超市外排起长队,甚至有人为此搭起帐篷。而去年国家统计局发布数据显示,2015年社会消费品零售总额300931亿元中,线下仍占据87.2%的高比例。春节就像美国的黑色星期五一样,将刺激线下消费出现新高峰。尤其是有了AR红包的支持,如虎添翼之下,鸡年春节期间线下能否产生奇迹还要等待时间验证。

2017-01-11

做为日活近8亿微信推出的重磅产品,小程序尚未出生就获得了前所未有的关注。而张小龙在特意在致敬乔布斯的19日正式发布,也表明了在微信方、腾讯方对小程序的重视程度。至今网络上有关小程序的各种文章满天飞,其实对于更多的产品经理、创业者、实体店主等潜在的受益人群关心的则是,小程序机会来了,我们该如何做?

对于他们来说,小程序的意义?小程序对腾讯的战略价值?小程序对移动生态的颠覆性?似乎并不太重要,而如何利用好这个机会,在日活8亿的微信平台上,为自己的公司、实体店创造效益才是最关心的所在。

定位背后三大特点:轻为上、不沉淀用户及数据、服务直接

微信官方对其8个字的定位:触手可及、用完即走既然要想在微信平台上借助小程序分享流量,就要掌握微信官方对其的定位,这样才会事半功倍,不至于开发到一半突然发现,自己的产品逻辑同小程序生态框架向冲突。这八个字决定了小程序要的是快响应、短服务。另外,社交应用占据了人大量的生活,社交用户一个最大的特点就是耐心不足,毕竟聊天才是其第一要义。所以做小程序首先要定一个基调,就是快响应与短服务,任何与之冲突的服务和内容应该弃掉或进行缩减后置。

因其定位,圈定了小程序三大特点:轻为上、不沉淀用户及数据、服务直接

轻为上:张小龙一直坚持一条产品理念“让用户用完即走”。这句话的意思不是要微信功能减少,第一个表达了微信在功能扩展方面的谨慎,二基本逻辑是凡用户不喜欢的功能一定不对用户产生骚扰。其实简单的来说,就是保护微信社交主功能,虽然我开发生态需要把微信变重,但社交核心不能碰。

这导致小程序一定是轻为上,比如打开滴滴出行原生App可看到快车、出租车、顺风车等主菜单,主页还显示周边车辆等。滴滴出行小程序里的主页,就是最直接的出发地、到达地输入框与呼叫专车的按钮选项。所以说,小程序开发一定要以轻为主,只提供用户第一需要服务,而且设计上要尽量砍掉所有无关枝节。

不沉淀用户及数据:正因为崇尚用完即走,这导致小程序是无法沉淀用户及数据。一旦发生用户或数据的沉淀,小程序之小就没有意义。另外,社交平台上用户频繁切换回聊天主页的这习惯,也让小程序沉淀用户的举措流产,加之不能对外跳转限制了对外引流。因此,有关从产品设计上存留用户的考虑自然就能免则免,既然不沉淀用户,类似粉丝运营类的功能就没有增添的必要。由于小程序和第三方后台是可以打通,大数据虽然无法在小程序上沉淀,但可以从打通的应用下手。

服务直接:随着移动互联网的成熟,App开发上越来越趋于全面、深度的细节化,这导致App的功能越来越繁复。但这不能照搬到小程序上,小程序要做到的就是服务直接,解决单一任务。而且小程序的体量被严格限制在1M以内,想要在这1M内办完你的事,只有让你的服务极致化的简单。

大公司、创业者、实体店主该如何定位小程序?

在这三大特点的限制下,如何更好地发挥微信小程序的作用,为自己所用?不同的对象有着明显不同得思考,小程序作为微信沉淀流量连接一切的产品,开放的是所有加入者都可为用户提供所需,封闭的是这些流量不能从微信平台流失。根据小程序轻为上、不沉淀用户及数据、服务直接的三大特点,大公司、创业者、实体店对小程序的定位也有差异。

大公司做小程序要直接变现:从如今大众点评、猫眼、滴滴出行等小程序的使用来讲,都是直接将主服务展现在首页,提供用户最需要的几个核心功能,快速实现用户在平台上的交易。既然不能沉淀用户,又无法把流量从微信内转到自家产品App里(想绕过微信规则的大公司,请参考支付宝吱口令被封杀的前车之鉴),那就直接利用微信上的流量实现用户变现,则是大公司对小程序最为首的考虑,因为包括引流、营销(对用户眼球骚扰)等其他需求都触动了微信根本的利益。

创业者做小程序要转化用户:与大公司不同,他们有充足的流量,原生App丰富的功能性不怕被小程序取代。所以制作小程序只不过是服务好App上核心用户之外,服务微信上的长尾用户。对于创业者来说,他们大多有自己的独立App,大多缺乏流量,既然小程序上无法实现独立生态的愿望,把流量引出来的宝贵性不言而喻。

因为小程序用完即走的特性,创业者在微信平台上想要沉淀用户、沉淀数据几乎没有任何可能。如果自己精心打造的小程序沦为微信用户想起来就用一下的工具,却无法沉淀和转化深度,这样开发小程序的意义就不高。好在创业者数量众多,不像大企业树大招风,小程序开发时就要想好如何在微信规则之内的,给自己的产品引流做铺垫。最好的办法是提供阉割版但体验极佳的功能,这样吸引大批用户之外,为了获得其他服务,即使没有外站跳转的设置,依然能够实现用户转化。

实体店主做小程序要把它当做独立App来运营:相比之下,实体店主最为纯粹,他们不像创业者有着打造独立App的野心。在App爆发的时代,实体店独立制作App的热潮并未出现,成本因素是最大的障碍,运维能力欠缺也是问题所在,而且实体店的触网需求往往比较简单,小程序的出现,反而对他们来说最有价值。对于实体店主来讲,要把小程序当做独立App来打造,在小程序框架内实现不太多的如会员积分、折扣促销、预定、外卖等服务等完全够用。

你是一家餐馆,可以根据自己的特色来开发小程序,比如让用户扫描餐桌上的二维码实现远程点餐和支付,让用户免去排队点餐和付账之苦。如果你是家服装店,可以对社区周边的用户推广会员积分制度,平常服装店发的会员、积分卡往往会被丢掉或麻烦不使用,但小程序来承载这个功能完全够,用户不用随时想着拿一个卡或下载一个独立的app应用,到店时扫扫二维码即可。

总结来说,小程序将替代的是用户手机里不常用却偶尔非常需要的长尾App,对于大部分独立App来说冲击力并不大。然而微信开放小程序对于更多的公司来说是个好事,毕竟有了入口去分享微信庞大的流量。但在做小程序时要切记它的三大特点,如果违背其特色有了过高的要求,除了带来失望可能还会让你失去机会。

2017-01-08

VR出现以来,成人产业就与虚拟现实纠缠不休,虽然很多人嘴上不说,如果有机会体验VR看片,恐怕都会像夏娃面对苹果一样难禁诱惑。近日,在禁欲的中国,19人因为在网店中售卖VR眼镜赠送淫秽视频被深圳检方批捕,此消息一出就引来很高的关注。据北京青年报记者的深入探访发现,诸多网店中,购买VR眼镜赠送小电影几乎已成为行业的潜规则。

玩笑成真,VR眼镜送小视频背后的行业虚胖

如果说,VR游戏是大众认可的产业爆点,而VR成人则是许多人心照不宣承认的未来风口。由于中国特殊的环境,VR成人的讨论一直被认为是一种玩笑,虽然这在国外已经成为一个很大的市场。近日VR眼镜店主因赠送小电影被抓,让玩笑成真。名义上是赠送,但从性质上讲或已经算得上以营利为目的。根据以往相关案例的判罚,该事件首要几个责任人的处罚力度一定很严重。

据记者调查,在有赠送小电影行为的网店里,靠此每月销售最高的收入约在300万元。其实平心而论,即使不****VR眼镜,仅销售小电影达到该数字也非常轻松。这些店主里有的称赠送的小电影里包括2D、3D和360度全景视频,甚至有卖家承诺加群“包(片源)永久更新”。如今很难考证相关店主是因为VR眼镜积压难售,所以不得出此下策,为了卖货才赠送小电影。还是仅仅只是打着VR眼镜的幌子,实质是挂VR的羊头来卖小电影的狗肉获利。

但在这背后一个不争的事实是,整个VR产业如今处在一个很尴尬的处境。根据《互联网+影视产业研究专题报告》显示,从2015年初至今,VR产业的企业数量从200多家爆发到1600多家。2016年末极鱼科技创始人房文新却爆料,这一波“90%的创业公司都倒闭了”。如果说这1600家里有许多搞“盒子”的技术实力很差的公司被淘汰,但此前广被看好的VR头盔巨头,去年的销量也很一般般。

SuperData截止去年12月的数据统计,高端VR头盔的全球销量方面,Oculus Rift预计销售355088件,HTC Vive预计销售420108件,而PS VR预计销售2602307件。这些不到400万的数据,相比VR广泛的知名度,实在可怜。或许,赠送小电影背后的店主真的有难言之隐,如果你也有过创过业经历,投了大量的钱进去制造出的VR眼镜却苦无销路,为了消灭库存铤而走险也就很容易理解了。

VR早已无处不在,未爆发只因缺爆款内容

虽然2016年6月谷歌VR部门执行官Clay Bavor称知道VR的人只占世界人口的1%,强行把VR发展不顺的锅甩给了知名度。然而仅以中国市场来看,情况并非如此。据盛天网络一项调查显示,截止2016年11月底广州、深圳等地街头VR体验店规模逐渐扩大,有效店面样本达到3000个。不仅如此,自VR火了之后,各地网吧、购物中心、商贸中心、影院等人群集中之地,越来越多的商业场所设立VR体验区来吸引客流。

随着三星、华为、小米、联想等智能手机厂商推出VR头盔,这些品牌产品体验区、专卖店里也渐将VR头盔作为了产品展示标配。据去年年初暴风魔镜、知萌咨询与国家广告研究院联合发布的首份《中国VR用户行为研究报告》显示,中国VR 潜在用户为 2.86 亿。

如果将科技媒体的大肆报道带来的人群覆盖、淘宝众筹/京东众筹上的所有VR项目的规模等数据全部统计,VR作为一个尚不成熟的产业,其知名度已经远远超过自身发展。相比智能手机引爆前的默默无闻,VR产业可以说在舆论中占据了得天独厚的优势。然而之所以没能够由知名度化作真实的销量,唯一能解释的是,缺乏可以瞬间打开市场的爆款内容。

相比国内的保守,在国外VR成人已经有很大的影响,带动了整个产业的突飞猛进。从2015年开始,VR成人影片初创公司就以星星之火燎原之势出现在美国,如Naughty America、 Badoink VR、Virtual Porn 360、AliceX VR等相继投入到相关视频的拍摄中。发展至今Second Life 已是目前最知名的虚拟成人社群,由旧金山的 Linden Lab 所开发, 于 2003年正式上线,至今约有100多万的订阅户。相比之下,游戏发展就不尽如意。让VR尴尬的是,其默默无闻的孪生兄弟AR却因一项爆款内容火爆,由于轻AR游戏PokemonGO》的全球风靡,VR反而沾光不少顺带被很多人关注。

如今风行一时的《PokemonGO》因其缺乏单独的设备支持,只是在手机中通过摄像头“模拟”出AR,而导致用户大量流失。如果VR能有这样一款全球风靡的游戏,必定会刺激自身强大的覆盖。虽然,靠成人产业VR吸引了许多外国人甚至国人购买设备,成人产业作为亚文化很难产出横扫全球的爆款内容。或许,游戏、电影、MV等VR内容形式里会出现爆品截止目前PC、移动端等类型的VR设备五花八门,但没有一个具备冲击力的爆款内容的出现,让现在的VR很尴尬。

或许VR爆款内容只是一首《江南style》MV/一款《愤怒的小鸟》小游戏

当然,VR产业虽然至今没有爆款内容,但在制作内容上的探索却一直未停止。去年的Google I/O开发者大会上谷歌推出原生VR平台Daydream,自2015年开始接连收购了Skillman、Hackett、Eyefluence等VR内容相关公司,并向瑞典VR游戏开发公司ResolutionGames投资了600万美元等。而Facebook作为开启VR热潮的始作俑者,在内容方面更是不惜成本投资,旗下Oculus 的Oculus Story工作室共推出LOST》、《Henry》两部VR电影,其中《Henry》还获得艾美奖的“优秀原创互动项目”。

据悉Oculus制作的VR电影《LOST》时长不到十分钟,却花费了1000万美元。也就是说,虽然《LOST》、《Henry》并没有引起全球的十分关注,可一分钟100万美元的成本依然是现今VR内容制作难以逾越的障碍。这样整个市场陷入一个怪圈,劣质的制作会损害VR体验,而高端的VR内容成本之高昂却让人望而生叹。

提起VR内容,不禁让人想起前几日王菲演唱会上的VR直播。去年12月30日,王菲

“幻乐一场”演唱会盛大举办,除了前期天价门票让外界为之惊讶,而这一次演唱会尝试VR直播的举动,也让我这个对娱乐不感冒的人十分关注。据微鲸VR app的直播页面显示,演唱会期间共有8.8万人在线观看,由于VR直播需要收取30元的“门票”,这部分收入达到约264万元。虽然相比普通视频直播的人数相差甚远,该演唱会VR直播效果事后也广被批评,但考虑VR设备的普及率不高,这8.8万人观看的数字依然让人震惊。

如果,你告诉这8.8万人,《LOST》、《Henry》是当下制作十分精良的VR电影。或许他们没有兴趣,但若让粉丝卖VR并掏钱看王菲虚拟现实版演唱会,他们却会欣然接受、究其背后的原因就是,《LOST》、《Henry》的精心打造也许并不是VR用户真实的需要。通俗的、大众的、简单并让人亲切的小内容或许才是VR用户对内容真实的定义,就像此前视频网站上流行的《江南style》MV,或智能手机上流行的《愤怒的小鸟》小游戏。

在如今的Windows 10上当年Windows必备的纸牌和扫雷不见了,当初为了普及鼠标使用,微软才有意将纸牌和扫雷游戏植入到系统内,一直成为不可分割的一部分。而不是通过制作一款类似《魔兽》《红警》《帝国时代》这样的大型游戏,来对鼠标普及。从网店店主为了****VR眼镜不得不赠送小电影来看,VR爆发前夕真的需要一款真正的全民爆款内容作为支点。

也许,Facebook、索尼、HTC、谷歌等VR巨头在制作VR内容上大投入的想法是错误的,精心制作大投入的VR电影真的是用户想要看到的吗。用户用VR或许只想看看更具沉浸感的王菲演唱会,玩玩《PokemonGO》、《愤怒的小鸟》或者想看下只有VR才能体会到精髓的神曲MV。

2017-01-05

2016年末围绕新经济的讨论兴起,商业大佬马云、宗庆后、董明珠等唇枪舌剑,宗庆后与董明珠分别发表言论,疑似指责BAT互联网巨头,是哇哈哈、格力等传统企业发展不顺的罪魁祸首。2017年元旦过后阿里披露了2016年度纳税的几项数据,让这种误解不攻自破,该数据显示阿里集团以及蚂蚁集团2016年合计纳税238亿(以工作日计算平均日缴1亿),带动平台纳税约2000亿左右,直接间接创造了超过3000万的就业机会。

从已公开的纳税数据来看,阿里年缴税很早就超过了哇哈哈、格力,打破了互联网公司不缴税的谣言。而且带动平台纳税约2000亿的数字,证实新经济背后带动的是整个产业的提升,尤其是实体经济。而创造的3000万就业机会,更显示了新经济对社会的贡献。由于传统企业大佬的强大影响力,舆论中批判“新经济”的声音高涨,相比美国对“新经济”的态度,中国“新经济”的崛起却备受指责。为何出现这种现象?探索背后的成因,有助社会更好的认知新经济的价值。

从美国新经济谈起:虚拟经济与实体经济是不可分的两部分

2015年开始,马云频繁的将新经济、新实体经济挂在嘴边。新经济并不是马云独创的词汇,早在1996年美国《商业周刊》就把信息技术革命和经济全球化浪潮影响下的美国新的经济形态称为“新经济”,在其影响下,美国经济首次突破自二战后创下的50个月连续增长纪录,出现了罕见的连续120多个月的持续增长。

相反的是,中国互联网高速发展之后,商界出现虚拟经济与实体经济的争论,该论调愈演愈烈,传统产业和信息产业常常被拿在一起做对比。逐渐许多传统企业大佬开始频繁的指责虚拟经济,认为虚拟经济破坏了实体经济,并称将不利中国经济未来的发展。从美国新经济概念来看,人为的把经济分为实体和虚拟并不妥当,而这一认知的错误,将本已经融为一体的新经济,给不合理的割裂成了两部分。

以格力来讲,按照中国商界的二元论,格力也不是纯粹的实体经济企业,2016年双11期间,格力线上线下累计销售额突破34亿。而哇哈哈作为快消品饮料为主著名品牌,宗庆后一直对电商拒绝,近年来发展受挫。反观同样以快消品饮料为主的蒙牛在2016年的双11,全网销售额达到近亿元。如果蒙牛像哇哈哈一样对电商说不,仅双11一天就会损失近亿元的销量。

正如马云所言,新实体经济指的是互联网和传统经济结合,共同打造适应未来的经济形式,通过技术创新、模式创新,形成新型实体经济。从内涵上讲,这同美国《商业周刊》新经济的提法不谋而合。当信息技术横扫全球,并成为全球经济发展的新引擎时,人为的划分和排斥不符合世界发展潮流。当下对新经济的歪曲和批判,正如古代重农抑商反社会发展潮流的重现,是非常不可取的逆时代做法。

谣言下被抹黑的BAT:公开纳税记录或是解决办法

BAT相继出现在上世纪90年代,短短二十余年迅速崛起,分别成长为商界的巨头。相比传统行业企业成长的缓慢步伐,BAT为首的互联网企业以另一种速度的高增长,成为商业中奇特的现象。此前互联网企业大多习惯公开财报,却很少有披露缴税数据。在它们奇高的利润背后,有关互联网企业不纳税的谣言不胫而走。这同早些年肯德基、麦当劳不开发票逃税的传闻如出一辙,因为无人辟谣,这种错误的认知愈发的深入人心。如2016年中国商界重要的亚布力论坛就有嘉宾向马云提出类似质疑,现场马云就对此做了辟谣。

互联网公司因为属于第三产业,新经济形势下话语权比之传统公司具备很大的优势,一些心怀不满的传统企业大佬们不免对其进行指责,让互联网巨头公司的形象更是雪上加霜。随着这两股思潮的合流,互联网企业逐渐被披上“原罪”。如果任由这种思潮发酵,将对互联网企业发展带来很大的不利。尤其是作为新经济下的动力引擎,一旦因为这样的谣言而遭受重创,损害的将是整个中国经济的发展未来。

阿里近年来多次公开披露缴税记录,无疑是很好的做法,早在2013年,阿里巴巴以70亿元的纳税额成为中国互联网公司纳税第一名;2014年,阿里巴巴纳税总额首度迈过百亿大关,为110亿元;2015年纳税178亿元;去年达到238亿。未来或将有更多的互联网企业公开自己的缴税记录,才是破除谣言最好的手段。

新经济高速发展背后,实体经济受益最大

相比百度、腾讯,电商巨头阿里的崛起,更依赖实体产业的发展。首先阿里的每一分收入,都来源于商品的交易,这背后是数量高达千万的淘宝及天猫卖家,以及更为庞大的商品品牌。以电商来讲,衍生的产业还包括客服外包、摄影、咨询服务、招聘、培训、质检品控以及定制类设计等。2016年9月,人民大学劳动人事学院的一项《阿里零售平台带动就业问题研究》显示,仅2015年阿里平台总体为社会创造3083万个就业机会,其中交易型就业1176万、支撑型就业418万(电商物流203万,电商服务业215万)、带动(衍生型)就业1489万,主要包括上下游制造业、批发业、金融、物流、服务商等行业和岗位。

正因为新经济中虚拟经济与实体经济的相互依赖加深,除了带动实体经济的上下游生态巨大增长,BAT近些年在传统产业的投资也逐渐加重。截至2016年12月31日,阿里巴巴累计投资传统产业超过1000亿元,其中重大投资项目超过20个,如投资苏宁、银泰、圆通、日日顺等。而百度大力发展的人工智能、无人驾驶汽车,也对传统产业升级起到很大的作用。腾讯近年来在括证券业、百货业的投资力度也在增大,2015年重庆市与腾讯公司开展系列“互联网+”项目合作,腾讯许诺未来将总投资不少于100亿元,以助力重庆10000家传统企业转型。

越来越多的事实证明,如今虚拟经济与实体经济早已密不可分。以美国新经济来讲,科技巨头苹果、谷歌、微软等的高增长,带动的是全球实体经济的飞跃,假如世界没有了PC和智能手机,全球商品交易流通将不会有现在的繁荣。新经济下催生的新零售、新制造、新金融、新技术、新能源,代表着未来改变着世界。随着中国经济全球化和信息技术产业发展程度加深,新经济也在中国出现。由BAT引领的中国经济全球化和信息化,首先将带动中国的实体经济的飞跃。尤其是在中国企业走向全球的历史阶段,以阿里为首的跨境电商,不仅把更多的全球商品带到国内刺激中国商业的多元,也正在把中国产品带向全球,为中国实体经济的发展壮大而服务。

2016-12-28

在许多人的印象里,酒店市场一直是非常传统的行业,而就在临近元旦的时间,行业黑马旅游住宿连锁品牌尚美生活集团(原尚客优集团)完成了一笔1.4亿人民币B轮融资,该轮由招银国际与洪泰基金共投,发布会现场许久未曾露面的洪泰基金创始合伙人俞敏洪也意外出席活动。做传统行业也完成过亿融资,消息一出即引爆了创投人士的朋友圈。

2016年资本寒冬论盛行一时,许多曾风光无限的创业领域都陷入了不大不小的沉寂,今年下半年这一势头逐渐消散,尚美生活此时这笔过亿的融资无疑提振了很多创业者的信心。提起尚美生活前身尚客优在酒店行业无人不知晓,在锦江、如家、7天巨头林立的2009年尚客优杀入市场,从当时巨头忽略的三四线城市起家,5年时间完成1000家连锁酒店规模,并在七年时间跻身了中国酒店管理集团四强。

此轮融资后尚美生活集团提出要在下一个5年突破10000家门店的互联网+的尚美“A计划”,尚美生活一路走来独辟蹊径频频搅局酒店市场,并一次又一次的实现看似不可能的快速扩张,其在看似没有更多成长空间的传统行业疯长,究竟是什么魔力造就了尚美生活神话?互联网+的尚美“A计划”又将对酒店行业产生什么影响?成为了许多创业者想要一探究竟的秘密,了解尚美生活的成长经历,或可以为更多的创业者带来启示,助力更多的创新企业实现对旧势力的逆袭。

五年千店,尚客优的黑马逆袭之路

提起中国经济型酒店的发展最早可追溯到1996年,上海锦江集团旗下的“锦江之星”作为中国第一个经济型酒店品牌问世。受改革开放后中国商业强势崛起影响,经济型酒店发展迅猛,2009年尚客优决定进入这个市场的时候,这里早已巨头林立,不仅有发展了十余年的锦江,即使如家、汉庭等巨头也早已发展5—7年。而且由于携程、去哪儿等OTA巨头的出现,导致整个市场陷入价格战的泥潭,尚客优面临着非常复杂的环境。

彼时尚客优创始人马英尧尚不到30岁,在三四线城市出差常常遇到价格离谱并脏乱差的住宿经历,让他萌生创建尚客优的想法。当时市场有强大的竞争对手,OTA新势力也为马英尧带来新的困惑,如何把这个生意做大做强,成为这位后来被称为最年轻总裁所面临的首个问题。为此马英尧用一年的时间,凭借一辆车一张卡,跑200多个县城进行考察。经过调研马英尧发现,国内三线城市中每 1000 人只拥有 0.01 间经济型酒店客房,而在在一线城市每 1000 人拥有 0.4 间。大量的数据佐证了马英尧的想法,发力三四线城市为该消费人群带来更优质的住宿体验,主打差异化市场的策略由此定下来。

凭借马英尧正确的市场判断,尚客优很快成长为“后起之秀”,并用5年的时间创造了千家门店的成绩。而这一成绩如家用了9年,7天用了6年时间。当然尚客优创造的奇迹,正确的市场判断仅仅是敲门砖。下大力气研究主打市场消费者真正的需求,并从产品上下大功夫,不断进行创新和升级,才是尚客优真正得以“后来居上”的法宝。

比如,为了让用户更好的记住品牌名,选择与Thank you谐音的尚客优。抛弃其他连锁酒店“崇洋媚外”的欧美式风格,把尚客优装修风格以国人更喜爱的中国红等激情、开朗的色彩为主基调。有针对性的根据三四线消费者心理诉求特点,打造尚客优高端经济型酒店的形象。以及根据三四线城市娱乐匮乏特点,开设名麦中式快餐、宝乐迪KTV、澳典蛋糕、优悦SPA等一系列配套增值服务,以尚客优为中心的打造小生态商业系统,为商业基础薄弱的三四线城市消费者提供比肩一二线城市的商业服务。等等以用户为中心的诸多举措,让尚客优在短时间内从看似“饱和”的市场里以黑马之姿脱颖而出。

更为可贵的是,尚客优并未止步于此,在此次完成1.4 亿元人民币的 B 轮融资后,尚客优不仅根据自身发展需要更名为“尚美生活集团”,还推出“互联网+”未来趋势的A计划。如今尚客优已经在全国600多座城市拥有超过1800多家连锁门店,旗下有尚客优、尚客优精选、骏怡、花美时、兰欧、假日美地、优悦 7 个酒店品牌,业务从当初的经济型酒店为主,逐渐扩张到中高端酒店、白领公寓、探索公园等诸多产业中。

如今,许多比之尚美生活更早的巨头,也开始了亦步亦趋的“学习”,去年4月7天连锁推出7天优品和7天阳光,其中7天阳光是为四五线城市、县镇市场量身定做的经济型酒店产品。除此之外,许多传统连锁酒店皆开始了向下渗透的步伐。然而尚客优转身又推出AAROOM计划,要在5年实现发展 10000 家门店,要与锦江、首旅、华住等行业传统巨头争夺第四强。

作为行业黑马,尚美生活实现了一次又一次的飞跃,在未来的A计划之下,80后马英尧究竟藏着什么样的野心,又将如何延续自己的酒店传奇?这一切都值得创业者们深入的剖析,因为马英尧创建尚美生活的经历是一笔非常好的创业经验财富。

80后马英尧要书写怎样的酒店传奇

想要回答这个问题,就要深入剖析尚美生活的A计划,正如此前马英尧将三四线作为发力主场一样,A计划一个重要的内容是,要通过与全国中小城市的单体酒店合作,免去加盟费,为合作酒店提供统一的品牌标识、统一的会员价格体系、统一部分设施和物资,以此实现5年1000家门店的新目标。此次马英尧面向的是市场已经存在的酒店,而非新造酒店,这对于已习惯直营的连锁酒店行业,不仅是一次颠覆,更是一种全行业的整合,其野心已经放眼了整个市场,对市场的冲击将比此前的诸多创新更为震撼。

面对传统连锁酒店巨头对三四线城市的觊觎,马英尧认为想要夯实竞争壁垒,利用加盟的方式能够迅速形成力量。只有跑的更快,才能预防大品牌的渗透。“酒店市场是恒定、而非高速变动的市场。目前酒店市场中,非标品与标品的比例为 8:2,在市场中的单体酒店存量远超过标准化酒店,所以我们选择去改造、升级存量,而不是去释放增量。”

马英尧的尚美A计划的诸多超前思维,同最近印度兴起的“OYO Rooms”类似。在印度“OYO Rooms”依靠整合单体小酒店,通过掌控消费者找房、预订、入住酒店的整个流程,并以统一的品牌标识为平台上酒店做品牌背书,制定行业规则集合全行业力量发展,如今“OYO Rooms”已成为印度最大的连锁品牌,并获得日本巨头软银集团领投的上亿美元投资。如今“OYO Rooms”在2015年四季度实现了156%的高增长,已是Airbnb印度的最大对手。对比之下,尚美A计划的内容走的更加深入,必将掀起中国酒店行业新的一轮腥风血雨。

尚美A计划的出现,对于中国占比很大的单体酒店,及数亿用户来说都是一个很好的消息,对于单体酒店来说,首先面临着流量短板,其次是缺乏统一的服务来提升自己的竞争实力,另外自身实力有限没有品牌背书更是发展中的最大困扰。加入了AA ROOM计划,把单体酒店品牌标识、会员价格体系、设施和物资进行统一。它们即可获得尚客优旗下的“AA旅行” App 的中央预订平台引流,并且能够对接尚客优积累的全国千万级的会员网络,还有可以统一使用尚美生活的云酒店管理系统提升运营效率。

而这些便利也正是消费者的需求所在,这个举措不仅让尚美集团可以快速扩大平台上的会员数,有了同OTA抗衡的资本。靠更合理的抽佣收益也让平台、合作酒店与会员实现了三赢局面,更重要的是可以快速扩张尚美生活的商业理念,将相对落后的占到八成的非标品单体酒店统一成正规军。这将把中国整个酒店行业的服务实力提升,也是尚美A计划最大的价值所在。

此外在这次融资后,“尚美A计划”另一个大动作是A级合伙人计划,马英尧认为不仅要通过融资引入外部合伙人把市场做大,同时对内还释放10%的股权激励引入内部合伙人。通过集结全行业力量,形成一股强大的未来趋势,定会延续尚美生活的酒店传奇。

尚美生活成长之路终获肯定的创业启示

去年,硅谷传奇投资人·霍洛维茨一本《创业维艰》,成为创投圈一时最为热门的著作,这位先后在初期投资过Facebook、Twitter、Groupon、Skype的资本大牛,成为许多创业者崇拜的偶像。本·霍洛维茨在书中道出了创业的残酷,一个成功的企业成长到最后要经历过万千磨难。

正因如此,成功者遗留下来的经验愈加显得珍贵,在中国创业领域,尚美生活从看似机会不多的传统行业脱颖而出,这位80后总裁马英尧以及他的尚美生活背后,许多新鲜的创业观无疑非常值得创业者学习。在全球科技前沿的硅谷流传这样一个法则,硅谷法则显示9成的创业公司会倒闭,如何成为那仅有的百分之一,是所有创业者的追求。尚美生活不仅从0到1,从传统行业黑马到现在获得B轮融资,成为互联网+新秀的经历中,为创业者带来珍贵的四大启示。

1、走差异化市场谋新机遇,深入调查为根基。在全民创业的背景下,走差异化市场谋求新机遇已是许多创业者的共识,这导致许多为差异化而差异化的公司出现,当创业公司主打的差异化市场缺乏足够的商业价值,失败也就在所难免。因此,学习尚美生活每次战略大调整,都将深入调查做在前面就显得异常重要,只有当大量的数据佐证了你的差异化思路是可行的,这样的创业成功几率才会指数提高。

2、以深化服务与创新为核心,戳准用户真正痛点。当选择了正确的发展方向,是不是就可安枕无忧?在中国创业大潮中,许多让人眼前一亮的创业项目,在发展中却突然消失的无影无踪。如在当年的团购市场的百团大战中,死掉的创业公司多如牛毛,反而深耕内容的大众点评后来者居上。正如尚美生活的成功经历一样,除了正确的方向,深化服务与不断地创新,戳准用户真正痛点也十分必要。正确的方向加正确的方式,才能在千军万马的创业大军中获得成功。

3、步步为营扩大优势,积极拥抱互联网思维。尚美生活一路走来,从最早的尚客优,到如今A计划,马英尧并未急于求成。如果没有尚客优几年来积累的品牌号召力,空谈A计划会很难撬动更大的市场。当下许多创业者当有了一个好想法之后,许多人头脑发热总想一口吃成个胖子,然而忘却了商业规律是不会以人的意志而转移。另外,尚美生活从诞生到现在一直积极拥抱互联网思维,在传统行业中走出一条新路,也是创业者们需要学习的所在。

4、利益共享合作共赢,制定行业规则才是巨头之道。为何尚美生活能够实现五年千店,并敢开下海口未来五年万店?这是因为马英尧一直明白利益共享与合作共赢的道理,从尚美A计划的A级合伙人计划中我们可看到,他不仅引入资本还发动内部精英一起做事,实现了合作与共赢才能快速发展。企业界有一种说法:“三流企业靠产品,二流企业靠研发,一流企业做标准”。尚美A计划的目标无疑是要成为全行业标准,当马英尧整合占到八成的单体酒店时,将成为未来中国酒店行业真正的巨头。

以成功者为镜,会让创业者少走许多弯路,元旦前夕,尚美生活作为传统行业的新秀,完成B轮融资意义非凡。从尚客优到尚美生活的脱变中,那些朴素却实用的创新观念,无疑最值得当下创业者学习。随着尚美A计划的实施,马英尧对酒店的“搅局”还将继续,一匹腾飞的黑马即将在未来带给酒店行业翻天覆地的变化。

2016-12-23

2016年后半年,共享单车概念受到热捧,如摩拜单车、ofo单车等风头一时无两,大有几年前滴滴、快的的火爆势头。作为一个资深北漂,年底由于互联网圈各种会议较多,出行频率增加使用了几次单车后,从持观望态度,逐渐转变看法,认为以当下共享单车的火爆程度未来几年必败。因为现在共享单车热不是市场需求使然,而是资本狂欢下催熟的结果,根据中国各大城市实际情况分析,这是门深坑遍布的生意,风险远远大于收益。

思考一:为何共享单车火爆而公共单车哑火?

共享单车的概念并不新,早在2010年北京市东城区、通州区等部分区域开始试点公共自行车租赁服务,官方公共单车成立的时间比之后来的摩拜、ofo早上四五年。然而,后来公共单车很快哑火,反而民间成立的摩拜、ofo等火了。原因何在?

公共单车分布不够密集,而共享单车由于大胆的创新密集度占很大优势。在北京待过半年的人都见过公共单车,这些公共单车使用和回收都有固定的地点——驻车站或车桩(横梁式、立柱式、龙门式等多种不同类型),导致公共单车取放很麻烦,本来骑车出行是为了方便,结果驻车站分布过于稀疏,除非离驻车站很近或顺手,不然很少人愿意为了骑行省个三十分钟却步行上一个小时。

而摩拜、ofo利用智能硬件创新而出的智能车锁和GPS定位,让驻车站和车桩这一环消失了,这让共享单车取放位置有了很大的可能性。用户只需要有智能手机下载它们App或其他方式,就可了解附近最近的共享单车,骑行完毕后也可就近停放。这样让整个共享单车流通其来,相比死板的公共单车有了质的变化。

思考二:为何说共享单车成也方便败也方便?

分析共享单车的文章很多,有的人说它们自购车是伪共享经济,其实讨论概念是没什么价值的,是不是共享经济决定不了一个公司的成败。然而,一个商业模式与所处的商业环境却息息相关,一些看似美好的商业模式放在错的商业环境下,就可能产生巨大的损失,而这种损失的可能性往往会被看似美好的前景所误导。

摩拜也好、ofo也好,它们的成功源于将共享单车从固定地点解放了出来,让单车为用户提供便利的价值发挥到最大。很多人讲摩拜、ofo或许是下一个滴滴、快的,如果大家了解到现在政策对专车的围剿,也许就不会把这种比喻当做是好话。正是共享单车过于方便,它隐患来了。

商业追求的什么?追求的是效率与成本完美的契合,当一个商业模式其收益与投入持平或负数的话,那么这个模式如何得人心都会必败。我们说共享单车方便背后带来的什么?维护成本的指数级上涨。以公共单车为例,有了固定的驻车站或车桩,虽然用户不方便,但监控方便了、维护方便了、统一管理方便了。反过来讲,共享单车在用户方便之后,面临了以上几个不方便。

首先说,监控不方便,在中国既没有欧美的道德档案制度(李小琳提出这个还真有意义),国人素质…(不用多讲了吧)。这导致共享单车一旦离开摩拜、ofo工作人员手里之后,就会进入城市黑盒子之中。1219日北京晨报有篇报道透露,某二手车的交易平台上,有人公开叫价2000元回收摩拜单车,另外在二手平台上ofo只卖99元,但前提条件是必须“需拆除GPS”。不说被偷盗的危险了,还有骑行中一些用户放纵行为导致的单车损耗问题更加无法去监控。

其次讲,维护难,单车这种东西贵了成本回收周期就会长,便宜了容易损坏(何况是万人骑),然后共享单车还要有很多智能锁之类的,很容易被损害的零部件。打个比方,如果单车坏的正好是GPS零件的话,找到它比维护还要费时间吧?1222日,北京晚报一篇报道称,共享单车催生一个职业“城市猎人”,他们利用手机App定位信息,搜遍楼宇窄巷,只为找回被“遗失”的单车。这么大的北上广,靠人来找,况且很多可能GPS都坏掉的车辆,如何维护?维护下来成本多高?不维护直接换新单车的成本又要多高?

最后谈,统一管理麻烦。商业嘛,有效科学的管理,才能发挥产品或服务的最大价值。然而,几万辆、几十万辆单车,被几百万、几千万人骑来骑去,虽然在移动互联网下,其自运营具备可能性。可是一旦需要共享单车企业来介入统一管理的话,这将是多么高昂的人力成本,而且即使投入很大,也很难将其管理的井井有条。

思考三:北上广单车公共设施缺乏背后市场前景有限

中国曾经是自行车大国,10年前、20年前,不富裕的国人以单车为主要出行工具比例很高。然而,在不注重公共设施为著称的中国大城市崛起的进程里,除了厕所难找外,有关单车的公共设施也极度缺乏。除了国人盲目认为汽车有面子,导致单车拥有量退缩外。因经济发展导致出行半径被大大延长,单车停车位、自行车道、办公楼自行车停放地点等公共设施的稀缺,也导致人越来越不喜欢单车出行。数据显示,2012年,中国的单车人口已下降至30%,低于荷兰的40%。随着欧美等国家对单车的政策倾斜和公共设施完善,目前中国已被很多国家超越。

前两周本人两次参加北京798艺术区的两个会议,在望京南地铁口出来时,曾临时注册某共享单车骑行了一百五十米,由于望京南外没有自行车道,本人是在人行砖道骑行,期间也看到许多人如此。后来过马路时放弃单车,将单车违规的放置在一个公交站牌旁,步行半个小时参会。原因就是没有自行车道不敢骑,一个是和汽车抢道不比人行砖道,危险系数太高。一个是到了会场不知道把单车放在何处,故放弃了共享单车而选择更稳妥的步行。

如果你是个资深北漂的话,你会清楚在北京的道路上,有许多非主干道是没有自行车道的,而自行车道上往往会被汽车当做车位霸占,还有许多违规在自行车道上行车、摆摊、散漫行走的人群,骑行的体验非常差,而且往往不是很安全。当北上广等城市都存在公共设施不足的问题,看似需求无限广阔的共享单车市场,真的有饼画的那么大么?

思考四:常年的雾霾和汽车尾气,单车出行热会不会昙花一现?

近几日,北京的雾霾又一次成为朋友圈的全民话题,雾霾天占比越来越高的当下,单车出行先不说成为高频“****”,仅仅是能见度太低加上路况复杂两个条件,就会让很多人望单车而却步。还有北京无处不在汽车释放的尾气污染,单车骑行相伴汽车,每日位在污染核心区域,也会成为未来单车出行热下降的一个原因。

2013年冬天本人因鼻炎问题在海淀医院就诊,医生提出让我多锻炼的建议,当时我因为工作日每天上下班骑行两个小时车,很自豪的告诉医生自己每天骑车****,完全不需要健身。而医生劝诫,骑车****还不如不****,骑车时吸入的大量汽车尾气不仅会加重我病情,还会带来其他健康隐患,后来就开始挤地铁告别了单车。

虽然,这些原因有些“耸人听闻”,但现实背景下,单车出行热昙花一现的担忧并非杞人忧天。

思考五:资本催熟下共享单车会不会陷入其亡也忽焉的尴尬?

无论从官方还是个人考量,中国重拾单车大国的有益之处不胜枚举。而共享单车作为顺应大趋势的创业热潮,必然会迎来自己蓬勃发展的一天。但有个问题是,好事不等于急事。以特斯拉对无人驾驶技术的操之过急导致的几起致人死亡丑闻,还有三星Note 7为了应对iPhone 7过早推出导致的电池爆炸门做前车之鉴。即使是科技巨头特斯拉,在面对未来技术方面过于激进,也会出现问题。那么反过来看,共享单车是大趋势,但在资本催熟下,中国的共享单车是不是走的有点快了?

企业融资就要考虑回报,资本介入越多,一个市场就会越激进。如今摩拜单车与ofo单车融资额加起来就将近3亿美元,加上其它新兴单车的疯狂涌入市场,整个市场被资本过早的催熟。当商业环境承载不了如此大的市场需求的时候,泡沫就会很快出现。为什么2015年、2016年会出现合并潮,背后真是滴滴/快的、58/赶集、去哪/携程、美团/大众等想要合并吗?还是资本方恐回报周期太长,强制撮合以上领域进行整合。

通过合并完成资本退出还是好事情,当一个市场即使合并资本方也难退出时,恐怕蓝海市场会在揠苗助长中过早夭折,这也正是现在共享单车面临的担忧。据今年7月份,北京市交通委发布了第五次综合交通调查结果显示,单车的出行比例持续下滑。交通部门分析,主要是因为单车出行环境亟须改善。在调查中,34%的调查者不骑车是因为出行距离过远,15%的人认为消耗体力,16%的人认为出行环境差。还有24%的人认为公共交通经济快捷,无需骑车。

加之,单车生命周期较长,许多国人本身就拥有单车,虽然共享单车有更便捷的优势,但在一个并不是很乐观的发展趋势下,共享单车真的像某些业内人士渲染的那样百亿?千亿?这么庞大吗?据20161018iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2016年中国单车租赁市场分析报告》数据显示,2016年中国单车租赁市场规模预计将达0.54亿元,用户规模将达到425.16万人。如果真如业内人士所展望的大市场,今年单车市场规模不足1亿的数据,岂不是非常费解?

共享单车未来一定是大趋势,共享经济在资源匮乏的未来是很好的解决模式,从拥有到共享,可大大减少人对地球有限资源的浪费,也是未来人享受经济发展和保持环境健康的最好的解决办法。然而,趋势不代表现在,在资本催熟下的共享单车,是时候该降一降温,否则陷入其兴也勃焉其亡也忽焉的怪圈,会让外界对其从过度热捧到过度贬低,反而对共享经济的未来发展产生不利。

2016-12-21

还能再高吗?去年创下单日总成交912.17亿的天猫,今年双11又一次震惊世界,单日总成交达到1207亿元。面对双11海量的折扣,许多网友会冲动消费,买多了、买重了、买无用了并不罕见,怎么办?阿里巴巴似乎早已为网友想到了解决办法,在已购物清单里你选择不需要的订单,点击右侧上方菜单第二个超链,即可一键在闲鱼转卖。

闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端,最早是其内部孵化的无数创业项目之一,经历了近两年的沉默,在2016年迎来了新的发展机遇。根据闲鱼方面公布的数据显示,两年时间里该平台上已成交闲置交易物品达1.7亿件。虽然闲鱼做的也是交易,阿里却极力淡化它的电商色彩有意识的开发其背后强大的社区潜力。

一、闲鱼的高调与使命

如果说每年双11指数增长的总成交额是国民消费能力提升的象征,闲鱼、转转、人人车等二手交易电商平台的出现,是愈趋多元的国内经济整体的缩影。2016年二手交易市场增长迅猛,独立后的闲鱼整体估值已超30亿美元。数据显示,2016年5月份活跃用户已破千万,月均6.8次,超过淘宝5.8次,京东5.1次。从人均单日使用时长上看,闲鱼25.8分钟,手机淘宝25.5分钟、京东20.1分钟,转转11.4分钟。

去年11月,业界传闻闲鱼将被拆分,成立专门事业部独立运营。今年5月,阿里巴巴集团宣布,旗下闲鱼和拍卖业务合并同类项。闲鱼牵手拍卖后,下辖闲鱼拍卖、闲鱼二手交易、闲鱼二手车在内等多个业务。

闲鱼颠覆的竟然是淘宝?

此前618是京东打造的购物节日,闲鱼也在这一天启动了“闲置狂欢节”,面对记者的“是否PK京东”提问,闲鱼创始人谌伟业说,他们对干掉京东没有任何兴趣,闲鱼所要做的是颠覆淘宝。大家熟知在阿里体系里淘宝的重要性,谌伟业的豪言壮语背后,透露出如今的闲鱼在阿里体系里的地位。

让人惊讶的是,即使肩负颠覆淘宝的重担,阿里也不想为闲鱼打上“电商”的标签,谌伟业每提到闲鱼都在极力淡化“电商”两字,重点强调其“社区”属性,结合多年来阿里在社交布局上的“紧迫感”,阿里体系里闲鱼的定位远远超出了二手物品的范畴。闲鱼的“野心”也不是二手交易,甚至不是单纯的市场导向。他们要建造社区,实现覆式的服务和体验,并最终颠覆淘宝。

从来往、陌陌到如今的闲鱼与钉钉,马云从未放弃对社交梦的追逐,即使一次又一次的折戟,并不能阻止他前进的脚步。2015年马云曾说过“微信是一手好牌,但是打烂了”,惋惜之下更多的是对社交的憧憬。越来越多的数据证明,社交软件已成为网民上网使用最频繁的软件之一,占领社交高地就是拥有了一口源源不断产生流量的水池,当成就天猫成功的淘宝逐渐衰落,社交已是马云最想拿到手里的一张好牌。

正因如此,闲鱼少了电商的基因,社区成了其最大的亮点。这是闲鱼的价值,也是它的使命。

背靠好爹的闲鱼其实是一匹黑马

有阿里做好爹,闲鱼的成功被人认为是阿里强大的资源和资金注入的结果,现实却正好相反,创立之初阿里高层为闲鱼提出了一个近乎苛刻的条件:第一年不给一分钱做市场,但是产品必须做到 100 万的 DAU(日活跃用户数量)。

彼时,在马云的带领下整个阿里巴巴开始“ALL IN无线”,除了原有的天猫、淘宝的移动转型,还有来往等占据了阿里所有的精力。闲鱼就像一个生在富贵家庭里的穷孩子,思考再三谌伟业逐渐有一个清晰的逻辑,他认为闲鱼要想成功,必须要遵循一个标准::淘宝是怎么做的,我们一定不能怎么做。

面临一没有钱,二没有资源的窘境,而且自有淘宝二手频道流量不高的情况下。谌伟业认知到想要让闲鱼病毒性扩散,就要做好互动做社区。经过仔细分析Facebook建立的人与人之间通过互动、交流,从而产生信任的社区规则体系,闲鱼逐渐摸索出自己的道路。在闲鱼的实际运转中,信任是谌伟业做的第一件事情。闲鱼还引入了芝麻信用、淘宝用户等级、新浪微博等个人信息以及钱货两清的担保交易体系,以及塘主服务、客户服务体系等,建立感觉和规则上的信任。

第二件事则做的是社区鱼塘,闲鱼摒弃了淘宝时代利用类目、商品属性构建起一个个庞大的商品货架,而是将货架隐藏,利用个性化推荐只给用户展示一个相对小量级的货架,提升用户感兴趣的匹配度,并基于兴趣、地域等成立不同的鱼塘。2016年6月,闲鱼官方披露,自两年前从淘宝二手类目独立以来,闲鱼已完成从百万级用户向亿级用户量的跳跃,成交闲置物品1.7亿件,散布在各地的“鱼塘”达到了20万。

二、电商社区化的探索

如果只是一个简单的交易平台,有了淘宝、天猫两大体系的阿里,并不需要一个这样的闲鱼。那一刻就注定了闲鱼完全不同的玩法,社区化成了闲鱼最基本的基因。相比转转等强调效率的二手交易平台,闲鱼挖掘了二手交易背后,人通过物沟通的可能性。作为非标品的电商,信任的建立非常重要,基于地理位置、主题建立不同的社区,用户在社区中交流,在产生一定的了解下再将闲置二手物品****,逻辑上比强调效率的模式似乎更适合二手交易。

闲鱼社区化集中体现在鱼塘里,用户登录App后会发现和主动搜索到无数基于地理位置、主题的鱼塘。用户加入到鱼塘后在上面发布相关性的闲置信息,该信息只要有人回复就会被顶到鱼塘顶端,鱼塘的模式就像物品交易的BBS、贴吧,那些塘主的角色定位也像版主、吧主。因为二手物品的定价、筛选同普通电商逻辑完全不同,二手交易用户也有着四处看看,询问二手物品详情,及协商定价的需要。鱼塘是闲鱼十分特色的创新,也暗合了二手交易对社交的需求,效果似乎十分不错。

社区化推动闲鱼快速发展,如今平台上已有超过1亿实名用户。解决了流量问题信任体系成为了最难啃的骨头。如果说社区化是目标,那信任就是基石。虽然基于位置、兴趣的鱼塘让二手交易从源头上少了陌生人的隔阂。但如何构建信任关乎着闲鱼用户体验,考验着闲鱼团队运营实力,更决定了闲鱼社区化究竟能走多远。

之后谌伟业把如何保证交易稳定性放在了首位,社区化让二手交易中卖方,顾忌到与买方在同一地区会更加诚信。然而随着交易规模的扩大化,闲鱼上虚假诈骗等违法行为也日益增多起来。闲鱼从一开始就对接了淘宝等级、支付宝实名认证、芝麻信用、微博账号等实时呈现用户的征信数据。此后为了增强闲鱼信任体系的构建,专门推出了自己的信用产品闲鱼号。

新的闲鱼号同公安网数据校验接通,并结合阿里巴巴的生物识别及无线安全技术,来确保用户身份真实可信。如今用户想要开通闲鱼号,在以前实名认证的基础上,用户还要对着摄像头根据系统提示左右摇头”等动作完成摄录,更高规格的实名认证将加强闲鱼的信任体系的构建。

信任体系的完善,解决了后顾之忧。2016年闲鱼在社区的道路上进入大踏步阶段,先期投入1亿资金开展“百城千集”等项目,夯实“鱼塘”的发展。目前闲鱼鱼塘用户的强互动数量是普通闲鱼用户的2.2倍。因为闲鱼里相当一部分用户更倾向与“邻居”进行社区交易,鱼塘的社区属性极大地促成了交易,而交易反过来又强化了社区的黏性,似乎一切都在按照谌伟业设定好的剧本在走。

据今年3月第一财经商业数据中心发布的《2016 分享经济发展报告》显示,闲鱼从2015年4月开始试水鱼塘以来,在全国已有超过12.5万个鱼塘,其中最大的北京天通苑的“中滩村”鱼塘,用户数已达34000人,上海、广州、深圳、杭州、重庆、天津、石家庄等多个城市都有万人规模的“鱼塘”。闲鱼的用户群已覆盖全国各大城市,其中一、二线城市占比超过55%。鱼塘已经成为了闲鱼活跃循环的基本组织单元,如今闲鱼用户每天的人均互动高达12次,每0.3秒就能卖出一件物品。

对于闲鱼社区化外界的评价有好有坏,然而无论是阿里体系内的定位使然,还是社区属性天然的有助于二手交易规模化发展,在社区化上闲鱼将要一直走下去。而电商的大环境里,社交化已是定势,先是腾讯京东的京腾计划,后有拼多多、萌店等新兴社交电商的崛起,在补足社交基因方面,闲鱼承载着阿里社交奠定未来发展基础的使命。

三、承载着阿里的社交梦

“闲鱼对干掉京东毫无兴趣,我们所要做的是颠覆淘宝。”今年6月谌伟业一番话,极力淡化着闲鱼“电商”两个字转而强调“社区”概念。上文说过,有了天猫、淘宝,阿里不再需要一个新的电商平台。另外移动互联网的到来,流量向社交App转移,曾经淘宝以庞大的流量构建起阿里帝国,要想延续帝国的疆域,流量的走向就是阿里布局的重点。阿里的社交梦并不是马云一时兴起,这是阿里未来十年命运的维系,当闲鱼以社区从0做到100万时,看到希望的阿里将其作为了重点培植的对象。

阿里对闲鱼的再造,颇有时代色彩。早年间阿里从B2B业务转向C2C推出了淘宝,当时面临着最大的竞争对手就是eBay,受益于对国内消费者心理的把握,淘宝强势的运营能力很快在国内打败这个来自大洋彼岸的对手,直到2007年,终于将eBay赶出中国。在eBay的业务线里,二手交易占据着20%的规模。而淘宝也很早就布局这一块市场,淘宝二手交易业务早在闲鱼出现之前就存在多年,只是一直未能做大。

eBay被赶出中国,淘宝成为了国内C2C唯一的巨头。许多媒体发现,淘宝的C2C同美国eBay并不一样,eBay以拍卖为主,淘宝聚焦的是个人开店。这同当时经济大背景息息相关,彼时中国经济发展时间较短,相比拍卖、二手交易等复杂的消费需求,更简单直接的商品消费是主流。随着国内消费者收入的增加及消费品的普及,二手交易也在近年来迎来了发展契机。

据《2016分享经济发展报告》报告显示,2016年,中国闲置市场规模保守预计将达到4000亿。无论是抢占闲置二手交易市场,还是为实现阿里社交梦,闲鱼都已走了很远。从鱼塘到闲鱼号,闲鱼一步一步的探索着自己的路径。不过,留给闲鱼的并不全是乐观的猜想,就像微信苦苦挣扎如何将社区与电商结合的泥潭一样,闲鱼如何把交易同社区完美的融合一体,同样是个难题。

今年双11天猫又一次创下了全球记录,1207亿元的日总成交还能再被突破吗?答案似乎很明确,如今以做到很大很大的阿里,未来将面临着增长迟缓带来的阵痛,未来闲鱼承载的不仅仅是阿里的社交梦,还有反哺阿里帝国整体增长的压力。今年马云一句“电商将消失”,让人意识到未来的阿里线上线下会同步发展。如今,在各大城市成立鱼塘的闲鱼发展迅速,明年这一政策或会继续执行下去,以物为媒介把人圈在社区的思路很超前,闲鱼能否完成阿里的社交梦,2017年将是关键的一年。

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